姜春峰
南通承悦装饰集团有限公司 江苏南通 226000
摘要：随着社会经济发展及人们生活水平的提高，建筑装饰行业得到了前所未有的高速发展，人们对建筑空间及装饰装修的需求也不断提高。本文对建筑装饰装修工程进行研究，针对全过程管理在建筑装饰装修工程中的运用进行分析，结合现代建筑装饰装修产业链条发展情况，从订单处理、项目研发设计、物料管理到施工建设记售后服务分析全过程管理的具体运用。
关键词：全过程管理；建筑装饰装修；运用
一、全过程管理含义
全过程管理是指以工程项目生产建设过程为主线，对项目的实践过程进行全程全方位管理的一种新型管理模式。全过程管理既有管理技术特征，又在管理过程中呈现出实用技术特征。因此全过程管理本质是对质量进行全面管理，管理的目标是全程的整体的，管理的高度是既有宏观把控又有细节控制。当前全过程管理的应用实践开始迅猛发展，从管理理念、技术到管理方法等多方面都应用到项目整体中或项目某一部分，因此全过程管理能够保证达到了“大体系管理+小体系管理”的目标，保证工程项目整体质量达到最优化。目前，建筑装饰装修行业应用全过程管理已经十分普遍，有一定的体系与经验，并且取得了较好的效果，特别是满足了建筑企业转型升级管理需要。例如应用全过程管理后建筑装饰装修工程可以把订单、设计、材料及施工售后统一在生产管理体系中，管理标准化流程化具体化，能较好的把控建筑装饰装修工程的整体质量。
二、全过程管理在建筑装饰装修工程中的运用
（一）订单处理环节
订单处理是建筑装饰装修工程中的首要环节，订单处理效果好坏决定了后续工程施工能否顺畅、建设施工结果能否达到目标。因此订单处理环节十分重要。订单处理是业主需求方与建筑企业供给方双方在公平自愿的基础上进行市场化交易。而这个市场化交易需要双方进行一系列的谈判博弈后方能达成，并最终以签订合同的形式达成，初步完成了订单处理环节。建筑装饰装修企业中订单处理环节一般包括以下这些工作：首先建筑装饰装修公司要对外说明自身的资质情况，一般是采用“自证”或“宣传”的方法，建筑装饰装修公司的资质是业主需求方非常关注的事项，也是建筑装饰装修公司进行业务建设施工的前提，因此建筑装饰装修公司应通过项目展示等方式说明自身的资质与曾经参与过的项目，展示的内容应包括在项目中承担的角色、应用技术及管理方案等。另一方面，订单处理环节是双向交流的，建筑装饰装修公司要在谈判博弈过程中充分了解业主需求，并将相关内容诉求记录在案，直至确定交易内容后遵守《公司法》及《合同法》等有关法律法规要求，签订相关的交易合同，确定有关的施工标准及内容。其次，在全过程管理模式应用中业主需要了解建筑项目工程的具体操作流程、进场方式及自身所在小区的物业管理情况，因此建筑装饰装修企业要保证全程与业主的交流沟通顺畅，并以合同为基础，遵循契约精神完成项目建设。订单处理环节完成后，开始进入项目的研发设计。
（二）项目研发设计环节
项目研发设计环节能否顺利通过决定了后续施工组织能否顺利进行。按照全过程管理方案进入项目研发设计环节后建筑装饰装修公司需要做好总项目的整体研发设计以及分项目的详细研发设计。建筑装饰装修公司可以利用平面图、剖面图和3D图等方式进行展示，也可引进全景仪或VR等先进的方式进行全景展示和提升业主的体验感，使业主了解研发设计效果。以总项目研发设计的全过程管理为例，设计人员首先要以全过程管理方法对工程项目进行全要素分析，根据业主需求等构建出相关要素体系，然后在勾画草图时把设计要素与预算方案相结合，从总项目整体风格等方面着手，提升业主对工程项目的审美感受，尤其是空间处理色彩搭配和居家造型等方面。要使整体上有较好的审美效果，设计人员要分析家具环境、心理认同、业主倾向和装饰风格等，以保证项目建设能够符合业主的心理诉求，在室内外装饰装修方面应要保持统一性，达到协调照应的效果。
而在分项目研发设计中，设计人员要把全过程管理在总项目中的“大体系管理”转换成“小体系管理”，在通风系统、照明系统、给排水系统及电气系统等进行详细的研发设计与协调。例如设计通风系统时，要关联考虑走廊过道、电梯间及楼梯间等与门窗的通风情况，当窗户通风功能相对较大需要保温时，研发设计需要考虑选择双层玻璃，并重点做好窗户外围的封闭及排气孔设置，特殊情况下可以对窗户形态进行特殊处理。又如照明系统研发设计时需要做好线路的测量分析，不断修改完善整个照明系统设计。
（三）物料管理环节
物料管理环节关乎到工程项目的整体质量，物料管理是对建筑装饰装修工程项目的全部材料与设备进行全过程管理。首先，建筑装饰装修公司要根据研发设计方案选择合适的材料类型，确定材料类型后再进行市场调查及样品购置，接着进行样品实验确保材料达到质量要求，最后才根据设计方案进行材料采购。材料采购是物料管理环节的第一步，接着需要对材料进场验收，材料堆放和使用，材料加工使用和最后进行废料回收处理。每一个环节中都要把控相关的质量标准。而在设备管理方面，根据研发设计方案选题合适的设备，以采购或租赁的方式确保设备成本得到有效的控制，在全过程管理过程中，设备管理尤其需要关注设备停靠使用记维修等费用，控制设备成本管理，确保设备管理有效合理及安全。物料管理环节是全过程管理中成本控制的重要部分，建筑装饰装修企业要重点关注。
（四）施工建设环节
施工建设环节是控制质量的另一个关键环节。按全过程管理应用施工建设环节要根据研发设计方案合理确定施工工序。例如建筑装饰装修工程中按工序应先进行照明系统和给排水系统施工，然后结合不同工序制作龙骨吊顶和灯具等，墙体上板粉刷、贴瓷和铺地砖等。基本装修工序后进行装饰工程施工。值得注意的是装修装饰工程是一体化的，不同工序之间可以同时交叉作业，全过程管理就是要求以现场管理为准，合理安排现场施工进度，保证各工种能够及时进场并协调施工，充分兼顾安全管理及质量控制。不同工种之间交叉作业需要由各工种负责人具体管理，监理负责全现场的监督管理，并协调不同工种之间的施工进度，最终达到整体的质量控制目标。
（五）售后服务环节
建筑装饰装修工程全过程管理包括售后服务环节，这也是全过程管理与普通的管理工作的不同之处。全过程管理要求重视配套推进售后服务，并提高售后服务质量。一般而言，建筑装饰装修工程竣工后业主进行验收容易出现各种不符合业主意愿的情况，进而要求各种修改等。全过程管理需要重视业主的反馈并及时作出调整，并且尽可能在竣工前强化双方的沟通，避免出现误解等而引发的浪费与修改。
结束语
全过程管理在建筑装饰装修工程中的应用并不少见，现有的全过程管理包括订单处理、项目研发设计、物料管理、施工建设、售后服务等环节缺一不可，而且全过程管理的应用需要相关制度建设运行作为支撑，因此建筑装饰装修企业需要引入权责机制，进而保证全过程管理发挥出应有的作用。
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