李浩
成都天投地产开发有限公司 四川省成都市 610000
摘要：在我国建筑行业发展的历程中，建筑工程施工严格按照施工流程进行，促进我国建筑行业的飞速发展和进步。但是，还有部分工程的设计工作并没有做到位，出现边设计、边施工、边修改的现象，我们将这类工程成为三边工程。三边工程在建设的过程中不仅需要投入大量的人力资本，而且施工管理工作的开展也非常困难。三边工程涉及的工作范围广泛，细节较多，因此，沟通工作是三边工程施工过程中最重要的问题，加强各部门之间的沟通，确保三边工程施工项目的进度和质量。本文通过对三边工程项目施工管理中的沟通管理问题进行研究和讨论，从三边工程施工特点的角度，提出加强沟通管理的方法，希望能够被相关企业采纳使用。
关键词：三边工程；项目施工管理；沟通管理；应用探讨
引言
在三边工程项目施工过程中，沟通发挥着重要的作用。部分管理工作者认为沟通工作就只是与施工管理者简单的形式沟通，但是事实并不是如此，沟通是传递施工信息的桥梁，施工管理者可以根据设计图纸合理的规划工作任务，施工人员根据管理者的要求按照施工设计图纸和施工工艺进行施工，加强各部门工作人员之间的沟通，可以有效解决施工过程中所遇到的问题，提高工程质量。
1工程项目施工管理特点
由于受到三边工程边设计、边施工、边修改的施工特点，使三边工程在施工建设过程中的建设难度更大，涉及范围更广，对技术和工艺的精度要求也更高，因此，必须要加强各部门之间的沟通。首先，在项目沟通过程中，包含内部关系和外部关系的沟通，沟通所涉及的部门也较多。其中，有设计部门和管理部门的沟通，有管理部门和施工部门的沟通，也有设计部门和施工部门的沟通等等，如果需要购买设备或者施工材料时，还需要与市场人员进行沟通，包含的沟通内容就更多。其次，三边工程的沟通具有阶段性，包含设计阶段、执行阶段和调整阶段，在各阶段之间各部门的沟通工作都非常重要。最后，由于三边工程建造涉及的范围较大，因此，沟通工作的难度系数较大，项目公司内部需要进行沟通，项目公司和施工单位也需要进行沟通，除此之外，沟通还受到部分外界环境和施工过程等因素的影响，增加了沟通的难度。因为整个施工过程中，除了各部门的管理者都要进行沟通以外，各个部门的其他工作者也需要沟通，想要将所有人都聚集起来统一解决问题是非常困难的。
2三边工程项目施工管理中沟通管理的应用
2.1需要完善的沟通管理体系
三边工程在整个施工过程中包含四个阶段:项目的启动、计划、实施和结束，在这四个阶段中，首先，需要对施工项目进行信息收集；其次，制定设计方案，每个阶段都需要进行详细的施工方案设计工作，为管理者对施工项目的开展情况有所了解，帮助管理者掌握正确的施工信息；最后，在施工方案建立的基础之上，建立沟通管理体系，开展沟通工作，使各部门的沟通工作有依据、有效率、有基础，为实际操作提供相对应的技术支持。因此，建立完善的沟通管理体系在三边工程建设过程中是非常重要的，具有总结性意见。
2.2需要全过程沟通沟通
根据现阶段我国的建筑施工项目实施情况来看，在项目实际操作的每个阶段上都出现了各种各样的问题，造成施工现场管理工作很难开展，部分施工人员产生争执等情况，那么，解决这一现象最关键的就是沟通，加强沟通工作的开展，解决各部门之间出现的问题，争取在满足各部门工作利益的同时确定施工方案。（1)施工单位要根据施工经验，在前期施工准备阶段时，就要根据现场情况提出相关施工问题，避免出现施工单位的需求与企业的供求不一致产生矛盾。
（2)选择有经验的项目管理团队，对实际问题进行合理分析，根据问题的重要性，坚持以实际情况为依据制定解决方案。（3)项目中存在的问题除了要与施工团队进行沟通以外，还要将具体沟通内容和信息提供给其他部门，便于各部门明确工作的重点和难点，建立全方位的沟通机制。在沟通的过程中，要按照法律法规的规定确定合理的沟通内容，讲究沟通方法各技巧，建立长期沟通和合作的关系，避免无效沟通，实现各施工项目的信息真实可靠，工作高质量、高效率。
2.3需要有协调组织
在项目沟通管理的过程中，必须要建立协调管理平台，在这个平台上可以进行日常工作记录，相关施工人员和管理者可以根据平台信息，有协调性的进行沟通，加强各成员之间的了解和联系。项目经理可以通过召开会议的方式，从专业化的角度入手，解决各部门、各成员之间的问题；也可以通过书面记录的形式对信息进行整理，实现信息的收集和反馈，与各成员之间进行合理的沟通。另外，为了提高施工人员的专业性，也可以通过座谈会的方式，将各成员进行召集，开展专业知识讨论，协调合理沟通。
2.4多种且恰当的沟通方式
(1)在选择多种沟通方式时，建立完善的过程资料管理体制是有效沟通的一种方式。在三边工程项目开展的过程中，三边工程的设计图纸是跟随施工进度分批次发放的，这样容易出现设计问题，图纸设计的内容也不够全面，而且在施工过程中多次出现现场修改图纸，施工材料的选择和图纸内容不一致的现象，造成施工人员的工作量大大增加，正常的施工进度也难以完成。因此，必须要建立完善的过程资料管理体制，具体内容包括设计图纸、设计内容变更、会议记录等工作，这些都可以为后续沟通工作的开展奠定基础。另外，在书写过程资料时，书写方法要规范，内容信息表达清楚，相关信息要更加细致、完善。
(2)现场例会也属于一种沟通的方法。为了加强对施工现场的管理工作，可以建立现场例会制度，进行沟通会议，会议人员做好会议重点记录工作，可以解决的问题现场讨论解决，不能解决的问题可以再向上级反映汇报。通过现场会议的方法，可以快速向管理者传递施工信息，以现场沟通的方式协调各项工作的开展。
(3)随着科技的发展，现代通信技术是提高解决问题效率的有效方法之一，比如建立QQ群或者微信群等，当出现问题时，将项目内容和问题直接发送在群里，相关管理者或者设计者就可以根据问题提出解决方案，加快沟通速度，避免施工人员跑来跑去难以确定施工解决方案。对于三边工程项目的沟通工作来说，也可以采取这样的沟通方法，建立QQ或者微信群组形成高效率的沟通管理平台。在以前的建筑施工过程中，容易出现信息传递不及时，造成设计者不能确定问题发生的原因，不能修改设计图纸，施工人员也不确定是否可以继续施工，造成施工进度受影响，施工质量也难以保证。现在利用互联网技术，建立网络沟通群组，使信息的传递更加高效率，不仅方便沟通，而且还能够保证施工进度和施工质量。
结束语
综上所述，解决三边工程施工过程中的沟通问题，就是解决施工质量和进度的问题，是提高建设效率的有力条件。在沟通过程中，从设立沟通体系入手，有组织、有协调开展沟通工作，利用互联网信息技术的优势，选择多种信息传递方法，提高信息传递效率，统筹兼顾，及时发现问题，申请解决方案，避免各部门之间发生矛盾，影响施工工作的开展。相信，只要按照以上方法进行沟通细节把握，三边工程的施工质量肯定会有所提升，施工过程也会更加的顺利。
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