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摘要：如今信息技术的发展，使得大量的软件研发企业得以驻足市场，并不断发展，为我国 IT 软件的自主研发进步提供巨大的贡献，在市场经济中占据着十分重要的地位。对软件研发企业来讲，提高成本控制工作的质量对企业经济效益发展具有关键意义。对此，本文对现阶段部分软件研发企业在价值链中的成本控制现状进行分析，并提出完善其价值链成本控制。
关键词：软件研发企业；价值链；成本控制
对于软件企业来说,软件产品开发完成则标志着产品生产的基本完成 , 因此项目的研发价值链总成本比重非常高, 研发成本控制的成功就意味着企业总成本控制的成功。
一、软件的特点
1、软件是一种逻辑实体,而不是具体的物理实体。因而它具有抽象性。在软件的开发过程中,没有明显的制造过程。软件是通过人们的智力活动,把知识与技术转化成信息的一种产品。一旦某种软件研制成功,以后就可以大量的复制同一内容的副本。所以对软件的质量控制,必须着重在软件开发方面下功夫。
2、在软件运行和使用期间,没有硬件那样的机械磨损、老化问题。任何机械、电子设备在运行和使用中,在软件的生存周期中,为了使它能够克服以前没有发生的故障、使它能够适应硬件、软件环境的变化以及用户新的要求,必须要多次修改(维护)软件,而每次修改必不可少的引入新的错误,这样一次次修改,导致软件失效率升高。
3、软件的开发和运行常常受到计算机系统的限制,对计算机系统有着不同程度的依赖性。软件不能摆脱硬件单独活动。在开发和运行中,必须以硬件提供的条件为依据。软件的开发至今尚未完全摆脱手工艺开发方式。近年来软件技术虽然取得了不少进展,提出了许多新的开发方法。但是由于传统的手工艺开发方式仍然占统治地位,开发的效率自然受到很大的限制。
二、软件研发企业价值链成本结构
在软件研发企业中，其生产经营成本结构上对劳动者的薪资报酬支出占据着极大的支出比例。但是对很多中小软件研发企业来讲，其企业分为研发部、运营部、销售部、实施部等，企业价值链的成本结构通常比较复杂。从销售部来看，部分软件研发企业的销售成本居高不下的主要原因在于销售人员外出进行销售活动中所产生的各种报销费用，如招待费、差旅费等，还有一些设备的成本费用、邮递费用等。很多企业因为没有明确的限制要求，部分员工在其中产生虚报、漏报的现象，这些现象的出现离不开相关的制度问题以及销售部管理者的问题。首先，销售人员的薪资构成在其中所占据的比例往往很高，也是其他行业企业的普遍现象，尤其对销售人员在销售过程的绩效成本支出。不同人员的绩效结果不尽相同，对企业的人工成本付出往往也具备许多不确定因素与不可控因素。其次，对研发部的成本结构来讲，维持研发部的运营成本不仅在于对众多技术人才的聘用成本，同时还在于软件产品研发与测试过程中的成本支出，更与产品售出后的售后服务成本支出有较大的比例。比如，培养售后实施团队提供软件产品的使用指导帮助与技术服务，确保客户在其中获得良好的售后服务，对企业日后与客户之间的长期合作与市场口碑的提升具有十分重要的意义。最后，企业还需要在分析客户需求和为客户提供更人性化服务中的团队培训支付一些成本，聘用那些既对市场部的营销知识有全面的掌握，同时对研发部技术产品的专业知识有充分的了解，这样一来显然提高了企业价值链的成本支出。
三、完善企业价值链成本控制策略
1、销售成本链成本控制策略
（1）常规销售费用控制。
制订详细的成本限制规定，尤其针对一些前期调研活动中产生的各类成本支出必须有严格的预算金额限制，禁止铺张浪费，还要对销售团队的管理者赋予更多权责。比如，对于驻扎不同区域内的消费水平进行充分调研，确保各类消费费用有基本的掌握与了解，再根据这些内容制定相应的综合控制制度，严格限制销售人员在各类常规消费中的支出; 明确各个费用的最低标准，对于超出标准的一律不予报销，对于与业绩收入相关的费用延后考核合格后报销，在一定程度上可以极大制约员工的浪费行为，同时促进了员工的成本意识。
（2）团队薪资成本控制。企业的成本控制工作不仅能够提高整体经营效益，同时在员工的工作积极性有一定的促进作用。比如，在薪资结构中往往结合绩效考核制度进行发放，绩效越好代表薪资越高，促进员工的工作质量与效率得到显著上升。现如今的大多数软件研发企业在对销售团队的薪资发放中往往注重的是销售结果，营销结果决定很大的薪资成本结构。这样一来其中的销售过程所产生的成本支出便不具备应有的严谨性，其不可控因素对软件研发企业的成本支出带来一定的负面影响。针对此等现状，企业应在其中制订提成奖金考核制度，使整个销售活动中的成本支出重点不仅限于销售结果。同时要侧重于销售过程，在整个销售过程中利用该制度考核销售团队的综合能力，使销售人员的销售过程真正决定销售结果与薪资结构，确保每道销售过程环节都具备应有的意义。此外，在销售团队内部制订完善的监督机制，对任何销售人员自入职开始就要在其整个销售活动价值链各个方面做好基本的统计分析工作。
2、研发成本链成本控制策略
（1）研发服务成本控制。绝大多数情况下，软件研发企业的成本结构中软件项目在研发过程中的服务成本占据一定的比例，这些成本还需要对整个研发部的技术支援进行合理分配。对此，企业必须能够结合整个行业的价值链分析企业自身的优势所在，同时根据其分析结果制定相应的战略目标，确保抢先占领市场份额。比如，对于关键技术的预研阶段，从客户的角度来看，不同软件研发企业的关键技术预研能力与企业服务水平有十分密切的联系，客户普遍倾向于服务水平更好的软件研发企业，需要企业对预研阶段加大成本支出。此外，对于构建研发技术与营销手段结合的双重人才中企业也要加大成本支出，争取更多人才加入，提高企业的售后服务与技术支持能力。
（2）研发运营成本控制。不同软件研发企业的研发领域不尽相同，要求企业的研发部在具体的软件项目中做好最基本的调研立项工作，无论在前期的研发阶段还是在后期的验收工作中都要做好基本的跟踪控制工作，减少不必要的成本支出。此外，对于研发部的研发项目与投产支出做好基本的综合考量制度，在制度中实现控制设备成本、人工效率以及其他研发成本，提高企业整体的成本控制质量，确保企业价值链的经济效益得到最大化提升。随着国家对信息技术的重视，鼓励政策也越来越完善。例如，针对研发费用的加计扣除; 技术开发的税费减免; 软件产品即征即退政策，等等。企业充分利用国家支持政策可为企业税收成本方面得到控制。
综上所述，软件研发企业价值链的成本控制工作可以帮助企业制定合理的竞争战略，同时在战略决策、运营活动中有十分全面的成本支出信息。对这些信息进行合理分析，并完善其控制策略，对促进整个软件研发企业的经济效益与核心竞争力得到显著提升有举足轻重的作用。
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