张哲成1 俞荣杰2
1杭州壹甚合建筑装饰设计有限公司 浙江杭州 310000
2杭州友昌装饰设计有限公司 浙江杭州 310000
摘要：体验经济的重点就是在于顾客体验，相对于传统的模式来说，体验经济着重在商业设计、物业配套、地理位置、业态组合方面进行了特色化的改造，以增加对消费者的吸引力，让消费者能够在轻松愉快的氛围当中消费购物，从而得到精神层面的满足。为了迎合当前体验经济的浪潮，诸多购物中心在运营和营销策略上更注重顾客体验，而对业态进行变革和调整是购物中心实现体验营销的重要手段之一，本文即对此进行了研究，本文分析了体验经济背景下购物中心业态变革情况，对其中的阻碍进行分析，最后提出变革策略。
关键词：体验经济；购物中心；业态变革；体验营销
引言
随着时间的推移和新兴产业的发展，各个领域对产品的需求都有所增加，越来越重视经验的消费。无论是受欢迎的电子产品还是值得居住的产品，都越来越富有创新精神，更加注重人们的需求和功能。例如，全球iPhone提高了易用性，越来越多的应用手机适应市场，以满足人们的需求和体验。传统的餐饮业发生了根本性的变化。所有这一切都表明，经验是最强大的商业工具之一，在生活的各个方面都有必要认识到，购物中心是城市发展的重要公共空间，必须与经验相结合，以促进购物中心的发展，实现更高的价值。
1研究背景
国际购物中心研究所将购物中心定义为:“购物中心是由开发人员设计、结构化和集中管理的商业建筑，总部大，各种百货商店，满足消费者购买需求的大型停车场，以及日常使用的商业场所。“短短30年间，中国购物中心在其他国家工作了一个世纪。最初的商业建筑以中国的购物中心为特征，这些中心是在自由化和城市建设进程缩短后产生的。该购物中心经受住了2000-2010年的爆炸式增长，市场耗尽了中国房地产市场。(a)近年来一些地区的市场日益饱和，城市中心购买力平价日益现代化，房地产投资信托基金的发展成为房地产经纪人轻度资产发展趋势的工具；另一方面，中国房地产企业正在逐步发展，专门针对不同客户群体不同的商业品牌，以及企业管理和运营团队。本文在这个时代，想分析商业建筑的历史演变和购物中心在时间跨度内的形成，横向分析各国购物中心的发展特点，将当今的消费习惯置于历史和全球关系中，探讨购物中心的未来将如何演变为未来的趋势。
2业态变革情况
我国的体验式经济在稳步增长，我们商场的零售类娱乐、餐饮、跨境协会、生活服务等场所越来越少。.获奖者网络于2019年在21个典型城市中占据了1098个购物中心的主导地位，占50多个。1000平方米。2018年至2019年间，某统计城市购物中心顶层零售量大幅下降，而其他体验部门增长迅速。在当前的实证经济形势下，我们购物中心主要具有以下特点的方式发生了变化:第一，零售空间不足。近年来，由于购物中心的动态定位、零售竞争激烈、零售和采购订单速度放慢、快速、优雅地发展、在市场细分和品牌面积不断变化的不断变化的市场环境中引入和维持零售模式等原因，出现了一定程度的克制。二、膳食消费、跨境分行、娱乐行业持续增长。由于电工的冲击，购物中心的流量有限，购买更多的顾客是经营方面的一个重大挑战，而餐馆、跨境分店、消费者无法在网上看到的文档开发等商店中的服务将成为购物中心行业的新趋势，导致购物中心的流量增加。第三，近几年来，儿童教育发展迅速。通过我国的"胎儿"倡议，2019年达到上学年龄的第一批儿童成为许多家庭的"基本需求"，今后几年儿童人数呈增长趋势，儿童保育也有所发展。
此外，近年来生活保障服务行业趋于稳定，近年来企业迅速增长，项目饱和，有时成为“地方”，在商场推出生活保障服务，以满足消费者的日常需求，同时增加商场的流量。
3购物中心存在问题
在快速增长的过程中，我们的仓库带来了越来越多的问题，主要是:(1)缺乏特点:(1)就购物中心而言，投入运营的项目往往很多。因此，显而易见的问题可以提高竞争力和有效性，各个百货商店和商场所处的环境也各不相同。但是商场的现代化在很多地区是巨大的，很多人去商场的时候总觉得遇到建筑风格非常相似的[1]。缺乏特征导致审美疲劳。(2)空间管制:空间是整个购物中心的第一次也是最可行的经验，国内许多购物中心的整个建筑空间如今变得单调甚至不合理。这并没有给消费者带来真正的感受，减少了购物景观的创造。(3)美学:审美是大众消费文化不可或缺的组成部分，随着购物需求的增加，当前的问题越来越突出。第二，许多购物中心都有各种各样的广告，这些广告既古老又吸引人。
4新的消费需求
对消费行为有巨大影响的因素很多，最重要的因素可能与时间不足、职业女性、网上购物和消费习惯有关。妇女在职业生活中时间不够:在过去15年中，两个男子和妇女同时挣钱，导致居住家庭的收入大幅增加，但购买所需的时间却大大减少。结果是，在一家商店购物的时间长得多，但购物的商店较少，在一些非可选产品和日常休闲报酬方面，机会更好。选择此选项后，您可以选择性价比更高的地点(在产品折扣和时间成本之间作出权衡)。网上购物、体验营销:4G到5G允许消费者随时随地访问他们的商品，买方可以对同一类别或产品进行横向和纵向比较，以提高产品利润率。没有经验的产品大都通过网上购物来涵盖，而想要体验的消费者则通过产品以外的服务、咨询和体验来涵盖。
5结合线上线下，促使流量变现
对于品牌来说，购物中心是品牌在线运营和管理的平台，对于资源整合和运营至关重要。该平台通过在平台上分配和整合资源、创建流程以及将产品集成到采购网站和应用程序中，实现了在线流量的交互。例如，北京大型购物中心的购物中心以“在线+离线数字平台和分析”为基础，是通过有效利用消费者注意力吸引和引导消费者注意力来提高交通成本的有效解决方案。
结束语
体验设计应人性化，尽可能满足人的需要，重视消费者的习惯和需求，特别是消费者的情感和身体体验，从而引起情感共鸣，确保顾客满意，提高感知和经济价值十分重要。该购物中心应根据当地因素和对个体元素和文化的影响进行设计，以提高其竞争力。
参考文献
[1]郑志刚.浅析购物中心的体验式空间营造[J].山西建筑,2020,46(01):55-57.
[2]马利洪.别将购物中心浪漫化美国购物中心的生与死[J].世界博览,2019(23):74-75.
[3]李玉玲.消费行为转变背景下购物中心空间设计研究[D].苏州科技大学,2019.
[4]林志明.体验经济时代下购物中心设计探究[J].江西建材,2019(10):39-40.
[5]鲍跃忠.新体验和新设计是购物中心发展趋势[J].中国房地产,2019(29):47-48.