姚小娟
国网晋中供电公司 山西晋中 030600
摘要：办公室是一个企业发展的灵魂，在企业进行决策时发挥着重要作用，各个办公室分担着不同角色，处理着企业内存在的不同事物，相互交流与合作、统筹兼顾，最终达成一致，制定出适合企业发展的最佳模式。在新形势的发展背景下，社会市场中存在激烈的竞争，这就需要办公室业务发挥到极致，提高决策的科学性，只有这样才能使企业发展更具竞争力。
关键词：新时期;办公室业务;建设;管理
1办公室管理工作的基本内涵
1.1办公室管理工作的职责
办公室管理工作职责主要包括以下两方面:第一，完成现代企业日常的办公事务。办公室员工必须严格按照领导层的日常经营决策执行工作。由于现代企业日常的办公事务既具有常规性又具有琐碎性，所以要想提高办公室管理工作的质量与效率，就必须对标准化流程进行合理设计，这样才能促使现代企业运营效率的有效提升。第二，调配和协助相关部门完成相关工作。要想高效完成现代企业日常的办公事务，仅靠一人是不可能实现的，而是需要多人配合，甚至是需要多部门多人配合，这就要求部门之间、人员之间加强沟通，同时对现代企业日常的办公事务达成一定共识，并且相互理解相互包容，这样才能提高办公室管理工作的质量与效率，从而促进现代企业的可持续发展。
1.2办公室管理工作的作用
一方面，办公室管理工作具有重要的桥梁作用。对于办公室管理工作而言，它不仅承担着传递领导层决策的重要使命，还具备一定的宏观调控和综合权衡的职能。可见，办公室员工是领导层和基层部门的传话筒，办公室员工需要实时掌握基层部门的具体执行情况，并将其汇报给领导层，同时办公室员工还需要向基层部门传达领导层所制定的相关决策，并协助领导层进行可实施方案的制定。另一方面，办公室管理工作具有重要的参谋功能。在开展办公室管理工作的过程中，办公室员工需要对各部门的信息进行搜集整理，并将条理清晰的信息提供给管理层，从而帮助管理层更好的决策。同时，办公室员工需要对现代企业的中心工作进行各种可行性研究调查，并将调查结果整理成文，为领导层决策提供有效依据。此外，办公室员工需要按照领导层的意图起草各种重要性文件，协助领导完成重要决策的推行。办公室员工还需要对现代企业的重大事件提出科学合理的建议，并制定相应的备选方案，作为可供领导参考的依据。
2 新时期提高办公室管理工作措施
2.1注重学习，不断提高自身素质
办公室工作责任大，要始终把理论学习和业务学习摆在首位，不断加强政治理论和业务知识学习，提高自身素质和工作能力。深入贯彻落实科学发展观，要始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，注重思想修养和党性锻炼，树立正确的世界观、人生观和价值观。处事严谨，办事稳妥，公道正派，清正廉洁。团结同志，虚心好学，注重向书本、向有经验的人、向基层群众学习，向实践学习，促进知识积累和经验积累，努力提高分析问题、解决问题的能力，努力提高“三种水平”，一是提高把握政策水平，把各项政策弄懂弄透，在工作中自觉贯彻执行，增强工作的系统性、科学性、预见性和创造性;二是提高决策水平，紧紧围绕单位的中心工作，善于分析、处理各类矛盾和问题;三是提高综合处理问题水平，增强综合协调能力，承办专项具体工作和实施管理能力，特殊环境下的协调及重要会议组织能力，起草公文和发文审核把关能力，调查研究能力等。
2.2端正态度,增强工作责任感
（1）培养良好的工作作风,提高工作效率。正确的工作态度, 高度的工作责任心, 是做好办公室工作的前提。
每个办公室工作人员都应当发扬“四种精神”,改进工作作风。一是发扬爱岗敬业精神,热爱本职,恪尽职守。在党组织指定的工作岗位上,尽心尽力干好本职工作。二是发扬团结协作精神,部门之间、上下之间、同志之间,既有分工,更要合作,要保持精神上互相鼓励,工作上互相支持,生活上互相关心。努力作到:思想上同心,目标上同向,工作上同步。三是发扬开拓创新精神, 多思多谋, 高速高效, 运用新思维、新方法, 激发新思路、新观点,总结新经验、新办法,创造新成果、新业绩。
（2）改进工作方法, 提高工作水平。办公室工作属于综合协调的职能部门,既有政务性协调,又有事务性协调;既有领导关系协调,又有纵横关系协调;既有内部关系协调,又有外部关系协调。因此,要特别讲究工作方法,注重工作策略。首先要讲究工作重心,突出工作重点。抓住主要矛盾,不忽视次要矛盾。先急后缓, 先主要后次要。在解决主要矛盾的同时使次要矛盾也得到解决。其次要讲究工作策略,注意工作方法。增强工作主动性、时效性、科学性, 克服盲目性, 变被动为主动, 做到“有的放矢” 。再次要注意事物发展规律, 严格工作运行程序。找准工作切入点, 把握工作着力点,解决工作之难点,达到事半功倍的目的。
（3）坚持原则, 严格按章办事。办公室的工作人员不但要协助领导建章立制,规范管理,而且要坚持“制度管人,人人平等” 原则,抓好各项规章制度的落实,严格考核,公平奖惩。同时, 还要严于律己,按章办事,自觉遵守各项规章制度,处处起表率作用。要求要更高,风气要更正,工作要更好。
2.3督促落实，做到事事有着落
督促工作，落实责任是办公室工作的重要职责。在实际工作中，要根据领导的决策和工作部署，明确督查任务，精心组织协调，分阶段、有重点地进行督促检查，全面准确地了解和反映有关决策的落实情况，善于发现和敢于反映工作中存在的突出问题，帮助基层解决实际困难和问题。要掌握督促工作的艺术，注重用巧功夫去抓，举一反三，管原则不管具体，督结果不查细节;用韧功夫去抓，明确专人，盯死不放，直到办完办妥为止;用细功夫去抓，按部就班，严细缜密，不出纰漏。要做到“三个结合”：把务实与务虚有机结合起来，善于在日常工作中对实际问题进行理性思考，不断摸索和掌握各项工作的内在规律，努力做到在实干中勤于思考，善于总结，使各项工作在实践中不断得到改进;把快捷与严谨有机结合起来，见微知著，准确预测，把工作做到前头，牢固树立高效率、快节奏的观念，从不拖拖拉拉，贻误时机;把参谋与落实有机结合起来，当好参谋，抓好落实，善于发现问题，敢于揭露矛盾，如实反映问题，确保政令畅通，促进决策的落实。
2.4突出重点，做好本职工作
任何结论都是需要扎实而深入的开展调研，为了能为上层提供可供参考的有效的信息，需要办公室人员对政研信息加以重视。企业发展过程中的热点和重点问题，都是办公室业务开展的基础。这些信息的收集、整理和分析，使办公室成为相关业务的能手，并将它们提供给领导，做好决策助手的工作。
结语
随着新时期的到来，企业的发展与经营在面临机遇的同时，还要应对前所未有的挑战，需要办公室发挥自身综合性职能作用，为企业的发展提供强劲的动力，同时还要建立和谐的办公室环境，协调好企业内部与外部的发展关系，促进企业不断向前发展。
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