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人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果研究

发表时间：2021/8/31 来源：《医师在线》2021年4月7期作者：林园园

[导读] 探究人性化护理在门诊输液室护理中的应用效果。

林园园
（南京市六合区人民医院；江苏南京210000）
【摘要】目的：探究人性化护理在门诊输液室护理中的应用效果。方法：选择2020年1月至2021年3月期间本院收治的门诊输液患者80例作为研究对象，按照数字随机表法分为对照组和实验组，各40例，对照组接受常规护理，实验组接受人性化护理，对比两组的护理满意度和护理质量评分。结果：实验组的护理满意度（97.50%）显著高于对照组（82.50%），P<0.05；实验组的护理质量评分明显优于对照组，P<0.05。结论：在门诊输液患者中采用人性化护理模式临床护理效果显著，一定程度提升了护理质量，提高患者对护理满意度认可，远期意义重大。
【关键词】人性化护理；门诊输液室；应用效果
　　门诊输液室人流复杂多变、护理工作琐碎繁重，用药相对复杂，容易引发医患纠纷[1]。门诊输液室护理工作不仅反映出医院管理水准，还直接影响医院治疗水平的高低。随着医疗技术水平的不断提高，门诊输液室服务也要与时俱进[2]，为研究人性化护理在门诊输液室护理中的临床应用效果，本次选择2020年1月至2021年3月期间本院收治的门诊输液患者80例作为研究对象进行探讨，现做如下分析：
1资料与方法
1.1一般资料
　　　选择2020年1月至2021年3月期间本院收治的门诊输液患者80例作为研究对象，按照数字随机表法分为对照组和实验组，各40例。对照组包括男性患者22例，女性18例，年龄22-68岁，平均（47.5±7.2）岁，疾病类型：呼吸系统疾病17例、心血管疾病11例、消化系统疾病7例、其他疾病5例；实验组包括男性患者21例，女性19例，年龄23-64岁，平均（45.7±6.8）岁，疾病类型：呼吸系统疾病15例、心血管疾病12例、消化系统疾病9例、其他疾病4例。两组患者一般资料比较无显著差异（P>0.05）。
1.2方法
　　对照组接受门诊输液常规护理方法。如输液前的常规健康指导、核对患者身份，保证配药准确性，穿刺前做好消毒，操作娴熟确保一次性穿刺成功，输液过程中注意观察是否有不良反应，及时更换药品，观察治疗效果等。
　　实验组接受人性化护理方式，具体护理方案如下：（1）创造舒适输液室环境。做好门诊输液室的清洁消毒工作。定期定时进行通风，美化输液室环境，配置绿植、大屏幕电视、饮用水设备等，营造温馨、舒适的输液室环境。（2）健康教育。通过发放健康宣传手册、现场口头讲解、播放健康宣教片等方式，使患者了解输液知识和注意事项，防止滴速过快、漏液等输液安全事件发生。（3）心理干预护理。由于输液室人流量大，输液、就诊等候时间长，加之患者本身病情作用，患者难免产生焦虑急躁情绪，护理人员需及时安抚患者不良情况，尽量满足患者需求，增强护理依从性。（4）人文关怀舒适护理。输液中主动关切患者是否产生不适，置备一次性水杯、纸巾、报刊、杂志等，方便患者使用，使患者安心舒适就诊。（5）优化门诊输液流程。设置引导指示牌，安排专人指导疏通患者，对于急诊、老弱残者开设绿色通道，确保输液护理工作合理、有序、高效进行。
1.3观察指标
　　对比两组患者的护理满意度和护理质量评分情况。护理质量评分采用本院自制的《门诊输液室护理质量标准》，主要包含注射及换药等候时间、就诊环境、护理技能、人文关怀、健康宣教5个维度，每项满分20分，分数越高护理管理质量越高；护理满意度采用我院自制满意度调查表，满分100分，90分以上为非常满意，89-80分之间为满意，79-60分之间为一般满意，低于60分为不满意，满意度=（非常满意+满意+一般满意）/总例数×100%。
1.4统计学方法
　数据处理：采用SPSS20.0统计学软件处理与分析；资料描述：计数资料为(n%)，计量资料为(±s)；差异检验：计数资料为χ2，计量资料为t；统计学意义判定标准：P＜0.05。
2结果
2.1两组护理满意度对比。
　实验组的护理满意度（97.50%）显著高于对照组（82.50%），P<0.05，详见表1。

3讨论
　　门诊输液室是患者输液、注射治疗的独立科室，是患者治疗的主要部门[3]，护理中既要保证患者用药安全性，又要及时疏导患者心理，减少不良事件发生。对护理工作质量提升是一项严峻的挑战。人性化护理结合了人文护理和心理护理，更加重视患者的人文感受，以患者需求为出发点，为患者制定护理服务计划[4]，护理人员在提高自身护理专业技能的同时，还要主动关心患者生理心理变化，对患者展开健康教育，同时优化输液室流程，使患者有条不紊地就诊输液，通过增加与患者的良性互动，提高患者护理依从性，使护理工作更加顺利。本研究结果显示：在门诊输液室护理中采用人性化护理，既能改善输液室护理管理工作质量，又提升了护理满意度。
　　综上所述，人性化护理在门诊输液室护理中应用效果理想，有效提高输液室工作效率，提升患者对输液室护理工作的认可，值得推广应用。
参考文献
[1]孟春霞. 人性化护理在门诊输液室护理中的临床效果分析[J]. 系统医学, 2020, 98(14):190-192.
[2]杨玲燕. 人性化护理在门诊输液室的应用效果及满意度分析[J]. 心理月刊, 2020, 15(04):120-120.
[3]李蓓. 人性化护理在门诊输液室的应用效果及满意度分析[J]. 人人健康, 2020, 520(11):217-217.
[4]童淑娱. 人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果[J]. 饮食保健, 2019, 6(41):166-167.