顾晓旦
上海市第六人民医院 上海 201306
【摘要】目的 分析探究整体护理对十二指肠溃疡患者护理质量及满意度的影响。方法 此次研究采取随机盲选法，将2020年1月至2021年1月进入我院治疗的82例十二指肠溃疡患者划分为两组，均为41例；其中，对照组患者实施常规护理，观察组患者实施整体护理，进一步对比两组护理效果。结果 在服务规范、服务态度、诊区管理、护理文书书写四项护理质量指标评分方面，观察组均明显高于对照组（P＜0.05）。观察组护理总满意度为97.56%，与对照组的73.17%比较明显更高（P＜0.05）。结论 十二指肠溃疡患者实施整体护理的效果显著，能明显提高护理质量及患者对护理服务的满意程度；因此，值得使用及推广。
【关键词】整体护理；十二指肠溃疡；护理质量及满意度
十二指肠溃疡是临床常见的一种消化系统疾病，该疾病发生机制相对复杂，在胃黏膜受胃部消化液侵袭的基础上，易引发十二指肠溃疡。此类患者主要的症状包括：上腹部疼痛、胃部反酸、嗳气厌食及腹部胀痛等[1]。为了改善患者的病情及生活质量，需采取有效护理干预方法。本次主要分析探究整体护理对十二指肠溃疡患者护理质量及满意度，现将研究结果报告如下：
1.资料与方法
1.1基本资料
此次研究纳入82例十二指肠溃疡患者，纳入时间为2020年1月至2021年1月，均符合“十二指肠溃疡”的诊断标准[2]，且均于知情条件下签署实验同意书；此外，排除失语、合并精神疾病及合并传染性疾病者。按随机盲选法分成两组，对照组41例中，男、女比例为22:19；年龄分布为24岁至64岁，平均年龄为（45.26±1.26）岁。观察组42例中，男、女比例为23:18；年龄分布为23岁至63岁，平均年龄为（45.27±1.25）岁。两组基本资料无明显差异（P＞0.05），具有可比的意义。
1.2护理方法
对照组患者实施常规护理，严格按照常规护理流程执行，针对护理期间出现的问题及时处理，确保护理质量的提升。观察组患者实施整体护理，包括：
（1）心理护理。由于大多数患者对疾病的了解程度远远不足，再者疾病对患者身心健康的影响较大，易加重患者的心理负担，进而产生焦虑、抑郁等负性情绪。因此，相关护理人员需全面评估患者的心理状态，根据评估结果进行密切观察，主动与患者沟通交流，给予情感层面的关怀，耐心解答患者的内心疑虑，普及疾病知识，以达到放松心理状态及增强治疗自信心的作用。
（2）饮食指导护理。十二指肠溃疡疾病的发生机制相对复杂，与患者个人饮食习惯之间存在密切联系。相关护理人员需强化对患者的饮食指导，注意纠正患者原本不良的饮食习惯，告知患者多吃富含蛋白质、维生素、口味清淡及易消化的食物，比如羊奶或白米粥等；对病情相对严重患者，则多吃软性食物，包括绿叶菜汤、马铃薯及香江等，尽量少吃富含纤维素的蔬菜水果及大米干果等，避免刺激消化胃肠系统。
（3）生活指导护理。相关护理人员需详细向患者讲解不良生活习惯可能产生的危害，告知患者治疗期间戒烟戒酒，始终保持充足的睡眠时间，不得过度劳累；并培养患者良好的生活作息习惯，进一步减轻患者的心理负担，利于患者病情恢复。
（4）并发症预防干预。幽门梗阻是术后常见并发症之一，相关护理人员需强化临床护理力度，建立静脉通路，尽量在每晚用餐结束后，使用浓度2%或3%的碳酸氢钠溶液，或盐水，对患者进行胃部清洗；待60分钟后，将碳酸氢钠溶液或盐水完全排除，以此减轻患者的胃部疼痛症状。
1.3判定标准
纳入服务规范、服务态度、诊区管理、护理文书书写四项护理质量指标，每一项0-100分，评分越高，说明护理质量越好[3]。此外，向患者发放我院自行研发的护理满意调查问卷，分为满意、基本满意、不满意三个等级，护理总满意度＝（满意例数＋基本满意例数）/总例数×100.00%。
1.4统计学分析
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2.2两组护理满意度比较
观察组41例患者，满意30例、基本满意10例、不满意1例，总满意度为97.56%；对照组41例患者，满意13例、基本满意17例、不满意11例，总满意度为73.17%。观察组护理总满意度与对照组比较明显更高，两组数据差异有显著统计学意义（χ2＝12.746，P＜0.05）。
3.讨论
十二指肠溃疡是临床常见的一种消化系统疾病，具有发生率高、易反复、治疗难度大等鲜明特点。有学者经研究发现，十二指肠溃疡患者治疗期间，采取科学合理的护理干预措施，比如心理健康疏导、饮食健康宣教及日常用药指导等，能明显提升患者临床治疗的效果。
本次提到的整体护理作为一种新型护理模式，应用在十二指肠溃疡患者护理中，能明显提高临床护理服务的质量。与此同时，整体护理侧重根据患者的实际情况护理需求，向患者提供兼顾全面性及针对性的护理干预服务，能改善患者的预后效果[4]。
本次研究中纳入两组十二指肠溃疡患者，分别实施常规护理（对照组）、整体护理（观察组），结果显示：观察组护理质量指标评分均明显高于对照组，且观察组护理总满意度的97.56%，明显高于对照组的73.17%；由此可见，整体护理方法的应用价值颇高。
综上所述：十二指肠溃疡患者实施整体护理的效果显著，能明显提高护理质量及患者对护理服务的满意程度；因此，值得使用及推广。
【参考文献】
[1]梁艳华.整体护理干预对十二指肠溃疡护理的影响研究[J].中外医疗,2020,39(14):126-128.
[2]秦馨,吴丽.十二指肠溃疡患者开展整体护理服务的可行性研究[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(13):93+96.
[3]刘晓丽.整体护理对十二指肠溃疡患者护理质量及满意度的影响效果观察[J].中外医学研究,2019,17(19):95-96.
[4]王燕,尹倩倩.浅谈整体护理对十二指肠溃疡患者护理质量及满意度的影响[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(38):220-221.