刘征宇1高婕妤2
哈尔滨飞机工业集团有限责任公司 黑龙江 哈尔滨150060
摘要：会议和专家判断是项目管理过程中应用最为广泛的两种工具，项目管理的十大知识领域中都使用到了会议和专家判断，因此作为最基本及最重要的两种工具，是项目管理人员必要掌握的。
1 会议在项目管理过程中的应用
会议既可以是面对面的现场会议，也可以是基于网络的虚拟会议（如电话会议、视频会议）；会议既可以是正式的，也可以是非正式的。参与者可多可少，既可以只有项目团队成员，也可以包括其他合适的项目相关方。
1.1 项目整合管理子过程中会议的应用
在制定项目策划书/项目章程过程中，需要关键的相关方举行会议，就项目目标、成功标准、主要可交付成果、高层级需求、总体里程碑和其他概述信息进行识别。在制定项目管理计划过程中，通过会议来讨论项目方法，工作执行方式，以及制定项目监控方式，
1.2 项目范围管理过程中会议的应用
在规划范围管理过程中，项目团队可以参加项目会议来制定范围管理计划。参会者可能包括项目经理、项目发起人、选定的项目团队成员、选定的相关方、范围管理各过程的负责人，以及其他必要人员。
1.3 项目进度/成本管理过程中会议的使用
在规划进度/成本管理中，可由项目经理、选定的项目团队成员、选定的相关方、进度计划或执行/成本负责人，以及其他必要人员举行规划会议来制定进度/成本管理计划。
1.4 项目质量管理过程中会议的应用
在控制质量过程中，可能要召开两种目的不同的会议：一种会议是审查已批准的变更请求。对所有已批准的变更请求进行审查，以核实它们是否已按批准的方式实施，确认是否已完成局部变更，以及是否已执行、测试、完成和证实所有部分。另一种是回顾/经验教训会议。项目团队举行的会议旨在讨论项目/阶段的成功要素、待改进之处、当前项目和未来项目可增加的内容、可增加到组织过程资产中的内容。
1.5 项目资源管理过程中会议的应用
在规划资源管理过程中，项目团队可召开会议来规划项目资源管理。
在估算活动资源过程中，项目经理可以和职能经理一起举行规划会议，以估算每项活动所需的资源、支持型活动、团队资源的技能水平以及所需材料的数量。在后续建设团队过程中，可以通过项目说明会、团队建设会议和团队发展会等来讨论和解决有关团队建设的问题。
1.6 项目沟通管理过程中会议的应用
在管理沟通过程中，可召开会议，支持沟通策略和沟通计划所定义的行为。在监督沟通过程中，会议用于制定决策，回应相关方请求，与卖方及其他项目相关方讨论。
1.7 项目风险管理过程中会议的应用
在规划风险管理过程中，可以由项目经理、制定项目团队成员、关键相关方，或负责管理项目风险滚利过程的团队成员举办专门的规划会议来编制风险管理计划。同时可邀请其他外部人员参加，包括客户、卖方和监管机构。
在监督风险过程中，应不定期召开风险审查会，来检查和记录风险应对在处理整体项目风险和已识别单个项目风险方面的有效性。在风险审查中，还可以识别出新的单个项目风险，重新评估当前风险，关闭已过时风险，讨论风险发生所引发的问题。
1.8 项目采购管理过程中会议的应用
在规划采购管理过程中，有时而要借助于潜在投标人的信息交流会。采购方与潜在投标人合作，有利于卖方以互惠的方法提供产品或服务，从而使采购方从中收益。
1.9 项目相关方管理过程中会议的应用
在管理相关方参与过程中，可通过决策、问题解决、经验教训和回顾总结、迭代规划、状态更新会等来讨论和处理任何与相关方参与有关的问题或关注点。
2 专家判断在项目管理过程中的应用
