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基于现代医院管理制度刍议医院绩效管理模式

发表时间：2021/8/26 来源：《医师在线》2021年4月7期作者：庄昆

[导读]

庄昆
（北京四季青医院；北京100097）

摘要：随着我国经济的不断发展，医院的管理制度也在随之更新与进步，医院绩效考核作为医院管理工作中的重要环节，因此在绩效考核管理上要不断创新，完善制度的同时，也要关注管理模式是否符合医院内部的运行标准，逐步提升医院内的服务质量。本文基于现代医院管理制度对医院绩效管理模式进行探讨，希望对今后的医院绩效管理带来借鉴意义，实现整体提升。
关键词：现代医院管理制度；绩效考核；管理模式

　　　医院发展伴随着经济发展，医院的管理模式也发生了较大的改变，企业中的绩效管理应用在医院管理当中也同样适用，辅助医院进入到更加高效的发展行列当中。这种管理模式逐渐应用到更多的医院当中，不仅提升了工作效率，也为后续的管理工作指明了发展方向。从医院层次上看，医院要将绩效管理落实到各个环节当中，对解决问题和提升管理效率带来实质改变。
一、关注医院绩效管理制度的意义
　　　通过经济以及社会两个层面，可以看出该医院的经营成效，也是医院绩效管理的关键之处。社会层面指的是患者对医院设施、服务等是否满意，除此之外，工作人员是否具备职业操守、工作能力等方面也是社会层面关注的重点。关注医院管理制度既可以起到管理工作人员的成效，也可以从根本之处提升其工作效率，以此为基础保证群众以及社会方面对医院上的评价与知名度，这对于医院发展而言十分关键[1]。
　　　建立健全的管理体系可以保证医院整体工作的稳定性，促使医院在未来的发展中有更加宽广的发展空间，在激烈的市场竞争中占据一席之地。良好的管理制度是保障医院健康发展的核心因素，医院的管理人员需要制定与本医院发展规划相符的内容，保证医院内部的各个部门可以相互配合，激发医院的发展潜力以及上升空间。
　　　医院当中工作人员的职业操守也是管理工作中的重要环节。医院绩效管理主要从效率与效果两方面展现管理成效，其中，医院方面对工作人员的考核是绩效管理的日常内容，医院采用该种管理形式可以有效避免发生潜在问题，更好的为患者提供服务，保证医院运行平稳。
二、分析现代医院管理制度中的绩效管理
　　　（一）建立并完善绩效考核机制
　　　医院在整体的工作当中，首先要关注到绩效管理工作，并且在各部门之间进行宣传，促使工作人员更加理解绩效管理的重要程度，制定更有针对性的管理机制，提升工作人员对绩效考核有更深层的理解。因此，管理者在制定管理细则时，要结合员工以及医院双方面实际情况，制定更加完善的管理内容[2]。
　　　（二）吸纳专业人才，建立组织考核小组
　　　人才在各个领域中都是不可获取的，也是创新发展的必要之处。在传统的绩效管理当中，考核机制大多单一，参与评价的人员也缺乏相应的专业技能，而且在公正性上存在偏颇，很难发挥出绩效管理应有的效果。因此，医院想要推进绩效管理，首先应该建立起一支独立的考核小组，所选考核成员要具备良好的职业操守以及管理才能，保证整个考核环节公平、公正。

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例如，医院可以选择院长、部门主管以及普通员工组成考核小组，从多种角度评价员工行为，以此达到规范处理以及执行管理的作用。除此之外，医院也可以采用“人才互动”培养模式，例如，为绩效管理人员提供外出交流和学习的机会，了解其他医院的管理方式，从中受到其他，对自身企业进行更新和完善。有条件的医院也可以定期举办管理讲座或者心得交流会议等，保证管理小组成员可以及时吸收先进的管理思想。人才成长需要长期培养，新进入医院的管理人员很难在短时间内熟悉管理工作，可以采用“老带新”的方式，促使新人快速成长[3]。
三、借助信息技术提升管理效率
　　　随着信息技术的不断发展，大数据以及信息技术已经成为各行各业中不可缺少的内容，医院绩效管理也不例外。绩效管理涉及到的内容以及数据较多，一些医院依旧采用传统管理方式，借助纸张等介质储存信息，这种方式不仅无法保障信息的准确性，还有丢失、损坏的风险。为了打造高效、安全的管理平台，管理人员可以借助互联网等信息技术，建立起符合自身医院发展和建设的信息平台。在信息技术的辅助之下，绩效管理效果得到了全面提升。医院管理人员要善于运用网络开展管理工作，尤其要对各部门的工作进行深入了解，保证管理工作的正常开展。信息化平台不仅提升了绩效管理的效率和准确性，对于零散或者无法归类的内容，信息化管理平台也会对其进行分类与整合，进一步保证医院内部各部门之间的沟通效率。网络技术可以为工作人员提供档案查询等服务，并以此为发展基础，在绩效考核以及数据上实现共享。这种方式可以反映出医院管理的价值，充分利用现有资源，对医院的管理机制进行深层完善和规划[4]。在网络技术的帮助之下，科室人员可根据患者需求，对患者信息以及既往就诊经历进行查询，给绩效管理提供更好的发展空间。
　　　互联网不仅可以提升办公效率，也可以强化数据收集与处理，通过这部分信息对成本、细节流程等多方面进行分析。借助科室的经营成效可以看出各部门的运营情况，并对财政收入进行评判，对于不足之处及时改正，以此保证各部门以及整体能够达到预期的收入目标。从现有的工作结果以及情况，可以看出各部门的管理以及业务制度是否完善。基于此，制定完善且科学化的绩效管理细则，对于绩效的执行、评价等方面的全面推广助力，以此保证医院更加适应现代发展背景与要求。
结束语：
　　　综上所述，从现代医院管理的大背景之下，不仅要建立完善的管理机制与管理团队，更要从日常工作着手，医院的管理人员在推行考核时，也要关注到员工与医院的整体利益。基于此，医院管理人员应该提升自身素养，积极利用院方提供的资源，对医院的绩效工作提出新内容。不仅从多角度完善了评价体系，也为现代医院管理与发展提供新方向。
参考文献：
[1]刘朝祥.探究现代医院管理制度下如何做好医院绩效管理工作[J].当代会计,2020(17):145-146.
[2]朱跃州,陈步伟.现代医院管理制度下医院运营管理模式创新的思考[J].江苏卫生事业管理,2020,31(06):708-711.
[3]周慧,王晓静,王小霞.基于现代医院管理制度的县级三级中医院绩效管理探讨[J].经济管理文摘,2020(09):93-94.
[4]王庆伟.论现代医院管理制度下医院绩效管理分析[J].中国中小企业,2020(01):125-126.