张敏
北京市西城区妇幼保健院 100054
【摘要】目的：浅析优质护理在社区门诊抽血室护理中的影响。方法：选取我院在2019年3月到2021年2月期间接收的抽血治疗患者进行分组，以入院时间分为对比组和实验组，每组患者各25例，共计患者50例。对比组患者进行常规护理，实验组患者则实施优质护理。对比两组患者对护理的满意程度和护理内容的有效率。结果：在护理满意率的对比中，实验组高于对比组（P＜0.05），数据之间存在统计学意义；在采血成功率的对比中，实验组同样高于对比组患者（P＜0.05），差异之间存在统计意义。结论：在进行社区门诊抽血室护理时，优质护理的临床效果更好，在提高患者对于护理内容满意度的同时还提高了护理的效果，值得广泛的应用到临床护理中。
【关键词】社区门诊抽血室；护理服务；常规护理；优质护理
社区门诊抽血室是为患者提供抽血的场所。社区门诊抽血室要求其设计要合理、设备要齐全、护士的工作态度要积极、感应敏捷和迅速[1]。随着疾病患病率的不断增加，社区门诊抽血室的使用频率越来越高，采血的患者也越来越多。由于人们对服务要求的增加，对医院的服务内容也在提高，我院为了适应现代社会的需求，现在社区门诊抽血室的护理中加入了优质护理服务，具体方法实施如下[2]。
1资料与方法
1.1基础资料
我院选择的50例需要进行抽血的患者均来自我院于2019年3月至2021年2月期间收治的，按照入院先后分为对比组25例和实验组25例。对比组中男性患者13例，女性患者12例，年龄从21岁到58岁，平均年龄（43.18±2.84）岁；实验组中男性患者14例，女性患者11例，年龄从22岁到59岁，平均年龄（43.57±2.54）岁。两组患者在上诉的基础资料的对比中数据相差较小（P＞0.05），不存在临床统计学意义。
1.2研究方法
对比组患者进行常规护理。
实验组实施优质护理：1.加强对护理人员的专业水平培训。不仅如此，要培训护理人员，做到微笑服务，文明服务，主动服务的服务理念。同时强化护理人员的自身专业水平和实践技能水平。定期对护理人员进行考核。在和患者沟通时态度和温柔、和蔼，使用通俗易懂的语言向患者讲解抽血的流程和注意事项，如患者紧张、焦虑的情绪明显，要及时帮助患者疏导，告知患者积极的心态对治愈的作用。2.与患者确认基本信息后，调整好患者感到舒适的温度，降低抽血过程中的杂音，给予患者安静的抽血环境。在抽血中经常询问患者的感受，转移患者的注意力。3.为了确保才学流程能够更加优化，可以开设微信预约和网上预约，减少人员的拥挤，减少等待时间。在护理过程中要做到微笑服务，同时了解患者的需求，对患者进行护理。
1.3指标观察和分析
1.3.1比较实验组患者和对比组患者的护理满意率。结果分为非常满意、一般满意、不满意。满意率=总例数/（非常满意+一般满意）×100%。
1.3.2对比两组患者的采血成功率。采血成功率=总例数/（显效+有效）×100%。
1.4统计学方式
利用统计学软件SPSS20.0进行数据处理，以百分率%表示时，用X2检验；以(士s)表示时，用T检验，当P＜0.05时，数据对比具体统计学意义。
2结果
2.1护理满意率比较
实验组的护理满意率较对比组患者更高，数据对比有意义（P＜0.05），见表1。
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3讨论
优质护理是护理模式的核心。优质护理不仅能补充常规护理中的不足，还能满足患者的基本要求。它是以人为本的护理模式，将更全面、更细致和更贴心的护理内容提供给患者[3]，让患者感受到亲人般的温暖。社区门诊抽血室能另大部分患者感到恐慌，所以将优质护理应用到社区门诊抽血室中，让患者在抽血的过程中也能体会到护理服务，来缓解紧张等不良情绪[4-5]。优质的社区门诊抽血室护理将心理护理、人性化关怀，让患者和护理人员之间的距离更近，患者更相信护士和医生，耐心的沟通能够让患者的体验感更好，改善患者对护理的满意率。我院选出了50例患者进行研究，分组结果显示实施优质护理的实验组在护理的满意率和有效率的对比中都高于实施常规护理的对比组，说明了优质护理的重要意义。
综上所述，将优质护理应用到社区门诊抽血室的护理中，可以显著改善患者的护理满意度并增加了护理的有效性，值得在临床中推广与应用。
参考文献
[1]闫欣欣.优质护理服务在门诊抽血护理工作中的应用效果观察[J].黑龙江中医药,2020,49(06):358-359.
[2]于野.优质护理干预应用于采血室的护理效果分析[J].中医药临床杂志,2020,32(07):1384-1386.
[3]赵京京.护理干预在医院门诊抽血室中的应用[J].人人健康,2020(06):106.
[4]刘春艳,李卉梅,陈俊锋,唐芳,阮洋,阳芳,孙莉娜.优质护理在门诊采血室护理工作中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(91):4-6.
[5]Hu Changli. Influence of high-quality nursing intervention on patient satisfaction of outpatient blood collection [J]. Health of Chinese Urban and Rural Enterprises, 2019,34 (10): 86-87