孙倩
陕西省人民医院消毒供应科，710068
【摘要】本文通过设置常规对照组和优质护理观察组两组实验，对比分析了消毒供应中心工作质量中优质护理的应用效果。数据分析显示，观察组的器械处理（清洗、灭菌、包装、分发）合格率显著大于对照组（P<0.05），观察组的工作压力评分低于对照组（P<0.05）。结果表明，在消毒供应中心实施优质护理,可有效提高工作人员的服务水平，可提高医疗器械对的处理合格率，效果显著，值得在临床广泛应用。
关键词：消毒供应中心;器械处理合格率;优质护理;工作压力评分
消毒供应中心是医院重点科室之一，该部门的工作质量直接关系到整个医院的工作质量[1]。有研究[2]指出，消毒供应中心的医疗器械处理合格率与医院医源性感染的发生率密切相关。为降低医院的医源性感染发生率，提高消毒供应中心的工作质量是非常有必要的.优质护理近年来在临床得到了广泛的应用，广受好评。本研究主要探究分析提升消毒供应中心工作质量中优质护理的应用效果。
1·研究方法
1.1临床资料
2020年1月到2020年12月，将本院消毒供应中心的10名工作人员作为研究对象，按照时间变化将其分为对照组（n=10例，2020年1月到2020年6月）、观察组（n=10例，2020年7月到2020年12月）。10名工作人员均为女性，年龄在24-43岁，平均年龄是（30.78±2.35）岁；工作人员的工作时间为2-15年，平均时间为（5.0±0.5）年；文化水平，其中大专文化4名，本科文化6名。
1.2方法
对照组实施常规护理，观察组实施优质护理：（1）服务理念：结合消毒供应中心的工作现状与工作人员的工作水平，定期开展服务技巧、沟通礼仪等技能培训。并设置质控组定时或随机抽取时间，检查工作人员的工作水平，促使工作人员时刻树立人性化服务意识，促使工作人员主动约束自己的行为，提高日常工作的水平。同时，质控组还需通过观察工作人员的日常工作，找出消毒供应中心工作中存在的问题，及时制定科学的解决措施，不断提高消毒供应中心的工作质量。（2）专业技能：结合工作人员的专业技能水平，为每一位工作人员制定阶段性目标，要求工作人员定期参与业务技能考核，不断提高工作人员的专业技能，不断规范消毒供应中心工作的工作流程，不断提高工作人员的自我防护能力。（3）规章制度：还需规定、完善消毒供应中心的故障制度，根据工作内容，结合标准操作指导工作人员合理清洗医疗器械，不断提高医疗器械的处理合格率。做好各科室医疗器械的记录，及时处理医疗器械，及时准确的将医疗器械发放给相应科室，保证医疗器械设备数量的准确。（4）排班安排：为保证医疗器械的清洗效率，消毒供应中心应该进行弹性排班，保证每位工作人员工作时间的同时，保证工作人员拥有充足的休息时间，可及时有效处理各个科室的医疗器械，及时将医疗器械返还各个科室。保证消毒供应中心的工作效率与工作质量。消毒供应中心管理者应结合工作人员的技能，合理安排人员排班，合理安排工作量。
1.3观察指标
（1）器械处理（清洗、灭菌、包装、分发）合格率，在研究期间，分别在两个时间段各抽取200件器械为研究对象，分析比较器械的处理合格率。
（2）两组工作人员的压力评分，采用Beck-Sirvaatava 压力量表[3]获取评定，量表中共有项目46个，总分共有138分，每个项目共有0-3分，35分以下为轻度压力，36分-70分为中度压力，71分-138分为重度压力。
1.4统计学方法
所有研究数据均应用SPSS17.0统计学软件进行统计分析。
2·实验结果
2.1两组的器械处理合格率比较
观察组的器械处理（清洗、灭菌、包装、分发）合格率显著大于对照组（P<0.05）。
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3·分析与讨论
现有研究指出，在消毒供应中心实施优质护理，可有效提高该中心的工作质量[4]。本研究的结果与文献一致，实验中观察组的器械处理合格率明显优于对照组，观察组的工作压力评分明显低于对照组。可见，在消毒供应中心应用优质护理，可有效提高消毒供应中心的工作合格率、工作效率。实施优质护理后，工作人员的服务意识明显提升，自主行为更加规范，日常工作更为认真，专业技能显著提高，工作人员能够快速准确的完成相关工作，及时将处理完的医疗器械设备返还给各个科室，保证了医疗器械设备数量的准确性。再者，工作人员均按照工作流程完成工作，可保证工作的质量，弹性排班也保证了工作人员具有充分的休息时间，减轻了工作人员的工作压力，改善了工作人员的心理状态。
4 结论
结合本文研究内容可知，在消毒供应中心实施优质护理可提高其工作质量，可提高医疗器械的处理合格率。
参考文献:
[1]马亚芹.全程质量控制联合优质护理在消毒供应中心质量管理中的应用[J].中外女性健康研究,2019,(15):192-193.
[2]张秋萍,缪健丽,高志霞.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究[J].中医临床研究,2018,10(28):132-134.
[3]梁小杰.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究[J].中国医药指南,2018,16(10):235-236.
[4]朱媛媛.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究[J].中西医结合心血管病电子杂志,2017,5(32):125.