吴长健
芷江侗族自治县人民医院，湖南 怀化，419100
摘要：随着社会经济的高速发展以及群众日常生活水平的不断提升，社会已经全面进入到了全新的发展阶段当中，而为了能够让群众在生活当中体会到更好的安全感以及幸福感，就应当为其提供出更加优异的医疗环境，而医院作为与群众身体健康息息相关的重要场所，其内部的安全性更是确保各项医疗工作稳定开展的重要前提，然而，在医院的消防安保管理工作当中，由于各类客观因素产生的影响，导致管理工作所起到的效果始终不尽人意。因此，文章首先对当前医院消防安保管理工作中的主要影响因素加以明确；在此基础上，提出医院消防安保管理工作中各类问题的解决措施。
关键词：医院消防安保管理工作；影响因素；解决措施
引言：在当前的社会环境中，随着综合性医院建设速度的逐步提升，以及各个地区中群众物质生活水平的不断提高，进入到医院当中就诊的患者数量也呈现出一种不断提升的状态。同时，医院作为一种二十四小时不间断开放的公共场所，其内部消防安保管理工作的开展难度相对较大，这也使得医院当中的综合治理以及治安情况呈现出一种复杂性、隐蔽性以及突发性的主要特征，并且医院当中的综合治理以及治安管理工作，在本质上也是维持医院稳定运转的重要工作内容，具体涉及到了交通、消防以及治安等多种安全管理内容，必须要做好相应的管理工作，才可以更好的促进医院的可持续发展。
一、医院消防安保管理工作的主要影响因素
（一）宏观的影响因素
首先为环境因素，医院当中的整体治安环境比较复杂，而导致治安环境复杂的主要影响因素相对较多，主要在以下两方面进行分析，第一点是医院内部的人员比较集中，整体人员密度较大，进入到医院当中的人员大多数都是生病、行动不便或是精神状态较差的人员，医院作为一种为群众治疗疾病以及预防疾病的主要场所，并且全天候不间断开放，整体来访人员数量较多，其中难免会产生医托、诈骗或是盗窃等不良行为，一旦在安保工作方面出现松懈，就会为这些犯罪分子带来可乘之机。同时，在近年来的发展进程中，随着医院内部医患纠纷的不断提升，也为安全工作的开展带来了一定程度的管理难度。第二点则是物品存放方面，在医院环境当中存放了大量的化学物品、比如醚、酸以及醇等，特别是在实验室等场所当中，其中储存的危险化学品大部分情况下都具备着麻醉性以及腐蚀性等主要特征，在储存过程中存在着较高的安全隐患，如果这部分特殊化学药品在管理工作方面出现问题，很容易就会引发较为严重的安全事故；其次，医院自身还具备着开放性，无论是站在时间还是空间的角度上，医院内部都存在着较大的安全隐患，在时间方面，医院全年时间都面向社会以及群众所开放，二十四小时都有相应的医护人员值班，而医院内部的安全问题也与校园等半封闭式管理以及全封闭式管理模式存在着较大的差异，整体安全问题十分复杂。而在空间方面，医院作为一种具备着特殊性质的公共场所，内部人员流动大、人员结构也相对较为复杂，多重因素所产生的影响也决定了医院当中存在的各种不安全因素[1]。
（二）微观的影响因素
当前医院当中的专业管理人才缺失较为严重，主要体现在缺少对口专业人员以及缺乏完善的培训工作这两个方面，首先是缺少对口专业人员，在当前的社会环境中，极度缺乏专门培养安全保卫工作管理人才的专业内容，而与国内安全保卫专业本科层次相关的学校也仅仅只有中国人民公安大学这一所，这也是导致医院消防安保管理工作缺乏对口专业人才的主要原因；其次，医院内部缺少系统化的培训流程，医院当中的安保工作人员大部分没有太高的学历，年龄也比较高，也没有系统的学习过与安全保卫专业相关的知识内容，再加上目前医院在后勤管理方面，所采用的大多为外包单位管理制度，大多数医院都会将整体安全保卫工作外包给其他公司，由相应的公司派出安保人员来进入到医院当中工作，但部分公司内部的人员招录途径不够规范，很难全面保证安保人员的基本素质以及工作能力。
二、医院消防安保管理工作中问题的解决措施
（一）优化整体工作环境
医院可以高效引入各类现代化基础，比如物联网技术等，以此来进一步解决医院当中人力资源不足的问题，由于值班人员自身不可能始终保持在一种精力充沛的状态中，如果仅仅只通过值班人员的肉眼来观察各类可疑人员，其很难保证安保管理工作的实际效果。而在物联网时代当中，完全可以利用公安机关的人像对比系统以及人脸识别检测系统进行消防安保管理工作，一方面，通过人脸识别系统能够直接对身份信息进行验证，也可以作为患者实名制办理各项医疗业务的凭证，而那些没有携带身份证的患者，也并不需要进入到公安机关当中来开设相应的身份证明，这也在根本上对整体就诊服务进行了优化，比如那些医托、小偷等惯犯的照片录入到系统内部过后，一旦犯罪分子再次进入到了医院当中，通过人脸识别系统就可以及时预警，相应的安保人员也可以进入到工作现场当中展开核查，进一步提高消防安保管理工作效率以及工作质量。
（二）提升社会方面的认可程度
为了有效提升社会对于医院的认可程度，就必须要提升对于医院安全文化建设方面的重视程度，而医院的安全文化对于保护医患以及医院安全等方面有着十分重要的作用，但当前的大部分医院当中，其内部的患者安全文化并没有得到完善优化。因此，医院就可以在内部形成一种将患者作为核心的安全文化思维，针对医疗机构内部产生的各种不良事件展开必要的风险管理以及风险控制，在最大程度上降低医疗损失，全方位保证患者自身的安全。同时，医院还应当积极与辖区当中的公安机关之间进行协调沟通，直接在医院内部建立起人民调解室以及警务室，使得公安机关内部的民警能够直接参与到医院的纠纷当中，确保这些医患纠纷可以得到化解，避免纠纷逐步恶化，产生不良的社会影响。并且还要提升医院的医疗服务能力，针对医疗资源利用率较低等问题，医院就要在实际情况的基础上，进一步提高整体医疗服务能力，重点在以下几方面进行提升，分别是优化基本的服务流程、转变传统服务观念等多方面内容，并遵循患者至上的基本原则，以此来保证医院取得更加优异的社会效益，这也对后续消防安保管理工作的开展起到了良好的促进作用[2]。
结论：在当前的社会环境中，医院作为一个与群众日常生活息息相关的公共场所，已经得到了社会各界的重点关注，而为了进一步降低各类外界因素产生的影响，医院就必须要做好内部的消防安保管理工作，在降低各类安全问题以及医患纠纷问题发生几率的同时，建立起更加和谐的医患关系，为整体医院的可持续发展奠定坚实基础。
参考文献：
[1]晏合虎,陈虹全.浅析医院安全保卫工作影响因素及应对措施[J].办公室业务,2020(17):80-81+121.
[2]袁芳,董辉军,孙冠宇,罗青.新时期医院安全保卫管理的实践探讨[J].江苏卫生事业管理,2020,31(06):806-808.