韩中辉
国网新源控股有限公司北京十三陵蓄能电厂 北京市 102200
摘要：档案信息资源作为一种具有权威性的信息资源，在科学研究和经济建设等各类活动中具有特殊的资源优势，它不仅是新媒体广泛传播的重要信息之一，也是新媒体信息服务的重要组成部分。互联网技术的迅猛进步给传统的档案信息服务方式带来了巨大的冲击和影响，网络化服务逐渐取代传统的档案信息服务方式，发展成为主要的档案信息服务渠道。新媒体具有的广泛的开放性和深度的参与性，以及在信息传播中可以复合使用的特点，使档案信息传播的范围和影响力得到极速扩张，传统的、被动的、手工的档案服务方式正逐渐被现代化的、主动的、自动化的档案信息服务方式所取代。下面就新媒体环境下的档案信息服务方式略作探讨。
关键词：新媒体；档案信息服务；措施
引言
随着数字时代的到来，各类信息媒体不断涌现，人类社会的记忆和传播方式表现出多元化的发展趋势。媒体之间的界限越来越模糊，新媒体在人们的生活中无处不在，各种信息媒体相互交融，给人们的工作、学习、娱乐和交流方式带来了极大的改变。媒体革命是当今信息技术发展中最具活力的因素，也是促进档案事业发展的强大动力，新媒体技术使档案事业的生存环境发生了跨越式的升级，为档案信息服务提供了新的思路和途径。下面，本文拟就新媒体环境下档案信息服务的发展方向进行简要探讨。
1构建档案信息服务体系的必要性
构建档案信息服务体系，必须遵循“亲民、公正”原则，更新服务理念，变革服务形式，从而提升档案信息服务的用户体验。在大数据时代，提升档案信息服务的质量和水平日渐成为档案利用者迫切需求，档案部门必须转变服务理念，坚持用户为中心。档案馆作为信息储存的公共机构，一方面要提升硬件设施，另一方面要加强专业化人才的培训，从而在档案信息服务方面由提供信息向提供知识转变。随着大数据时代的发展，馆藏资源更多地以服务大众为出发点，要在新的社会背景下充分发挥出其原本价值，必须由被动服务转向主动服务。不仅要提升信息服务质量，还要提高服务效率，档案部门可以利用电视、网络等各种渠道将公开信息公布给社会，以供公众了解和使用。
2新媒体环境下档案信息服务方式
2.1新媒体与档案检索服务
档案检索服务是对档案信息有系统地进行存储，根据利用者的需要进行查找的一种基本业务工作。档案信息存储是查找的前提，是将档案中具有检索意义的特征标识出来，加以编排形成检索工具的过程。而档案信息的查找是存储的目的，是利用检索工具搜取所需档案的过程。档案检索服务是连接档案收藏与利用之间的环节，本质上是一种利用服务方式，是开发档案信息资源的必要条件。在新媒体环境下，可以利用先进的互联网技术突破传统档案利用中难以克服的时空障碍，用高效的检索工具实行远程检索，降低检索成本，提高工作效率。新媒体环境下，档案信息的网络检索服务是当前社会的必然趋势，与传统手工方式相比，具有明显优势。一是信息储存量大，随着数字技术的迅速发展，信息存储技术可以使信息存储载体保存海量的数字档案信息。二是检索的速度更快。依托计算机强大的数据处理能力，现代检索技术发展迅速，网络档案检索在输入检索词后几秒内就可以得到检索结果，如果是批量检索，速度效果更加明显，与传统检索方式有天壤之别。三是检索方便，不受时空和人数限制。通过互联网和移动互联网，可以不分时间和地点，随时通过网络为档案利用者提供检索服务。
2.2智能管控档案库房
库房是保管档案保管的场所。档案服务针对库房管理不仅要保证保管安全，还要保证存取的高效。
