林欢
第八人民医院分院（江苏省 无锡市）214000
【摘要】目的：分析优质护理服务在职业病患者护理中的作用。方法：选取我院2020年2月到2021年2月就诊的职业病患者80例作为研究样本,随机分为对照组和实验组两组，每组患者各40例。对照组患者采取常规基础护理，实验组在对照组患者护理基础之上采取优质护理服务,对两组患者护理效果进行比较。结果：和对照组相比，实验组患者临床护理满意率较高，组间数据对比显示（P﹤0.05），说明数据差异具备统计学意义。结论：职业病患者护理中，优质护理服务效果优于常规护理，患者满意率较高，具备推广价值。
【关键词】优质护理服务；职业病；作用
普通患者是因为病毒、创伤及细菌等非生产因素所致的一种慢性病，职业病是指事业单位、企业的职员在再也活动中，由于接触反射性物质、粉尘及其余有毒物质等因素而导致的一种疾病。职业病非独立学科，临床体征、症状、治疗原则、检查方式均和五官科、皮肤科、外科、内科等相关。职业病患者不但有临床体征及症状，而且还有心理变化。其心理及社会因素，对职业病患者的影响较大。因此在治疗中，选取适宜的护理干预手段，对职业病患者而言，具有重要意义[1-2]。为探析优质护理服务的有效性及可靠性，我院特选取职业病患者80例进行分组实验，具体如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机选取我院2020年2月到2021年2月就诊的职业病患者80例作为此次调研的对象，按照随机分配法把80例患者分为对照组和实验组两组，每组患者各40例，对照组中包括男性患者10例，女性患者30例，年龄23-47岁，平均（70.26±5.61）岁，实验组中包括男性患者12例，女性患者28例，年龄23-49岁，平均（72.27±5.62）岁，两组患者差异（P＞0.05），具可比性。
1.2方法
两组患者均采用常规基础护理，把握患者的病情，对患者的需求进行关注，对患者用药等进行干预。实验组在此之上使用优质护理服务，护理中，需着重分析职业病的状况，对职业的特性进行把握，依据患者情况，分为几下几种，年龄较小的患者中，青年居多；病情不重，但是需长时间休养的患者；心理问题较重的患者，烦躁、焦虑较多；具体情况如下，其一，需为患者创造一个较佳的休养环境，该病患者住院环境对其心理影响较大，建立良好的休养环境，可明显改善患者的不良心理。可为患者提供一个舒适、良好的居住环境，配备娱乐室等，以便患者能够有放松心情的地方，进而改善烦躁、紧张等负面心理，提升治疗积极性。其二，护理人员需增强和患者间的交流与沟通，护理中，护理人员需积极和患者交流，对患者病情的改善和康复具有重要作用。职业病护理期间，通过积极和患者交流，掌握患者的内心需求，认真解答患者提出的问题，并为患者提供针对性帮助，可明显推进患者康复。并将临床治疗成功病例分享给患者，提升治疗信心和依从性，进而消除不良心理。其三，增强健康宣教，护理中，护理人员需对患者实行健康宣教，有利于患者早日恢复健康。护理人员将职业病出现原因、治疗的方式及注意事项等详细告知患者，提升患者对疾病的认知度，并教会患者如何有针对性的去防控。通过健康宣教，患者对病情有了更加精确的认知，进而帮助患者做好心理准备，积极面对治疗，以便早日恢复健康。
1.3指标观察
观察两组患者对护理工作的满意程度。使用我院职业病患者调查问卷进行评估，满分为100分，满意为85分及以上；一般满意为70分到84分；不满意为69分及以下；总满意率为1与不满意率之差。
1.4统计学方法
此次研究数据采用SPSS25.0进行本次两组患者相关护理数据分析，满意率以百分率表示，使用χ2检验； P<0.05，说明数据具统计学差异。
2结果
实验组满意率较高（P﹤0.05），见表1。
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3讨论
优质护理服务主要是患者病情为出发点实行护理服务，强化基础护理服务，全面落实责任机制，将护理内涵深化，进而提高护理服务水平。优质护理服务使用在职业病护理中，把职业病患者放在第一位，考虑到此类疾病患者的特殊性，使护理工作的开展更具科学性和针对性，能够更好满足患者需求。护理中，尽可能满足患者的生理及心理需求，确保患者的安全，为患者创建娱乐室，提升舒适度，对其心理进行关注，大大提升患者对护理工作的满意程度，临床护理效果比较显著[3-5]。本次研究发现，实验组护理满意率较高，由此看出，优质护理服务的可行性及必要性。总之，在职业病护理中，需增强落实责任机制，以便优质护理服务能够得到更好的使用和推广。和常规护理不同，职业病患者是护理工作的重点，护理服务围绕患者开展，使护理工作的针对性得到广泛提升。优质护理服务更加注重人性化关怀，充分体现了以人为本的护理理念，护理中，考虑到职业的特殊性，对其采用分层次护理，使护理质量及护理效果得到大大提升；并对患者的心理进行干预，增强和患者间的交流，为患者答疑解惑，使其拥有积极乐观的心态，提升治疗积极性和满意率。
参考文献
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