刘征宇1高婕妤2
哈尔滨飞机工业集团有限责任公司 黑龙江 哈尔滨150060
摘要：本文以当前项目管理中已经使用到的数据收集及决策工具为基础，详细解析主要的数据收集及决策工具在项目管理的各个子过程的使用。数据收集及决策工具在项目管理中不可或缺，是项目每个过程获得输出无的转化途径。在项目启动、规划、执行、监控、收尾的五个过程中的每个知识领域都会用到不同的决策工具与技术。
关键词：项目管理 数据收集 决策 工具 技术
1.项目管理工具简介
1.1主要的项目管理工具
依据项目管理知识体系，项目管理共有10个知识领域，49个过程，一共使用的132种工具与技术。这些工具与技术有些应用在多个知识领域，有些只应用在单个知识领域，甚至是单个管理过程中。
其中部分工具在项目管理过程中使用频率较高，较为普遍，有些工具则使用频率较低。为了保证项目管理的成功，需要对其中使用较为频繁，较为主要的一些工具进行系统的认识和学期，其中就包括会议、专家判断、数据收集技术、数据分析技术、数据表现技术、决策技术、人及关系与团队技能等。
1.2项目管理工具与技术如何将过程输入转化为过程输出
项目管理过程是一种过程管理，分别有过程输入和过程输出，而实现从输入转化为输出的方式就是通过各种管理工具和技术的应用，因此项目管理工具和技术在管理的过程中起到的作用就是转化功能。
1.3项目全要素管理过程
在了解项目管理工具和技术的功能的同时，还需要明确在项目管理知识体系中都有哪些管理过程会用到管理工具和技术。因此需要对项目管理过程进行一个分解。从时间的维度，项目管理的过程分为启动过程、规划过程、执行过程、监控过程和收尾过程，而从知识领域的维度，可以分为十个知识领域，分别是项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目质量管理、项目成本管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目相关方管理。
在项目管理的49个单个管理过程中，由于其所处的阶段不同，针对的过程不同，因此使用到的工具和技术也各有不同。为了便于了解管理工具，下文将就每种工具在项目管理过程中的应用进行阐述。
在项目管理过程中需要使用大量的数据，包括从各种场景收集数据，然后使用各种工具对数据进行分析，最后已合适的展示形式展示分析结果。
2数据收集技术在项目管理中的应用
数据收集是指根据项目的需求和用户的需要从各种渠道收集相关的数据与信息。在整个项目管理过程中，数据收集主要包括头脑风暴法、焦点小组、访谈、核对单、核查表、问卷调查、标杆对照、市场调查、统计抽样等工具与技术。
2.1 头脑风暴法
头脑风暴法用于在短时间内获得大量创意，适用于团队环境，需要引导者进行引导。头脑风暴法是用来产生和收集针对项目需求与产品需求的多种创意的一种技术，分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。前者是在专家群体决策时尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行的方法。
在制定项目策划书和项目管理计划过程中，使用头脑风暴法向相关方、主题专家和团队成员收集数据、解决方案或创意。在收集需求时，头脑风暴用来产生和收集针对项目需求与产品需求的多种创意。在规划质量管理中，使用头脑风暴向团队成员或主题专家收集数据，以制定最合适新项目的质量管理计划。在识别风险过程中头脑风暴法的目标是获取一份全面的单个项目风险和整体项目风险来源的清单。可邀请多学科专家通过自由或结构化的方式开展头脑风暴。
2.2 访谈/焦点小组
访谈是通过与相关方直接交谈来获取信息的正式或非正式方法，可分为结构化和非结构化两种。结构化是指事先准备好一系列问题，有针对地进行访谈；而非结构化则是只列出一个粗略的想法，根据访谈的具体情况来发挥。最有效的方法是结合这两种方法，保持良好的灵活性。
焦点小组是指召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品或服务的期望和态度的一种启发式技术。焦点小组会议由受过训练的主持人引导进行互动讨论，相比一对一访谈更有利于互动交流。
2.3 核对单/核查表
核对单是一种结构化工具，通常列出特定组成部分，用来核实所要求的一系列步骤是否得到执行或检查需求列表是否已得到满足。核对单是包括需要考虑的项目、行动后要点的清单，常被用作提醒。在制定项目管理计划过程中使用核对单来检查管理计划是否包含所需的全部信息。在管理质量过程中，核对单应涵盖在范围基准中定义的验收标准。在控制质量过程中，核对单有助于以机构化的方式管理控制质量活动。在识别风险过程中，可以利用核对单来列出以往出现过的问题和风险，吸取经验教训，但是核对单因为不能穷尽所有风险，因此不能代替其他风险识别的工具与技术。
核查表是对工作产品进行检查来判断是否符合预期标准。一般来说核查表包含度量值，核查也可以在任意工
.png)
2.4 问卷调查
问卷调查是指通过设计书面问题，项为数众多的受访者快速收集信息。特别是在受众多样化，需要快速完成调查、受访者地理位置分散的情况下适合开展。例如，在控制质量过程中，问卷调查可用于收集关于客户满意度的数据。下午示例为2021年上半年XX项目顾客满意度调查表。
2.5 市场调查
市场调查也成为市场调研，包括考察行业情况和具体卖方的能力，仅用在规划采购管理过程中。采购团队可运用从会议、在线评论和各种其他渠道得到的信息，来了解市场情况。采购团队也可以调整采购目标，以便在平衡与有能力提供所需材料后服务的卖方有关的风险的同时，利用成熟技术。
2.6 标杆对照
标杆对照是指将实际或计划的产品、流程和实践与其他可比组织的做法进行比较，以便识别最佳时间、形成改进意见，并为绩效考核提供依据。作为标杆的项目可来自同一领域，也可以来自其他领域。在收集需求、规划质量管理和规划相关方参与3个过程都会使用到标杆对照。
2.7 统计抽样
统计抽样是指从总体中选取部分样本用于检查，主要用于控制质量过程中。抽样的频率和规模应在规划质量管理过程中确定，以便在质量成本中考虑测试数量和预期废料。
3．决策技术在项目管理中的应用
在项目管理中，可用于决策的技术很多。从总体上讲，可以分为独裁和群体决策，群体决策可分为投票、多标准决策分析。
3.1投票在项目管理中的应用
投票是一种为达成某种期望结果，而对多个未来行动方案进行评估的集体决策技术和过程。投票可以采取一致同意、大多数同意或相对多数原则的方式。例如在监控项目工作中，当发生绩效偏差，可采用投票来决定是否需要采取纠偏措施。在实施整体变更控制时，可用投票来决定是否接受、推迟或否决变更请求。
3.2多标准决策分析在项目管理中的应用
多标准决策分析技术借助决策矩阵，用系统分析方法建立诸如风险水平、不确定性和价值收益等多种标准，以对众多方案进行评估和排序。多标准决策在实施整体变更控制、收集需求、定义范围、规划质量管理、管理质量、获取资源、规划风险应对和监督相关方参与过程中都有应用，有针对性的基于不同的标准对备选方案进行评估和排序。
3.3 独裁在项目管理中的应用
采用独裁的方式，经由一个人负责为整个机体制定决策。但是独裁的方式经常会导致意见提出者对决策者产生不满的感情，可能会破坏项目内的团队关系。因此在采用独裁的决策方式时需要谨慎。