樊春梅
襄阳市东津新区东津镇中心卫生院 湖北 襄阳441106
【摘要】：目的：探究妇产科护理中的风险控制及人性化管理的作用以及价值。方法：本实验选取2020年2月—2020年8月在我院妇产科就诊并接受护理的患者，入选患者共80例，将80例患者按照公平合理的方法分为对照组和观察组，在妇产科的护理工作中，对观察组就诊患者采用风险控制及人性化管理，对照组患者进行常规的护理工作，对比两组患者的风险事件以及护患纠纷发生的概率，统计患者对护理工作满意度的评分情况。结果：观察组患者风险事件以及护患纠纷发生的概率比较小，观察组患者对护理工作的满意度更高，P<0.05，两组差异具有统计学意义。结论：风险控制及人性化管理在妇产科护理的日常工作中具有控制风险事件，提高诊治效率的应用价值，可以有效促进医患关系，提高患者的满意度。
关键词：风险控制；妇产科护理；及人性化管理
妇产科，是属于医院科室中较为重要的科室之一，是重点关注的对象。随着人们生活水平的不断提高，患者对于在医院就诊过程中服务质量要求也越来越高。如今，医院妇产科接诊的人数也逐渐增长，也使妇产科医护人员的工作量更加繁重，护患关系依然是妇产科护理工作中一个很难处理的问题。在妇产科中护患纠纷事件以及风险事件发生的概率也在逐年增长，护士的在护理过程中不够人性化，不够注重细节，使得医院妇产科的护理工作存在一定的风险。因此，探究风险控制及人性化管在妇产科中的应用效果，并根据妇产科护理的具体工作分析风险控制及人性化管理。
1.资料与方法
1.1一般资料
本实验选取2020年2月—2020年8月中我院妇产科就诊并接受护理的患者，入选患者共80例，所有的患者都对本次的研究知情并同意分组研究。在所有的就诊患者中，年龄25—35周岁，平均年龄为（28.5±1.3）岁，按照随机、平均分组原则将80例患者分为观察组和对照组，观察组与对照组各40例患者，所有患者在一般资料上无明显差异，P>0.05，具有可比性，确保了实验的公平性。
1.2方法
本实验选取2020年2月—2020年8月在我院妇产科就诊并接受护理的患者，入选患者共80例，将80例患者按照公平合理的方法分为对照组和观察组，在妇产科的护理工作中，对观察组就诊患者采用风险控制及人性化管理，对照组患者进行常规的护理工作，对比两组患者的风险事件以及护患纠纷发生的概率，统计患者对护理工作满意度的评分情况，分析并总结细节护理管理的应用技巧。经过对比研究数据，可以对研究结果以及结论进行总结[1]。
1.3观察指标
通过对观察组和对照组的就诊患者采选用不同的护理管理方法，两组患者对妇产科护理工作的态度也有很大的差异，调查两组患者的风险事件以及护患纠纷事件发生的概率，统计患者对护理工作满意度，护理满意度主要分三个等级：满意、一般和不满意[2]。
1.4统计学分析
将研究所得的最后数据使用spss22.0统计学软件进行数据处理。在数据处理过程中，t值用以检验计量资料，卡方用以检验计数资料，组间差异经P值进行判定。
2.结果
2.1两组妇产科护理风险事件以及护患纠纷事件发生率
根据统计不同组妇产科护理风险事件以及护患纠纷事件发生率，具体数据直观地展示出观察组患者风险事件以及护患纠纷发生的概率比较小，组间对比差异有统计意义，（P<0.05）。分析可知，对患者采用了细节护理管理的方法，可以在一定程度上增加患者对护理工作的接受程度，增进护患关系。
表1两组妇产科护理风险事件以及护患纠纷事件发生率
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2.2两组妇产科患者对两组护理措施的工作的满意度
通过问卷调查的形式调查两组妇产科患者对护理工作的满意度，结果显示，采用风险控制以及人性化管理的方式，有利于促进患者就医的愉悦情绪，对治疗护理工作以及效果的综合满意度更高，组间对比差异有统计意义，（P<0.05）。两组就诊患者对妇产科护理过程以及效果综合满意度的详情差异见表2。
表2两组妇产科患者对护理工作的满意度
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3.讨论
妇产科是临床医学科中四大学科之一，主要是针对女性生殖器官的问题以及妊娠、以及分娩的生理以及病理方面的变化，是当前医学领域重点关注的对象，最近几年，关注女性健康预防三癌成为了医学界的重点。[3]
风险控制及人性化管理的方法在妇产科的诊治与护理工作中具有极高的应用价值，风险控制及人性化管理可以实现对妇产科患者细节化问题的精细化管理以及对待，使得患者受到专业知识的教育，以及温暖的就医情怀的关注，使得患者的就医情绪更加的顺畅、愉悦。最近几年医患问题，日益尖锐，而妇产科的患者会面临随机性的妊娠事件以及突发性的晕倒或者饮食问题的掌控，需要患者及时的对其进行控制和监管，接受到专业的就医指导，因此，这就需要在护理工作中重点对患者的护理工作进行风险控制和人性化管理。[4]
第一，健全医院的管理体制，对医护人员进行专业系统的培训，实时的更新服务体系，掌握最新的服务资讯，增强患者的应激处理能力以及风险事件的掌控能力，降低风险事件发生的情况，对患者的护理过程有更加基础的保障。
第二，加强妇产科医护人员与患者以及患者家属的沟通风险控制以及人性化管理，离不开专业的阶段性教育，以及及时有效的专业性沟通，确保患者以及患者家属都能对就医的现状以及身体的状况有一个清晰，全面的认识，对风险事件具有预估性，也知道需要面对的措施。[5]
第三，在风险事件控制与人性化护理的双重管理中，需要重视患者的心理护理，加强人性化的心理护理服务，人性化的护理服务在妇产科患者的日常诊治与护理工作中具有极高的应用价值，可以满足患者就医对身体和心灵的双重护理，在临床中具有较高的医学价值。
参考文献
[1]黄兰兰.妇科护理过程中患者隐私保护的研究[J].中外医学研究.2015(9)
[2]朱厚霞.精细护理应用在门诊患儿静脉输液预防外渗的效果评价[J].中国医药指南.2015（04）
[3]吴海燕.妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].医药前沿,2019:213-214.
[4]李佳.妇产科护理中的风险控制及人性化管理研究[J].世界最新医学信息文摘,2018:216.
[5]吴会芹.妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].母婴世界,2019:158.