李慧 叶明珠（通讯作者）
联勤保障部队第九二0医院 云南昆明 650032
【摘要】目的：分析采用护士分级管理模式对于提升护理质量的作用。方法：将2019年1月-2019年12月实施护理模式期间我院的52名护士作为对照组，2020年1月-2020年12月实施护士分级管理模式期间的52名护士为观察组，对两组护理人员的护理质量进行对比。结果：观察组各项护理质量评分明显高于对照组（P＜0.05），且护理不良事件的发生率明显低于对照组（P＜0.05）。结论：在医院实施护士分级管理模式，能够有效提高医生和护士的工作效率，改善护理质量，降低护理中不良事件的发生率。
【关键词】护士分级管理模式；护理管理质量；不良事件
在医院工作中，除组织医生外，护士是与患者接触最多的工作人员，其护理质量及护理水平对患者的临床治疗效果及医院的治疗水平及形象之间有着极大的关系[1]，因此在提升医疗技术水平的基础上，还需要加强对护理管理质量的重视。基于此本文就护士分级管理模式的运用，对护理管理质量的作用进行分析，详细报告如下：
1一般资料与方法
1.1一般资料
将2019年1月-2019年12月实施护理模式期间我院的52名护士作为对照组，2020年1月-2020年12月实施护士分级管理模式期间的52名护士为观察组。观察组：全部为女性，住院护士18名、护师17名、护士17名；本科36名、专科16名；年龄23-46岁，平均年龄（34.27±2.36）岁。对照组：全部为女性，住院护士19名、护师17名、护士16名；本科34名、专科18名；年龄23-48岁，平均年龄（34.94±2.74）岁。两组患者一般资料无明显差异（P＞0.05）。
纳入标准：（1）研究经过我院医学伦理委员会批准。
1.2方法
对照组实施传统管理模式，护士长负责制，实施有效的轮班制度，根据科室护理人员数量来进行科学排班，规范化的操作流程，制定责任护士。
观察组实施护士分级管理模式，（1）构建护士分级管理小组，确立该病例核心，从院内各科室中选拔出能力突出，经验丰富的临床护士，以及管理经验丰富的护士长为小组成员，制定全体护士的培训方案，并在此基础上进行分级管理；（2）划分病区，每个区域安排一个组长，按照护理人员的学历、工龄、能力等划分为不同等级，并根据患者的病情程度安排相应等级的护理人员；（3）护士长为分级管理的核心，对全体护理的护理工作进行统一的管理、监督，责任护士分管患者的护理工作，对患者实施连续性护理，定期召开分级管理会议，对护理人员的工作情况进行总结、分析；（4）根据护理工作量合理排版，在高峰期增加值班护士数量，工作减少时安排护理人员适当休息，夜班情况结合实际情况进行安排，要实现经验丰富护理和经验少护士之间相互搭配。
1.2.3评价指标
对比护理前后护理质量评分，主要包括对护理技术、健康教育、病房护理及患者满意度四个维度的评价[2]，各项为100满分，分数越高质量越高。
对比两组护理不良事件的发生率，主要包括护理差错、护患纠纷、护理不良及延期出院。
1.3统计学分析
本次研究得到的统计学数据，用SPSS20.0软件分析，无序分类资料（%），x2检验；有序分类资料（），t检验，数据差异P＜0.05表示数据分析有意义。
2结果
2.1护理质量评分
观察组护理质量评分明显高于对照组（P＜0.05）。见表1.
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3.讨论
有效的护理能够帮助患者在治疗中尽快的恢复健康，减少住院期间不良反应事件的发生，对促进医患和谐关系具有重要的作用。护理服务主要是由护理人员完成的，科学的护士管理工作，能够极大的提升护理人员的工作效率及工作质量[3]，进而有效的确保护理质量的提升。
护士分级管理模式是通过选择合适人员来承担相应的岗位职责，将责任落实在具体护理人员中，对护理人员进行科学的统筹管理[4]，从而为护理人员提供了合理发展平台的基础上，又能够确保护理质量。极大的激发了护理人员的工作热情，从而能够以更加积极的心态面对工作，促使护理人员的潜能得到最大程度的发挥。
本次研究中，观察组各项护理质量评分均明显高于对照组（P＜0.05），且各项不良事件发生率明显低于对照组（P＜0.05）。这表明在医院实施护士分级管理模式后，有效的提升了护理人员的工作效率及服务态度，使得护理人员的护理技能，健康教育水平、病房护理工作及护患关系都有了较大的改善，确保了护理质量[5]，减少了护理过程中的护理差错、护理不良、延期出院及医患纠纷等不良事件的发生，确保了患者的健康安全及早日康复，使医院的医疗服务水平得到了进一步提升。
参考文献：
[1]潘爱华.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用研究[J].中国卫生产业,2020,17(18):35-36,39.
[2]巩汉香.分析护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(3):154.
[3]虞新娟.护士分层级管理模式在提高临床护理管理质量中的效果评价[J].母婴世界,2020,(25):237.
[4]李可.分级护理管理模式对重症监护病房重症肝病患者的护理质量改善效果研究[J].实用医技杂志,2020,27(7):964-966.
[5]王丽娟.层级管理模式对精神科护理质量及护士职业认同感的影响[J].健康必读,2019,(19):264.