何鸣??
国网荆州供电公司营销运营中心 湖北荆州 434000
摘要：大数据背景下，推进电力营销信息化建设，能够实现电力营销工作模式的优化，提升电力营销工作质量，增强电力企业核心竞争力，促进电力企业长足发展。
关键词：大数据；电力营销；信息化；建设
1电力营销信息化建设的必要性
电力营销指电力企业在变幻莫测的电力市场中，针对市场开展一系列经营活动，为消费者提供其生活、生产所需的电力产品和服务，从而创造经济价值。因电力商品不可大量储存，所以在电力营销领域，实现市场中供需双方的相互协调、为用户提供及时、可靠的电能供应以及相关的营销服务尤为重要。而在电力营销领域进行信息化建设，不仅是在新的市场环境下电力企业谋求长远发展的需要，也是借互联网实现产业升级的需要。首先，电力体制改革正在如火如荼地进行，此次改革力求改变传统电网“独买独卖”的交易格局使更多发电、用电企业以及民间资本能够参与到市场竞争中，使电力市场更加具有活力，但也给电力企业带来了压力和挑战。在“买方市场”中，谁能找准自身的市场地位并最大限度的满足电力用户智能化、个性化的服务需求，谁就能在激烈的市场竞争中获得发展。因而，以客户为中心，借助互联网技术，围绕电力营销服务的全过程，打造完备的电力营销信息化平台是大势所趋。其次，互联网具有信息收集效率高、传播速度快、传播范围广、用户实时交互、运行成本低等优势。因此，对电力营销进行信息化建设能够极大的推动电力营销服务升级，辅助企业完成营销分析、营销决策等业务活动。此外，信息技术和通信技术的快速发展也为海量营销数据的处理与分析提供了更多解决思路。由此可见，在互联网蓬勃兴起的时代，进行电力营销信息化建设势在必行。
2大数据背景下的电力营销信息化建设策略
2.1树立信息化营销理念
在数字化背景下，企业发展想要顺应社会的发展趋势，首先，要从其内部树立信息化营销理念，以理念指导实践，推动企业向信息化方向发展。同时，企业需要认识到，信息化管理理念并不仅限于市场营销部门，企业内的每位员工都应意识到大数据背景下信息化发展对企业的重要作用。就市场营销部门而言，加强人员信息化管理能够保证新型管理模式顺利推行，进而推动企业营销管理从传统形态转变为信息化管理形态。其次，在推行信息化管理模式后，企业要以此为契机进一步扩大业务空间，提高自身竞争力。在该过程中，企业还要认识到，信息科技的发展是不断向前的，基于互联网发展的信息化营销管理方式需要与时俱进，紧跟时代发展潮流，不断更新自身营销理念，切不可停滞不前。
2.2建立健全营销管理机制
在新体制下的电力公司营销过程中，必须积极整合现代信息技术，采纳新的营销概念，并根据电力公司的营销需要建立一个明确的管理系统。电力公司必须能够利用新技术。而因特网时代正日益受到欢迎，在建立信息系统的过程中，需要将现代市场管理概念与信息管理技术结合起来，以便建立一个全面、可持续和有效的能源市场管理模式。同时，电力公司必须建立一个商业化营销管理系统，使电力营销过程能够以标准为基础并有章可循。因此，电力公司必须增加对营销和管理工作人员的投入，设立一个特别管理部，并通过扩大销售渠道、加强品牌宣传和其他主动行动履行相应的职能，努力提高电力公司的经济效益并巩固其自身的市场地位。
2.3建立现代化的网络信息平台
首先，电力企业要依托现有的营销数据，建立具有一定规模、运转高速的电力大数据平台，统一管控、集中分析电力系统中的信息，让电力营销的数据以可视化的方式呈现。
利用大数平台高效整合平台内的信息资源，深入了解用户的支付能力和信用状况，通过平台识别风险，帮助电力企业避免坏账，促进资金回流。同时，还可以利用大数据平台开发电力APP，以及时准确的获取数据，避免因人工失误造成电力企业损失。其次，牢牢把握电力企业的优势，结合电力客户的具体需求全面细致的设计相关信息系统，以满足企业和客户两者的需求。在信息系统平台交付使用后，要逐步完善信息系统应急预案，包括信息系统的日常使用维护和突发事件应急预案，为电力营销信息管理提供更高效、更便捷的优质服务。
2.4促进产品优化组合的销售模式
随着市场经济发展水平的不断发展，用电消费者对于高质量电能产品的需求越来越高，且需求标准要高于低价格消费产品，促使电力企业不得不进行产品优化，构建产品优化组合销售模式。在该模式中，主要应用大数据有效促进电力企业营销模式的循序渐进变革，从产品优化组合角度了解用电消费者对不同电能产品的需求量，而并非是通过低价竞争模式抢占市场份额。比如说电力企业利用大数据分析技术建立了电能服务综合业务体系，对每月所提供的一次实时运行数据进行分析，撰写专家分析报告，同时每年提供一次年度运行总结分析报告，二者可构成产品组合优化模式。类似的模式还包括了提供用电状态分析与合理化建议+提供重大活动的设备保障服务等，基于不同优化服务实现用电产品多元化，保证用电消费者获得最佳的服务体验。
2.5优化用户信息管理模式
近年来，国家电网公司明确提出了电力服务是“电力企业的生命线”的理念，将提供的电力服务上升到一个新高度。优质服务作为电力完整产品的重要组成部分，在电力营销信息化建设过程中通过大数据平台深入挖掘用户信息，建立用户数据库，可以为不同的客户提供个性化服务。并通过优化用户信息管理模式，建立用户需求及时响应机制，快速响应用户需求，进而提高电力企业的竞争力和用户满意度，预测市场需求，为电力企业精准营销提供有力的数据支持。
2.6增强电力营销信息化平台的安全性
大数据平台是一把双刃剑，在为电力营销提供充足的信息数据的同时，也对电力营销信息化工作模式形成一定的危害。诸如：大数据平台信息质量参差不齐、黑客的入侵等相关的网络安全问题，都对电力营销信息化工作模式形成一定的冲击。因此，大数据背景下，电力营销信息化建设，应重视平台的网络安全性能，为电力营销人员获取信息数据提供良好的工作平台，进而使大数据能够助力于电力营销工作模式。在增强电力营销信息化平台安全性工作中，一方面，电力产业在信息化建设中，应明确信息化建设的优势及劣势，针对数据平台安全问题，应予以重视，聘请专业化人才作为网络监督管理人员，加强数据平台的监管，为电力营销人员获取信息、运用信息营造良好的氛围，避免网络安全问题影响到电力营销工作进程；另一方面，在电力营销信息化平台中，加强数据平台的内部维护，定期检测电力营销员工办公设备，对办公系统进行优化与升级，提升网速，进而确保电力营销信息数据的有效性存储与运用。
3结束语
对大数据背景下电力营销的信息化建设进行探究十分必要，其不仅是电力营销工作创新发展的需要，也是电力产业全面化、系统化、整体化发展的需要。因此，在电力营销工作中，要重视大数据技术的运用，推进电力营销信息化工作的实施，以此提升电力营销工作质量。
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