项目管理知识体系中的“专家”与我们日常生活中的“专家”概念区别较大。在项目管理知识体系中，专家是指具备相关专业知识或接受过相关培训的个人或小组；专家判断是指基于某应用领域、知识领域、学科和行业等专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断。这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经理的任何小组或个人，并可通过许多渠道获取，包括组织内的其他部门、顾问、相关方、技术协议、行业协会、专题专家等。
2.1 项目整合管理过程中专家判断的应用
在制定项目章程/策划书中，需要主题专家给出意见的方面有组织战略、效益管理、关于项目所在行业以及项目关注的领域的技术知识、持续时间和成本的估算、风险识别。在制订项目管理计划过程中，需要专家给出意见的主题包括：项目管理需剪裁的过程，过程间的依赖关系和相互影响以及必要过程的主要输入和输出，根据需要制订项目管理计划的附加组成部分；确定这些过程所需要的工具和技术，编制应包括在项目管理计划中的技术与管理细节，确定项目所需的资源与技能水平，定义项目的配置管理级别，确定哪些项目文件受制于正式的变更控制过程，确定项目工作的优先级，确保把项目资源在合适的时间分配给合适的工作。
2.2 项目范围管理过程中专家判断的应用
在规划范围管理过程中，需专家就以往类似项目、特定行业/学科和应用领域的信息给出意见。在收集需求过程中，需专家就商业分析、需求获取、需求分析、需求文件、以往类似项目的项目需求、图解技术、引导、冲突管理给出意见。在定义范围和创建WBS过程中，应征求具备类似项目的知识或经验的个人或小组的意见。
2.3 项目进度管理过程中专家判断的应用
在规划进度管理过程中，需要专家就进度计划的编制、管理和控制进度的方法，进度计划软件给出意见。
在定义活动时，应征求具备类似项目的知识或经验的个人或小组的意见。在估算活动持续时间过程中，需要专家对进度计划的编制、管理和控制，有关估算的专业知识，学科或应用知识给出意见。
2.4 项目成本管理过程中专家判断的应用
在成本管理过程中，专家意见应包括以往类似项目、来自行业/学科和应用领域的信息、成本估算和预算、挣值管理、成本估算方法、财务原则、资金需求和来源、偏差分析、挣值分析、预测和财务分析。
2.5 项目质量管理过程中专家判断的应用
在规划质量管理过程中，专家意见应包括质量保证、质量控制、质量测量结果、质量改进、质量体系。
2.6 项目资源管理过程中专家判断的应用
在规划资源管理过程中，专家意见包括协调组织内部的最佳资源，人才管理和员工发展，确定为实现项目目标所需的初步投入水平，根据组织文化确定报告要求，根据经验教训和市场条件，评估获取资源所需的提前量，识别与资源获取、留用和遣散计划有关的风险；遵循适用的政府和工会法则，管理卖方和物流工作，确保在需要时能够提供材料和用品。在估算活动资源时，应征求具备团队和物质资源的规划和估算方面的专家意见。
2.7项目沟通管理过程中专家判断的应用
在规划沟通和监督沟通过程中，专家意见应包括组织内的政治和权力结构、组织及其它客户组织的环境和文化、组织变革管理方法和时间、项目可交付成果所属的行业或类型、组织沟通技术、关于遵守与企业沟通有关的法律要求的组织政策与程序、与安全有关的组织政策与程序、相关方，与公众、社区和媒体的沟通，在国际环境中的沟通，以及虚拟小组之间的沟通，沟通和项目管理系统。
2.8 项目风险管理过程中专家判断的应用
在规划风险管理过程中，专家意见应包括熟悉组织所采取的管理风险的方法，包括该方法所在的企业风险管理体系，裁剪风险管理以适应项目的具体需求，在相同领域的项目上可能遇到的风险类型。
2.9 项目相关方管理过程中专家判断的应用
在管理相关方参与过程中，需要专家给出意见的主题包括组织内部及外部的政治和权力结构，组织及组织外部的环境和文化，相关方参与过程使用的分析和评估技术，沟通方法和策略，可能参与过以往类似项目的相关方、相关方群体及相关方组织的特征，需求管理、供应管理和变更管理。