关婧阳子
陕西省人民医院 710043
摘要：目的分析人性化服务在糖尿病患者护理中应用的效果。方法选取2019年3月-2020年1月在我院接受治疗的糖尿病患者50例为研究对象，经电脑随机法将其分为观察组（25例）和对照组（25例）。对照组患者接受常规护理，观察组患者接受人性化护理，对比2组患者的护理效果。结果观察组患者的护理满意度显著比对照组高（P<0.05）；护理后2组患者的空腹血糖、餐后2h血糖均显著低于护理前（P<0.05），且观察组低于对照组（P<0.05）。结论在糖尿病患者治疗护理中实施人性化服务有利于提升治疗效果，改善护理质量，增加患者的护理满意度，具有较高的临床价值。
关键词：人性化服务在糖尿病护理中的应用
引言
糖尿病主要发病人群为中老年人，但因为受不断加快的生活节奏影响，加之饮食结构的改变，所以当前患有糖尿病的年轻人也越来越多，对患者的日常生活造成了严重影响。其主要表现为血糖水平的上升，随着糖尿病患者的患病之间的延长，其可能诱发其他并发症，患者不仅需要长期用药控制，还需要控制饮食、适量运动，而多数患者很难长期坚持。人性化服务是建立在以人为本基础上的护理服务模式，充分尊重病患的独立人格，注重给予患者人文关怀，旨在通过人性化的护理服务提高患者的依从性。因此需要采取科学的护理服务方式，有效的控制患者的血糖水平，提高患者的治疗效果。现选取50例糖尿病患者，探究糖尿病在人性化护理干预措施的实施效果，详细情况如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2019年3月-2020年1月在我院接受治疗的糖尿病患者50例作为研究对象，经电脑随机法将其分为观察组（25例）和对照组（25例）。对照组中男15例，女10例，年龄43岁-78岁，平均年龄（59.71±2.49）岁，病程2年-13年，平均（6.32±2.65）年；观察组中男16例，女9例，年龄45岁-77岁，平均年龄（60.26±2.54）岁，病程2年-13年，平均（6.65±2.43）年。2组患者的一般资料比较无显著差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组患者予以常规护理干预，包括指标监测、用药指导及健康知识宣教等。研究组患者在常规护理基础上予以人性化护理，具体如下。
1.2.1环境及心理护理
在患者入院后，护理人员主动与患者进行交流，带领患者熟悉医院环境，向患者讲解医院规章制度及主要责任医师。同时，了解患者的喜好，为患者营造舒适治疗环境。另外，患者在治疗过程中，容易出现紧张、恐惧、消极等负面心理，影响血糖、血压稳定性以及治疗效果。对此，护理人员需全面了解患者的病情、家庭及社会状况，留意患者的情绪变化，综合评价患者的心理情况，必要时予以针对性心理疏导。引导患者家属多关爱、陪伴患者，使患者保持良好的心态。
1.2.2饮食及运动护理
护理人员需针对患者的实际需求，立足患者的饮食偏好，制定合理的健康饮食方案，在保证血糖控制效果的前提，最大限度满足患者的体能需要，严格控制脂肪、糖分摄入量，叮嘱患者少食多餐、规律饮食，以清淡、易消化食物为主，多选择舒缓身心、固肾滋阴食材，改善胰岛素分泌功能。鼓励患者适当运动，建议患者根据自身运动喜好、运动耐受力制定科学合理的运动计划，坚持定时定量原则，运动难度由浅至深。
1.2.3人文关怀护理
护理人员需了解患者对糖尿病知识的掌握情况，并结合患者的教育程度，采取区别性健康宣教，帮助患者全面掌握糖尿病知识，并教会患者自我保健方法。在交流、沟通过程中，始终保持着关心、温和的态度，注重患者隐私保护，使患者感受人文关怀的良好氛围。
1.2.4人性化用药指导
糖尿病患者需要长期用药，控制血压、血糖水平，避免发生心脑血管疾病。但长期服药使得患者药物治疗依从性下降，影响血压、血糖水平的控制程度。
因此社区护理人员应不定期随访，了解患者服药情况，并叮嘱患者按医嘱服用药物。另外还需要让患者定期检查血压、血糖情况，切实掌握患者的实际病情。
1.2.5加强科室间的联系，做好交接工作
在对糖尿病患者护理过程中各科室应加强联系，共享资源，各科室护理人员要做好交接工作，尽可能提升人性化的作用。
1.3评价标准
①运用问卷的形式调查两组患者护理后的依从性情况，调查内容包括四个方面，分别是饮食、用药、运动、血糖监测，总分为100分，得分越高表示依从性越佳。②使用一条10cm的线段，最左侧为0分，最右侧为100分，让患者对护理工作满意情况在线段上进行标记，得分越高说明患者对护理工作越满意。
1.4统计学处理
分析处理数据用SPSS16.0，计数与计量指标分别表示为例数（n）百分率（%）、“x±s”，并分别用卡方和t检验，P＜0.05说明有显著差异。
2结果
2.12组患者的护理满意度对比
观察组患者的护理满意度显著比对照组高（P<0.05）
2.22组患者护理前后血糖情况对比
2组护理前空腹血糖、餐后2h血糖无明显差异（P>0.05）；护理后2组患者的空腹血糖、餐后2h血糖均显著低于护理前，且观察组低于对照组（P<0.05）。
讨论
糖尿病是临床具有较高发病率的疾病，其会对患者产生较多的不良影响。糖尿病无法彻底治愈，因此平时治疗的重点为控制血糖水平，从而将发生并发症的概率降低，让患者的健康得到保证。作为近年来医院护理模式中的一种新型护理理念，人性化护理的主要特点是把患者作为护理工作的中心，对患者的合理要求尽量满足。自实施人性化护理以来，医院护患纠纷事件发生率明显降低，借助人性化护理能够将护患之间的距离拉近，让患者在住院过程中充分感受到来自他人的尊重与关怀。现阶段，人性化护理已被广泛应用于医院护理工作中。实施人性化护理，能够将患者的紧张情绪缓解，促进患者治疗依从性的提高，使治疗效果更佳。在人性化护理模式中，护理人员应积极回应患者所提出的一系列问题，针对患者合理的需求应予以满足，在与患者进行交流时通过眼神、肢体语言等给予其鼓励。建立患者专属健康档案，诸如家庭背景、性格特点、过往疾病史等均包括在档案中，从而促进护理工作实效的提升，将优质人性化护理干预提供给每位患者。若患者服用降糖药物，护理人员则应为患者提供科学指导，并将自行测量血糖的方法教于患者和家属，方便第一时间发现用药异常，有效提升患者的整体治疗效果。在心理护理方面，基于患者所出现的不良情绪，护理人员应采取有效方法予以疏导。由于糖尿病属于一种慢性疾病，患者抑郁、焦虑等情绪较为严重，护理人员应善于利用心理疗法予以干预，引导患者将内心压力与不良情绪进行释放。在饮食干预方面，基于患者病情制定科学合理的饮食指导方案，对食物含糖量进行有效控制，以文字的形式向患者传达饮食禁忌。同时指导患者每日进行适当运动，运动类型以舒缓型为主。适当运动能够对葡萄糖的转运代谢过程予以强化，且当肌肉末梢组织受到刺激后，对于胰岛素的敏感性增加，能够将糖耐受量显著提升。本研究中，观察组治疗依从性、护理满意度、生活质量评分及疾病知识掌握考核评分均高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。由此可见，针对糖尿病患者施以人性化护理，效果显著，既有助于改善患者生活质量，也可促进治疗依从性和护理满意度的提高，值得临床进一步推广应用。
参考文献
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