罗婷
贵航安顺医院 贵州安顺 5610000
摘要：目的：探讨护理质量管理在健康体检中心护理工作中的临床应用价值。方法：将我院2020年1月到2021年3月到健康体检中心进行体检的人员100名作为研究对象，按照数字随机的方法对研究对象分为对照组和观察组，各有50名，然后针对对照组实施常规护理模式，针对观察组护理质量管理模式，对比两组的护理满意度。结果：观察组体检人员的护理满意度以及漏检率分别优于对照组，（P<0.05）。结论：针对健康体检中心的体检人员而言，在对其进行护理管理的过程中，进一步有效结合具体情况科学合理的推行护理质量管理模式，进行系统完善的管理，这样能够体现出更加良好的护理效果，使体检人员得到高质量的管理服务，对于体检中心的形象和信誉能够起到应有的提升作用，同时为体检者提供更高质量的体检服务，这种方法值得推广。
关键词：护理质量管理；健康体检中心；护理工作；临床价值
引言
当前人们的健康意识日益增强，因此对于健康体检有越来越多的需求，在这样的情况下，针对健康体检中心而言，需要进一步有效加强相对应的护理管理工作，结合体检人员的具体需求，在具体的操作过程中，进一步有效做好护理质量管理工作，以体检人员为中心进行相对应的护理管理服务，提升服务质量和服务水平，为体检人员服务满意度的有效提升提供必要的保障，同时切实有效的执行相对应的护理计划，进而体现出良好的护理效能。在本次研究中重点选取我院体检中心在2020年1月到2021年3月这个阶段内接收的100名体检人员进行深入的研究，重点分析护理质量管理模式对于体检人员的影响和应用价值，现在针对具体情况总结如下：
1资料与方法
1.1 一般资料
有针对性的选取2020年1月到2021年3月这个阶段作为本次研究的时间段，所涉及的研究对象是100名到我院体检中心进行体检的人员，对研究对象进行随机分组，分成对照组和观察组，每组各有50名体检人员。对照组50名体检者中，男性29名，女性21名，年龄为7-74岁，平均年龄46.5±2.5岁；观察组50名体检者中，有男性30名，女性20名，年龄为9-81岁，平均年龄44.7±1.7岁。两组体检者无论年龄、性别等一般数据对比并没有统计学差异，（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组体检者在体检过程中实施常规护理模式，针对观察组体检者，在体检的过程中采取的是护理质量管理模式，具体方法为：①有针对性的结合不同岗位的实际情况，制定出相对应的工作计划，结合岗位的特点问责，落实奖励机制，确保医务人员的积极性，主动性能够得到充分的提升，进而呈现出应有的管理效能。②护理人员向体检者发放体检流程表，流程表中需体现出相应的体检项目和流程安排，每完成一项体检之后，需要相应的科室部门医生进行签字和确认，因此从根本上有效规避错检或者漏检等相关方面的问题发生，同时结合实际情况安排专职护理人员，着重做好体检者的疏导工作，与此同时也要在楼梯走廊等相关位置放置相对应的专用指示牌，通过这种方法进一步有效引导和组织体检者顺利到达所需体检项目的科室位置，以提高体检效率，缩短体检时间。③安排专职护理人员对因长时间排队而出现焦虑、焦急、焦躁、不安紧张等情绪的体检者进行行之有效的心理疏导和护理，在更大程度上有效帮助和引导行动不便或者老年体检者进行优先体检，在具体的护理服务过程中要具备应有的护理服务态度和专业精神，具备亲切耐心的态度和方法，着重做好相对应的心理护理和健康宣教等相关工作。④护理人员在体检完毕之后要注重针对体检者的体检报告进行相对应的备案存档。
同时确保报告的内容能够在第一时间如实告知客户，对于需要保密的部分要进行严格的管理，注重做好私密疾病的防护工作，确保此类体检者的隐私能够得到充分的保护。同时护理人员也要充分遵守自身的职业道德，具备应有的岗位胜任能力和综合素质，具备法律意识等等，不能向外人透露客户的任何信息或者身体情况等等。
1.3 评价标准
对比两组体检者的体检项目漏检率，通过自制问卷的方式，对比两组体检者的体检护理工作满意度。
1.4 统计学分析
本次研究采用SPSS26.0程序分析数据计数资料以率标识，计量资料以均数± 标准差( x-±s) 表示, 采用t 检验；以X2进行检验。以P<0.05表示具有统计学比较差异。
2结果
观察组体检人员的护理满意度以及漏检率分别为96.67%和0，对照组分别为82%和10%，数据对比具有统计学意义（P<0.05），可见，观察组患者的体检效果要使用显著的优于对照组。
3 结论
如今，身体健康已经受到越来越多的人关注，而体检则是判断身体是否健康的主要手段，在护理服务中，体检中心作为主要的服务科室，其护理质量的优劣直接对医院的整体护理水平产生至关重要的直接影响，所以在实际的健康体检过程中，要高度重视护理管理工作的有效完善和优化，在这个过程中，要充分结合实际情况和体检者的相关检查事项，切实有效的进行护理质量管理模式，进一步推行相对应的检查制度和护理管理服务，贯彻落实以人为本的基本原则，在最大程度上提升体验者对于体检中心的护理满意度，从根本上避免或者减少漏检问题的发生。护理质量管理是现代医疗机构中新兴管理模式之一，在具体的操作过程中，要通过该模式，针对护理管理人员进行切实有效的监督管理，使其工作质量能够得到充分的提升，在实际的管理环节要更有效的利用现代人力资源管理技术和管理制度，对于护理人员的工作质量和工作现状进行严格细致的分析和评估判断，全面控制并且充分结合全面控制措施以及制度内容，进行严格细致的监督管理和管控，以此体现出更加良好的管控效果。根据体检中心实际情况给予护理人员培训教育，从而改善体检中心护理工作现状，树立良好的中心形象，通过这种方法，在最大程度上有效提升体检者整个体检过程的满意度和感受力，对于实际的检查效果比较满意，为其健康水平的有效提升提供必要的支持，同时对于医院体检中心来说，也有更为显著的发展功能和良好的群众基础，在市场领域有自身的影响力和竞争力，体现出更加良好的发展效能。在本次研究中，针对观察组体检者有效采取临床护理质量管理模式，体检人员所呈现出的护理满意度要比对照组有明显的提升，在漏检率方面要十分显著的低于对照组，可见这种临床护理质量管理模式有更为显著的临床应用价值，值得在临床实践中进一步的推广和应用。
4结论
总而言之，通过上面的分析和探究可以进一步有效明确，在健康体检中心的护理管理工作中，结合患者的实际情况，进一步有效落实护理质量管理模式，进一步有效实现全面系统的控制和管理，这样可以有效激发护理人员的积极性和主动性，通过全面系统的制度和机制，以此确保健康体检的各项工作更规范更有效，这样能够在更大程度上提升体检人员的护理满意度和良好的体验感，同时以有效规避或者减少漏检的问题，因此这种方法在健康体检过程中可以进行有效应用和推广。
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