吴敏 折慧利
榆林市中医医院内分泌科 719000
摘要:目的：探析同理心理念在内分泌优质护理工作中的运用效果分析。方法：选用我院2018年4月至2018年9月内分泌科的98例进行讨论。将所有患者分为观察组和实验组，两组各为49例，其中观察组为49例，实验组49例。其中实验组采用常规护理，观察组采用人性化的同理心理念护理，将两组护理情况进行对比。结果：观察组采用人性化同理心理念护理，患者的护理质量和康复率明显高于实验组。两组对比。（P＜0.05）。结论：对内分泌科患者采用同理心理念护理干预，有利于提高护理质量，增加患者的满意度，故方案值得推广。
关键词：同理心；理念内分泌优质护理；运用效果
同理心理念是属于心理学范畴的，其根本的内涵是，只有从对方的角度，设身处地的为别人着想，以此问题来进行分析，才能够真正的做到理解，通常将同理心氛围两个层面，第一是被观察着的角度和立场去探究相关的信息，理解被观察人的心理，达到同理心的表层。[1]而同理心的深层则是需要被代入观察人的感情因素；对其行为隐含相应的内容，潜意识的进入深层的分析和理解，从而真切的听懂被观察者的思想。
近年来，随着物质化生活水平的加剧，人们在高压以及食品安全与卫生没有保障的前提下，不断的遭受各种疾病的困扰与侵害。尤其是人类的第一号杀手，内分泌疾病的出现。使得人们的健康与情绪、睡眠、饮食等有序的结合起来，因此，针对患者给予持续优质的同理心护理和关注，有助于降低内分泌科患者的精神压力，由此，需要逐渐的对患者，给予相关的专业知识的科普。增强患者对疾病的抵抗风险的能力。[2]
1.资料与方法
1.1一般资料
此次实验是针对我院，2018年4月至2018年9月前来内分泌科就诊中，随机抽取的98例患者作为实验人员，在实验人员的选取环节，对患者的身体情况，以及患者的病情采用公开，透明无隐蔽的特点，并对此次实验的目的和实验方法，对其进行公开，经过逐一的阐述，在实验前期，得到了所有患者的一致同意。[3]在实验前，将两组患者设为对照组和观察组，两组人数平均分配，各为49例，分配原则无差异化。结果：得到同理心理念优护的患者的心内科患者的整体身体素质以及心理状态优于对照组，具有鲜明的差异化。同时，观察组患者对同理心理念护理的满意度给出了高度的评价，P<0.05，两组差异具有统计学意义。
1.2护理方法
对照组的护理方式为:按照医院常规的流程采用传统，标准化的护理措施，在医院规定的范围内，护士按部就班，做好本职工作，在患者主动要求的情况下，帮助患者改善自身的健康问题。[4]
观察组的护理方式为：顺应实验探测的目的，对观察组组采取专业化、人性化的同理心护理措施改进措施，具体的操作方式如下：
首先是入院事项，在进入医院后，安排好相关的入院检查后，对其讲解相关检测的目的，针对患者的具体情况以及可能出现的风险以及身体的不良反应，及时的进行解答，及时的加强预防工作，加强对工作的巡视，做好相关的工作，保障患者不出现任何的意外情况。同时，对患者面对自身内分泌疾病的心理困扰和情绪障碍，及时的对其进行疏导，确保患者的心情得到放松，增强患者的治疗信心，在遇到问题时，可以受到医护的热情关注。[5]
2.结果
2.1两组患者对满意度的对比情况具体如下：
经过两组实验对比，观察组患者的满意度高于对照组，其中满意度高的有32例，较满意的有15例，不满意的有2例，满意度高达95.91%，而对照组的结果是49例患者中，其中满意度高的有28例，较满意的有12例，不满意的有9例，满意度高达81.63%.两组患者的对比差异存在，具有统计意义。
2.2两组医护人员在护理环节赢得的评分情况如下，表1
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3.讨论
同理心在临床工作中，通常被认为是共情、同情、通情，也就是设身处地的为客户服务，着想，本文就同理心阐述的过程中，对其进行将心比心，对患者的病情以及情绪进行相应的指导，护理工作中，需要采用同理心的理念能够让义务人员充分的体会到患者内心的情绪，从患者的实际情况出发，始终作为一患者为重心，从而确保患者的最大利益，实现医患关系的和谐发展，达到患者康复出院的目的。[6]
内分泌科，是医院中一个专门治疗内分泌疾病的地方，主要就诊的是糖尿病、肥胖病、骨质疏松、通风、脂脂类代谢絮乱以及甲状腺、垂体、肾上腺、性腺等相关疾病的治疗。内分泌科的症状通常会面临日中减轻或者增强，比如消瘦、肥胖，体格发育障碍，生长发育障碍，比如过度矮小或者高大，精神方面的临床表现为烦躁易怒、抑郁、少言寡语。在消化道症状表现为食欲减退、亢进、腹胀、大便次数增强、尿量增多、比如口渴、多饮、夜尿增多；临床中的负重现象，是伴有皮肤干燥、唇厚舌大者；症状性高血压，伴有多血质外貌、痤疮、下肢无力、阵发性高血压。在皮肤病方面的表现为：皮肤色素沉着、紫纹、女性月经不调等问题，甚至还有其他的症状，比如胃寒、心慌、胸闷、头疼、视力减退等一系列的问题。[7]
由此可见，内分泌患者不同外科患者，伴有较为严重的心理情绪障碍或者精神压抑等问题，会受到疾病对情绪的严重影响，大多数内分泌疾病的诱因，就在于情绪，在生活中缺乏一定的关怀和温暖，内心承受了来自家庭、工作或者社会方面的压力。因此，在这个过程中需要采用人性化的护理措施，重点针对这些患者进行护理，以此促进患者的快速恢复，促进对患者的辅助治疗，增强患者对抗疾病的信心。[8]
研究结果显示，将同理心运用至内分泌科的护理工作中，不仅仅可以提升患者的满意度，还可以缩短医患的举例，让患者在就医的过程中，能够积极乐观的面对疾病，能够在舒适、温馨的环境中加强对疾病的治疗，针对内分泌科采用同理心理念即可提高患者的满意度，又可以减少医患纠纷，具有一定的临床意义。
参考文献
[1]陈碧霞.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果分析[J].《黑龙江中医药》,2018:99-100.
[2]忻勤芳.门诊护理工作中优质护理服务理念的应用效果分析[J].医学食疗与健康,2018
[3]张春秋.优质护理应用于内分泌护理中的效果[J].中国卫生标准管理,2016
[4]郑芸,唐琦.血透室中运用优质护理的效果分析[J].医药前沿,2016:122.
[5]吴兰.优质护理在内科护理中的应用和效果分析[J].母婴世界,2019:221.
[6]高云霞.新生儿护理中运用优质护理管理的效果分析[J].首都食品与医药,2018:152-152.
[7]潘骋佳.优质护理服务在儿科护理工作中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2018:136.
[8]马玉花.优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2017