张颖
（中共杭州市上城区委宣传部）
摘要：新冠肺炎疫情防控工作开展以来，上城区融媒体中心第一时间吹响“战疫”集结号，准确把握媒体传播趋势，按照“小切口、高站位、线上推”的思路，以短视频为发力点，在疫情防控与经济社会发展“两手都要硬，两战都要赢”的实践中彰显媒体融合的“新闻力量”，为打造区县级政务新媒体新形态提供有益探索。
关键词：短视频；政务；新媒体
一、坚持内容为王，及时发布权威信息
区融媒体中心秉持“内容为王、靠前策划”的运营思路，深耕细作短视频领域，以百姓视角传递政府声音。抗疫工作开展以来，中心精心策划系列主题短视频，开设《抗击疫情 我们在行动》视频合集，制作推送疫情信息、权威政策、防控案例、基层典型、感人故事、防护科普、抗疫mv、志愿Vlog等正能量系列短视频作品共计230件，全网点击量超2000余万人次。随着抗疫工作的推进，宣传重心及时从前期的疫情防控向后期的有序复工复产转变，其中短视频《我区彭埠德胜入城口抗疫检查点正式撤离》单条观看量达1745万人次，获赞63.9万人次，收到评论私信180余条，转发4万人次，增粉4.5万人次，网友纷纷表示对杭州抗疫工作和社会治理模式表示肯定和赞许。同时，中心坚持正面宣传和舆情引导“双提前”介入，针对涉区谣言制作辟谣打谣短视频，及时发布权威信息，正面回击不实信息，正确引导群众，树立政府权威。
二、坚持服务为要，及时回应百姓关切
区融媒体中心充分发挥“政务+”特点，及时回应百姓关切，发布第一手权威资讯。
在疫情防控期间，针对网友私信询问如何入杭、防控政策等问题，中心第一时间收集问题后，流转至相关部门、街道，并以留言、私信等形式进行权威解答，成功协调解决辖区内农科院社区一位孕妇出行问题。同时，中心还积极与辖区人民医院、行政审批服务中心协作，制作一批以个人防护小窍门、网上办事流程等为主题的服务类短视频，以通俗易懂的图文、生动有趣的视频、诙谐幽默的方言，引导居民坚持宅家抗疫、网上办事。此外中心还在疫情形势较为严峻的丁兰街道设置工作专班，第一时间在基层搜集社情民意信息，通过短视频等形式及时公开相关信息，回应群众关切。通过有效服务和积极互动让政务新媒体更具权威性和生动性，同时不断增加用户的黏性。
三、坚持移动优先，及时传递一手资讯
区融媒体中心充分利用新媒体生产、传播特点，打破时间和空间的局限，在疫情防控期间保持7*24小时正常运作。一部分人员深入辖区主要入城口、火车东站、街道社区等地采集一手素材，另一部分居家隔离人员通过网络远程在线办公，积极引导抗疫一线工作人员、志愿者、医护工作者用手机录制工作中的正能量素材，并运用手机视频软件添加音乐、配音、文字、特效等进行二次剪辑加工，最终通过手机端进行传播。以朴素的拍摄手法，生产了一批带着露珠，冒着热气的短视频作品，生动真实地展现了抗疫中的艰辛和稍纵即逝的正能量闪光点。例如一位在德胜入城口的志愿者拍摄了同事在寒冷的凌晨靠来回跑动暖身的场景，单条收获观看量超过5.2万人次，点赞1363人次。此次疫情防控中，中心坚持移动优先理念，近85%的视频由手机拍摄、制作和传播，极大的提高了新闻资讯的时效性，第一时间将一线正能量传递给了受众。
四、坚持精准推送，及时满足用户需求
中心的短视频作品，除了在已有上城发布微信公众号、微博、App等矩阵平台推送外，还着重向学习强国、抖音、天目、微信朋友圈及中央、省市等主流平台提供差异化短视频内容。针对学习强国平台，提供制作精良、分辨率较高、时长较长的短视频；针对天目App，制作推送新闻属性强，时长在1分钟以内的正能量短视频；针对微信朋友圈，制作推送反映全区抗疫工作亮点的，时长在15秒左右的短视频。通过在疫情防控期间的不断探索实践，中心精准把握各平台传播规律、运营模式、作品需求和宣传效果，形成一次采集多端精准供给的内容分发模式，满足各端口需求，让中心生产的短视频真正做到作品有质量、推送有平台、传播更精准、宣传更有效。
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