胡瑛 李慧清通讯作者
新疆军区总医院全军眼科中心 新疆乌鲁木齐 830011
[摘要]目的：分析对眼外伤患者采取人性化护理所起到的效果。方法：将我院收治的56例眼外伤患者随机分为对照组（28例，实施常规护理）与观察组（28例，实施常规护理+人性化护理），比较两组患者护理效果。结果：观察组患者心理状态更佳，护理人员的工作质量评分也高于对照组护理人员（P＜0.05）。结论：人性化护理能有效改善眼外伤患者心理状态，也进一步保障了护理质量。
关键词：眼外伤；人性化护理；SAS评分；SDS评分；护理质量评分
当前临床对于眼外伤患者而言，会结合其伤情严重程度来实施药物治疗方案或手术治疗方案，尽管我国当前成熟、完善的医疗技术使眼外伤患者治疗效果得到了进一步保障，但这类患者由于发病部位特殊，再加之过度担心自身治疗效果，在治疗期间很容易在不良心理的作用下导致正常治疗、护理工作的开展受到影响，更是会增加护患纠纷事件的发生率[1]。所以，对于眼外伤患者，临床在对其实施对症治疗的基础上，也应做好相应的护理工作，以避免患者因情绪大幅度波动而影响治疗进程与效果，保障整体护理水平。
1 资料与方法
1.1一般资料
将我院2020年1月份至2020年12月份期间收治的56例眼外伤患者按照奇数偶数随机分组法划分为对照组、观察组各28例。对照组患者男女比例18:10，平均年龄（45.08±4.19）岁；观察组患者男女比例21:7，平均年龄（45.13±4.18）岁。两组患者疾病类型包括结膜下出血、热烧伤、电光性眼炎等等，基本资料经过对比发现不存在明显差异（P＞0.05）。
1.2方法
两组患者均接受常规护理，在此基础上对观察组患者实施人性化护理，具体流程如下：
①首先，护士长要起到带头作用，在日常护理工作中多与患者、家属展开有效交流，展现自身人格魅力，对护理人员产生积极影响，且护士长也应充分重视科室护理人员的培训工作，比如利用晨会时间向其传授人性化护理概念、加强基础护理操作技能、护患沟通技巧学习等等，使护理人员懂得如何将人性化护理概念融入到日常护理工作中，以提高整体护理水平。患者入院后，护理人员要在护士长的指导下对其展开全面评估，以便于了解其基本情况，实施针对性的护理照拂。由于眼外伤发病突然，患者在短期内无法接受现实，所以他们内心往往存在强烈的焦虑紧张情绪，所以，护理人员要善于体察其情绪变化，对于其就疾病或治疗方面提出的问题，护理人员要将专业的医学术语转变为通俗易懂的语言，全面、准确地给予解答，且护理人员可以向其介绍在我院治疗成功的案例与专家团队，并向其传授一些有效的心理放松技巧，以减轻患者存在的心理负担，消除其顾虑。
②在此基础上，护理人员应适当优化病房环境，比如与其他护理人员尽量减少在病房内的交谈、禁止在病区大声喧哗、控制病房人流量，每例患者最多由两名家属进行陪护、加强通风消毒工作等等，避免外界刺激对患者病情恢复造成阻碍。且护理人员要充分重视患者健康教育工作，可通过下发教育资料、播放科普视频等方式来增进患者、家属对眼外伤的认知水平，在对患者进行换药、发药、打针等服务时，也应穿插相应的口头健康教育，引导患者正视自身疾病，积极配合医护人员进行治疗。最后，护理人员应不断完善自身工作经验，转变自身工作态度，树立“以患者为中心”的工作理念，在对患者从事护理工作期间，要注意自身操作与服务态度，积极学习，以进一步提高业务水平。
1.3疗效评价：①患者心理状态：借助SAS焦虑量表、SDS抑郁量表对患者展开评估，上述量表满分100分，总分越高心理状态越差。②护理质量：对两组护理人员展开考核，考核内容包括护患沟通、基础技能、护理理论等等，满分100分。
1.4统计学方法
将数据纳入SPSS22.0软件中分析，（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。
2 结果
观察组患者SAS、SDS评分明显低于对照组患者，护理人员考核评分也更高（P＜0.05），详见表1：
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3.讨论
因外界暴力创伤导致眼球以及附属器官受到不同程度的伤害在临床中被称之为眼外伤，相对来说，这类急症危险性极高，虽然不会严重威胁患者的生命安全，但如果没有及时接受系统性、规范性的治疗，那么也会增加致盲风险，这无疑影响到了患者的正常生活与工作，也使其承受着巨大的精神负担[2-3]。虽然我国护理事业也在不断发展与更新，使临床护理工作不再局限于打针发药服务，而是在做好基础性护理的同时，照顾到患者多方面的感受，但尽管如此，当前护理工作中仍旧存在疏漏，这便需要结合实际情况，引进适宜的护理措施，来弥补护理工作中存在的不足，使护理质量得以进一步保障。
人性化护理作为临床应用广泛的护理方案之一，指护理人员全程贯彻“以人为本”、“以患者为中心”的服务宗旨，在强化常规护理的基础上，将注意力转移到患者生理、心理状态以及所处环境，尊重患者隐私，给予充分的人文关怀，使患者感受到被尊重、呵护的感觉，从而达到构建和谐护患关系、促进疾病好转的目的[4]。本研究对观察组患者采取了人性化护理，发现该组患者取得了更确切的护理效果（P＜0.05），可见这类护理模式有效改善了患者心理状态，亦保障了护理质量。
综上所述，人性化护理对眼外伤患者十分适用，在改善其心理状态的同时也保障了护理人员工作水平。
参考文献
[1]马秀萍, 王志东. 急救护理以及健康教育在眼外伤患者中的应用[J]. 内蒙古中医药, 2016, 35(010):108-108.
[2]怀宝莎. 眼外伤的临床观察及护理[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2018, 003(051):7-7.
[3]刘婷婷. 人性化护理在眼外伤手术中的应用效果[J]. 中国民康医学, 2019, 31(23):181-182.
[4]宋凤莉. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用价值[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2018, 003(012):162,166.