王宏梅
泰州市人民医院总院 消化内科 225300
【摘要】目的：探讨内科疾病护理中运用优质护理服务的临床效果。方法：选择2019年7月-2020年8月期间我院内科收治的140例患者为研究对象，随机分为两组，其中对照组行常规护理，而观察组则运用优质护理服务，对两组护理效果进行比较分析。结果：观察组的住院费用和住院时间均少于对照组（P<0.05）；同时，两组的并发症发生率比较有统计学意义（P<0.05）。结论：通过将优质护理服务运用在内科疾病中，不仅可以预防并发症，还能缩短住院时间，改善患者预后。
【关键词】内科疾病；优质护理服务
在医疗卫生机构中，内科是比较重要的一个科室，其住院患者大多数为老年人，且具有病情复杂、并发症多以及病程长等特点，再加上各项身体机能明显衰退，其发生感染、压疮等不良事件的风险较高，不仅使患者的住院时间延长，还会导致病情加重，甚至诱发护患纠纷。近年来，随着人们生活水平的提高，其自我保健意识也明显增强，广大患者对医疗质量，尤其是护理质量也提出了较高的要求，在一定程度上给临床护理带来了新的挑战。因此，本文对优质护理服务在内科疾病护理中的临床运用价值，如下报道。
1.资料和方法
1.1一般资料
随机将我院内科2019年7月-2020年8月期间收治的140例患者分为两组，每组70例。对照组年龄48-86岁，平均（66.5±11.2）岁，其中40例为男性、30例为女性，疾病类型：10例为慢阻肺、18例为糖尿病、20例为高血压、22例为冠心病；观察组年龄49-87岁，平均（66.6±11.3）岁，其中38例为男性、32例为女性，疾病类型：10例为慢阻肺、16例为糖尿病、21例为高血压、23例为冠心病。两组的年龄、性别等资料比较无差异（P>0.05）。
1.2方法
1.2.1对照组
对照组采用常规护理，即密切监测患者的症状和生命体征，严格按照医嘱要求，给予患者药物治疗，并且给予患者环境护理、健康教育以及病房护理等。
1.2.2观察组
观察组则行优质护理：（1）心理干预。责任护士要主动与患者进行交流和沟通，耐心倾听患者主诉，准确评估患者心理状态，有针对性的进行心理疏导和安慰，消除患者紧张、焦虑情绪，并且运用简单易懂的语言，给患者讲解疾病知识，列举成功的病例，使患者了解到治疗的安全性和有效性，看到治疗的希望，调整好心态，积极配合治疗；（2）并发症预防。运用简单易懂的语言，给患者及家属讲解按摩方式，顺着结肠行进方向按摩腹部，定期对患者的四肢和腰背部进行按摩，促进血液循环，每2h协助患者改变1次体位，对于无法翻身者，可采用气垫床，并且保持床褥和皮肤清洁，预防压疮；（3）饮食指导。对患者的皮肤和排便情况进行观察，合理安排日常饮食，严禁食用辛辣、刺激性强的食物，补充蛋白质和维生素，多食用新鲜的蔬菜和水果，保持大便通畅。
1.3观察指标
观察两组的并发症发生情况，包括压疮、感染等，并且记录两组住院费用和住院时间。
1.4统计学分析
本次数据由SPSS22.0软件分析，其中计量资料比较行t检验，并且运用X2检验计数资料对比，以P<0.05表示有差异。
2.结果
2.1两组并发症发生情况
观察组1例压疮、2例感染，发生率为4.29%（3/70），而对照组6例感染、5例压疮，发生率为15.71%（11/70），组间比较有差异（P<0.05）。
2.2两组各项指标对比
与对照组比较，观察组的住院时间短，且住院费用少，组间对比有统计学意义（P<0.05），见表1。
表1 两组临床指标比较（x±s）
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3.讨论
随着现代医学模式从生物医学模式转变至生物-心理-社会医学模式，临床护理工作内容的重点也变成为患者提供优质、安全、满意、有效的护理服务，这不仅是新医改的一个重要组成部分，也是社会各界对护理工作的一个新要求。由于
心血管内科患者需要长时间住院，患者通常容易出现抑郁、焦虑等不良情绪，再加上患者机体抵抗力和免疫力低下，随着卧床时间的延长，会增加出现并发症如压疮、感染等风险，不利于患者恢复。优质护理作为现代化的一种护理模式，通过给予患者心理干预，能够对患者的不良情绪进行疏导，使患者保持愉悦的心情，并且对患者进行安慰和鼓励，可以增强患者战胜疾病的信心，提高治疗依从性。同时，对患者进行适当的按摩，可以加快胃肠道的蠕动速度，使腰背部和肢体的血液循环增加，使压疮发生率降低，并且指导患者适当开展功能训练，能够对机体心肺功能进行调节，使其抵抗力得到改善，从而预防院内感染。
综上所述，在内科患者的临床治疗中，通过运用优质护理服务，不仅能够降低并发症发生率，还能缩短住院时间，减少医疗费用，减轻经济负担，从而改善患者预后，值得推广。