李晓丹
云南新昆华医院 云南 昆明 650301
【摘要】目的：探究在手术室管理中使用双向质量反馈模式所取得的应用效果。方法：选取于2020年1月份至2021年1月份在医院中接受手术治疗的74例患者，随机分组法，每组37例。常规管理模式用于对照组，双向质量反馈模式用于观察组。结果：观察组不良事件发生率低于对照组，管理质量评分高于对照组（P＜0.05）。结论：在手术室管理中应用双向质量反馈模式，有助于降低不良事件发生率，提升管理质量。
【关键词】双向质量反馈模式；手术室管理；不良事件发生率；管理质量评分
手术室作为疾病治疗的重要场所，为了能够给患者提供良好的管理服务，确保患者能够尽早恢复健康，需要将双向质量反馈模式用于手术室管理工作中，该种管理模式本身属于一种新型的管理方法，在实际的应用过程中，由干预者和被干预者评估管理效果，彼此之间对手术室管理工作中存在的问题进行分析和探讨，进而提出合理化的改进意见，以此来提升管理工作效果[1]。本文将74例在医院中接受治疗的患者作为研究对象，观察双向质量反馈模式在手术室管理中所取得的应用效果。
1资料与方法
1.1一般资料
选取于2020年1月份至2021年1月份在医院中接受手术治疗的74例患者，随机分组法，每组37例。对照组，男、女为20例和17例，21-59岁，均值（43.2±2.2）岁；观察组，男、女为18例和19例，22-58岁，均值（44.1±2.3）岁。两组资料无差异（P＞0.05）。
1.2方法
对照组，行常规管理模式，术前，准备好手术所需的医疗仪器及器械、手术药品等，并且做好消毒处理，应保证手术台的清洁性，将手术室中的湿度及温度控制在合理范围内，耐心为患者讲解手术流程、手术期间的相关注意事项并签字。术中，指导患者保持正确手术体位，对患者的生命体征进行观察，患者应积极配合医生进行手术治疗。术后，应及时将患者送回到病房中。
观察组，在常规管理模式基础上实施行双向质量反馈模式，（1）建立双向质量反馈模式小组：选取手术室中高年资的管理人员参与本次研究活动中来，建立双向质量反馈模式小组，加强对管理人员进行培训，对于一些培训合格者，为其发放上岗证，并为其讲解管理模式流程及所展现出来的价值，使管理人员的工作责任心得以显著提升，促进患者疾病治疗积极性的提升。（2）制定出个性化干预方案：管理员应结合以往在手术室中的管理经验，为手术室中的患者提供管理服务，分析手术室管理工作中存在的问题，并对问题进行总结和分析，以便能够直观的了解到手术室患者在管理前后的生理及心理变化情况，并结合患者的实际需求，对相关的资料进行分析，找出证据，有针对性的为患者制定出完善的管理方案。（3）管理措施：由于大多数患者缺乏对疾病相关知识、治疗方法的了解，出于对病情的担心，会出现焦虑和紧张等不良心理情绪。管理人员应积极主动与患者进行沟通和交流，采用引导式问询的方式，以便能够直观的了解到患者存在的顾虑，并有针对性的给予患者心理疏导。对于一些对手术治疗方法及疾病治疗方法认知度不够而出现不良心理情绪的患者，管理人员应采用多元化健康宣教的方式，强调积极配合医护人员进行手术治疗的必要性，以稳定患者心理情绪，提升疾病治疗自信心。
1.3观察指标
观察两组不良事件发生率。
观察两组管理质量评分，分值范围为0-100分，得分越高代表管理质量越好。
1.4统计学处理
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3讨论
手术室中收治的患者大多为危重症患者，手术效果直接关系到患者的生命安全，对手术室中管理人员的专业度提出了较高的要求。为了能够为手术室中接受治疗的的患者提供良好的管理服务[2]，应给予患者双向质量反馈模式，在管理过程中，通过重视对实施干预者和被干预者对象双方管理中存在的问题和意见进行采集，并有针对性的提出查询资料，找出循证医学证据，并很具科室中的实际工作情况，制定出个体化的管理方案。当以上措施在实施后，需要对管理工作实施及开展情况进行再次评估，并做好深入改进工作，使管理质量成效得以显著增强[3]。
本文研究结果为，观察组不良事件发生率低于对照组，管理质量评分高于对照组（P＜0.05）。说明在手术室管理中应用双向质量反馈模式具有可行性，管理流程更为完善，评价质控效果，改进管理效果，管理人员工作积极性大大提升，不良事件发生率明显下降，是手术室中一种切实可行的管理措施。
综上所述，在手术室管理中应用双向质量反馈模式，有助于降低不良事件发生率，提升管理质量。
【参考文献】
[1]毕青.质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用效果评价[J].中国保健营养,2017,27(012):133-134.
[2]孙明俐.质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用探讨[J].中国卫生产业,2018,15(014):102-103.
[3]张雪艳,牛玉平,赫静艳.质量控制小组管理模式在手术室护理管理工作中的应用研究[J].中国卫生产业,2020,017(002):40-42.