郑佳
中国石油锦西石化分公司维稳保卫部，辽宁 葫芦岛 113300
摘要：目前，我国的国有企业建设的发展迅速，做好信访工作，信访举报是群众反映问题的“直通车”，是密切联系党同人民群众血肉联系的“连心桥”，也是纪检监察机关践行党的初心和使命的重要途径。近年来，各级纪检监察组织紧紧围绕全面从严治党及党风廉政建设和反腐败斗争，忠诚履职、勇于担当，用好党章党规党纪和宪法法律法规两把尺子，扎实推进新时代纪检监察信访举报工作高质量发展。
关键词：国企改革背景；信访维稳；有效途径探析
引言
发展是企业生存的根本，然而稳定是企业发展的基础和前提。随着我国企业体制改革的深化，企业发展面临着较为严峻的考验，同时员工的利益面临着相应的调整，企业与员工之间的利益矛盾变得更加明显，企业员工的思想观念和价值观也在逐渐改变，相关利益组织的活动给企业的维稳工作带来了影响。同时，由于利益冲突引发的企业维稳事件不断增多，使企业内部的矛盾问题不断深化，不利于企业的健康发展。因此，探讨建立企业维稳信访工作的长效机制非常有必要。
1信息时代信访特征分析
信息时代开展网络信访工作，对传统信访进行革新，无论是方式方法、办理程序，还是督查督办、信息处理与公开程度等方面均更加科学，也更容易实现公平与正义。基于此，可将信息时代网络信访特征归纳如下：1.网络信访平台的运用，使整个信访过程更加公开、透明。网络信访提供实时查询、跟踪以及督办评价等功能，整个信访受理流程中可及时回应公众需求并予以公开，可充分保证信访人的知情、参与、表达以及监督权。同时，信访事项、处理步骤以及处理结果的全面公开，有利于增强群众对网络信访的认可，增强对建筑施工集团企业的信任，有利于建立良好的信访秩序。2.网络信访整个过程更加高效、便捷。信息时代，利用现代信息技术开通网络信访渠道，可为信访人提供直接的诉求表达工具，群众只需一台电脑或是一部手机即可上访，降低了上访门槛。3.网络信访有利于推动信访问题的妥善解决。信息时代，所有消息的扩散速度十分快，由此给信访部门带来了一些无形的压力，有利于推动相关信访工作人员妥善做好信访维稳工作。4.网络信访可缩短群众与信访部门之间的距离，解决了政府机关、企事业单位门难进的问题，广大群众可在线反映情况，甚至可直接与相关负责人在线上进行互动，全面减少传统信访中的“闹访”“缠访”情况，防止因为矛盾冲突出现肢体摩擦等问题，切实维护社会稳定。
2建立企业维稳信访工作长效机制的策略
2.1构建规范的员工工作制度
维稳信访工作的开展同时也要建立规范的工作制度，确保规章制度的有效实施。维稳信访的相关工作内容在实施时要做到公平公正、合理合法，有关制度措施在实施时要全面深入调查并充分论证，可以采用公开征求意见表并组织召开全体员工大会等形式，使广大员工群众参与到企业的决策中来，继而可以兼顾多方面的利益，并确保决策的科学性、民主性和有效性，使维稳信访工作制度的制定更加公平合理。另外，在员工工作制度构建时，还要加强对各方面利益的协调。在企业重大决策时，应坚持评选优先、奖励晋级评定等，协调考虑各方面的利益要求，坚持依法治理企业，处理好企业内部的各种问题，贯彻落实好企业的各项制度措施，坚持执行到位，严格遵守国家的法律法规。信访工作是企业组织与企业雇员关系联结的重要纽带，通过构建保障性的规章制度，让员工信访工作按照企业的规章制度来开展，可以更好地维护员工的合法权益，便于员工反映相关的信息。