智能技术的应用，可以对库房中的相关要素加以控制和协调。借助人工智能，可以保障档案库房的安全，提升档案出入库的效率。智能管控下的库房可以实现档案的自动上架、智能监测库房环境、库房图形化、监控人员等。自动上架借助RFID与机器人得以实现，依据制定的排架规则，RFID技术可以智能采集档案信息进库，识别后会自动确定档案在库房的存贮位置，然后上架由机器人完成。智能监控技术应用于库房环境的监测是对原始图像实施背景建模、目标识别，进而确定操作行为，库房的温湿度因此可以自动调节。图形化库房借助三维仿真技术来全景展示档案库房，管理部门可结合库房实体定义库房图形与档案排列方式，实施一键式库房号标引，库房中的排、列、节、层等信息可以展示于终端，档案的存放信息可以直观看到。如果需要调档，借助询问图形化系统可以锁定目标档案，由机器人完成出库。档案馆的库房门禁可借助指纹识别或人脸识别技术，不仅保障了出入库人员的安全，出入库可以更加便捷。
2.3保障档案信息共享安全
在当前新形势下档案安全形势严峻，这就需要重视先进技术手段的应用，积极促进档案安全技术水平的提升，并重视各种先进技术的结合应用，以此来防范档案信息资源共享的安全风险。针对于档案信息存储过程中存在的安全风险，具体可以采取加密技术和容灾备份来加大防范力度。存储在数据中心的档案信息，宜通过安全嵌套协议层加密，实现在档案数据在节点和应用程序之间移动时的保护。采取分布式存储、异地容灾和实时备份的措施来保证档案信息的存储安全。在分布式存储过程中，在分布式文件系统中存储非结构化数据，在键值存储引擎上存储半结构化数据，在分布式并行数据加系统中存储结构化数据。异地容灾时则将档案信息资源备份至异地服务器中，这样即使发生灾难，数据信息也能够及时恢复，提高档案容灾能力。实时备份需要借助于双机热备份技术，实现对档案数据的实时备份，保持数据的同步，能够随时恢复受损的数据信息。另外，对于档案传输共享中存在的安全风险，通过应用版权管理服务可以实现对风险的有效规避，这种方式需要与应用程序进行协作，并要通过应用数字水印、数字指纹、身份认证和安全分发等技术来对档案信息内容进行保护的一种安全技术，可以实现对各种状态下的档案信息进行有效的保护。
2.4新媒体环境下的档案信息个性化服务
随着社会信息化程度的不断加深，不同利用者群体不再满足一般性的档案信息服务，迫切需要档案管理机构提供个性化的信息服务。个性化档案信息服务是一种以利用者为中心，能满足利用者个体需求，给利用者带来便利的服务方式。个性化的服务主要包括三个方面的个性化：一是实现服务时空的个性化，即根据利用者特定的时间和地点满足其对档案信息的需求；二是呈现服务方式的个性化，即根据利用者个人喜好及专业背景开展档案信息服务；三是提供个性化的服务内容，即面对不同利用者以同一问题的需求，有针对性地使利用者能够各取所需、各得其益。个性化档案信息服务的实质在于找到档案信息与利用者个别利用需求的契合点，它不仅能带来注意力效应，而且还可增强利用者的忠诚度和依赖感。档案信息服务是面对利用者的服务，只有得到了利用者的肯定，才能获得发展的空间，因而要重视和提供个性化档案信息服务，这对提高档案信息服务效益具有重要意义。
结语
档案信息化建设是时代发展的趋势，档案工作也要适应当前的大环境，满足新时代发展的需要。大数据背景下档案信息服务平台的建设也要满足新技术、新时代的要求。将计算机学科与档案学科有效融合，提升信息管理效率，推动智慧档案建设工作顺利进行。
参考文献
[1]曹筠慧，管先海，孙洋洋.基于大数据时代的档案价值及其开发利用探究
[J］.档案管理，2017（1）：27-29.
[2]郭立.基于信息服务生态系统的社区档案管理研究［J］.山西档案，2018（3）：137-139.