企业在处理问题时要坚持公开公正、合法合理的工作原则，实事求是，增进员工群众对企业的信任。现代企业在开展维稳工作时要建立健全企业内部的各项规定，避免因为企业内部体制不健全或者体制过于片面化而产生矛盾冲突。企业要加快建立健全企业内部员工诉求渠道，加大力度鼓励企业内部员工采用合理的方式维护自身的合法权益。企业在制度实施之前，要做好调查论证工作，公开征求员工的意见和建议，做好充分的论证工作，广泛听取员工的意见，要求不同群体、社会人士参与到制度的订立和讨论中。为了避免由于体制不健全而引起的矛盾，企业要畅通员工诉求渠道，定期处理和取信员工的信访内容，密切关注员工中间的焦点问题，重视保护员工的利益，就员工关注的焦点以及员工的利益等开展座谈会，加强企业与员工之间的沟通协商和交流，从而更好地维护企业内部员工的合法权益。
2.2健全维稳信访机构
企业维稳信访工作的开展离不开党政领导干部的努力和付出，他们是维稳信访工作开展的核心要素。要加强对维稳信访工作的重视，加强领导，将维稳信访工作列入重点工作中，提升管理的力度，加快构建完善的领导组织机构。上级领导干部要加强与下级领导干部的沟通，并及时落实好企业内部的各项信访问题，加快构建稳定的联系网络，建立全面的维稳信访信息网络，实现上下同心齐抓共管，坚持互利共赢的长效机制，确保企业建立和谐高效的维稳网络体系，提升企业内部的管理效率。企业还应重视维护员工的合法权益，及时处理员工反映的内部问题以及上访的各项要求，公开听取广大员工的意见建议，用司法的途径来调解问题和解决问题，同时还应定期对员工进行培训，宣传企业内部的各项问题，增强员工的归属感以及责任感。
2.3充分利用思想政治工作特点，提升维稳信访的水平
维稳信访工作的开展存在较多的问题，在社会快速发展的背景下，企业面临较多的问题和矛盾，为此维稳信访部门要加大研究以及探索的力度，充分结合思想政治工作的特点，发挥思想政治工作的优势，并增强对信访工作的认识，确保有效化解企业的内部矛盾，确保企业得以健康稳定发展。由于现阶段企业的信访工作存在较多现实性的问题，因此企业在维稳信访工作方面要加强对员工的教育，提升员工对企业内部政策的理解，并解决好企业员工群众的思想观念问题，为企业的员工和群众提供更加现实有效的指导。企业员工要从心理学、价值观、行为学的角度来提高对工作问题的审视，并充分了解企业上访者的心理需求、价值取向等，提高对思想教育工作的重视，加快研究并拓展企业思想政治工作的思路，坚持因人施教的教育原则，提升员工对企业工作的理解，加强政策的解读和宣传。在企业的维稳信访工作中，企业要结合集体访问的特点以及特性，加快构建完善的集体访问的相关措施，确保维稳信访工作秩序的科学性与合理性。集体访问是社会客观事物发展到一定阶段的产物，反映了企业内部的矛盾和问题。集体访问涉及的利益关系较多，关系到许多员工以及群众的利益，因此企业维稳工作的开展要正确处理好集体访问和突发性集体事件，坚持思想疏导、防止激化、耐心听取、依法治理等方面的工作原则，坚持采用思想、政治、经济、法律等多方面的知识来化解企业的内部矛盾问题。在问题的处理上，企业领导要采取一定的策略，不能盲目采用抵触的方式，比如企业员工要肯定员工群众具有合法的上访权力，严格按照法律法规面对上访，要教育上访群众依法守法，尽可能消除上访群众吵闹等非法的行为，确保企业获得正常的生产秩序。
结语
综上所述，“网上信访”制度平台已经成为信息时代的群众信访主渠道，各地已经建立了不同“网上信访”制度平台，但是实际运用中也暴露了各种问题。对此，还需利用现代科技创新成果与信息化手段，不断完善“网上信访”制度平台，为群众提供更便捷的诉求表达渠道、更透明的反馈以及更人文的互动。
参考文献
[1]刘欣辉．把思想政治工作和群众工作贯穿始终——助推信访举报工作方式方法不断创新[J]．中国纪检监察，2020(08):22.
[2]刑立新．思想政治工作呼唤求真务实[N]．工人日报，2013-04-12(06)．