侯江卓 邓艳 陶玉林
南充市中心医院嘉陵分院 四川南充 637000）
【摘 要】目的：探究骨科患者基础护理工作中实施品管圈的效果。方法：选取我院在2020年1月到2021年1月接收的100例骨科疾病患者作为研究对象，按照护理方法的不同对其分成对照组和观察组，每组各有患者50例，针对对照组采取的是常规护理模式，针对观察组是以对照组为基础进一步实施品管圈护理模式，然后具体分析两组患者的护理质量。结果：观察组患者的护理满意度以及风险事件发生率等情况要明显优于对照组，p<0.05.结论：针对骨科疾病患者而言，在对其进行基础护理服务的过程中，结合具体情况有效实施品管圈护理服务，这样能够进一步提升患者的护理治疗和护理满意度，同时有效规避各类风险或者不良反应的发生，这种方法在临床实践中可以激发医护人员的积极性主动性，有更加良好的护理成效，因此值得在临床实践中进一步的推广和应用。
【关键词】品管圈；骨科患者；基础护理服务；应用效果
引言
骨科疾病包括多种类别，例如患者的四肢疾病，比如肌肉损伤、肌肉断裂、肌腱损伤以及骨质的损伤，全身四肢的各大关节等一系列相关内容，同时也包括脊柱疾病，盆骨疾病以及运动系统疾病，手及足踝疾病等一系列内容。在针对骨科疾病患者进行基础护理管理的过程中，要进一步有效创新管理模式和护理方法，这样才能进一步提升患者的护理质量，使骨科疾病得到有效康复。在这个过程中可以更有效的应用品管圈护理模式，以此体现出应有的护理价值。品管圈是指在相同的工作场所或互补的工作机制的员工，自动组成数人或一小圈的团体，全体合作、共同思考遵循既定的规则和活动要求，切实有效的针对问题进行解决，以此确保一个人无法完成的任务得到切实有效的完成，这种护理管理模式是一种全新的护理管理方法，通过这样的模式可以进一步有效提升护理团队的工作质量，工作效率，体现合力的作用和效果，在轻松愉悦的氛围之中完成相对应的基础护理管理任务，为患者护理满意度的提升提供必要的支持。结合这样的情况，在本次研究中对于骨科基础护理管理工作的有效影响和重要意义。现阐述如下。
1资料与方法
1.1一般资料
此次研究患者一共有100例，是我院在2020年1月到2021年1月这个阶段内接收的骨科疾病患者。结合护理方法的不同，对于100例研究对象进行分组，分成对照组和观察组。对照组的患者例数为50例，男性患者和女性患者的比例为28：22，其年龄范围在21~70岁之间，平均年龄为（48.36±2.31）岁，观察组的患者例数为50例，男性患者和女性患者的比例为27：23，其年龄范围在22~69岁之间，平均年龄为（47.16±2.07）岁。针对两组患者的基础资料进行对比，未发现统计学差异，P值大于0.05，可以进行对比分析。
1.2方法
在具体护理管理环节，针对对照组采取的是常规护理服务模式，而针对观察组患者而言，是在对照组基础之上进一步实施品管圈护理管理模式，在具体的操作过程中主要进行以下几方面工作：首先，结合实际情况成立相对应的品管圈小组。在成立品管圈小组的过程中，要选出更优质的小组成员，小组长要投票表决，选取一名体检科的科主任作为圈长，1名体检科副主任为辅导员，其他所有成员圈员。其次，要制定行之有效的护理计划，确保相关计划内容具备应有的实效性和针对性。在制定计划的过程中，要群策群力，进行头脑风暴和集中会审，进一步有效明确品管圈成立的目标。
在整个护理计划中，要充分体现出以患者作为中心的基本原则，为患者打造更为优质的护理环境，与患者进行密切的沟通和交流，充分了解和调研，结合患者的需求，使护理计划体现出良好的实效性，为患者疾病的有效康复提供必要的支持，使患者能够在更大程度上提升护理满意度。第三，要不断的总结和反思。针对品管圈护理管理模式和小组成员而言，需要在实际的护理过程中不断的反思和论证，对于骨科基础护理过程中可能存在的问题或者不足进行深入的分析。分析和整理经验，吸取教训，并且查找相对应的文献和资料等等，制定出更行之有效的改进计划和护理管理模式。组长要注重掌握护理过程中可能存在的问题或者不足，每周要进行一次会议讨论，针对护理进度和患者的恢复情况进行及时有效的掌握，进而体现出品管圈护理管理的优势和效能。第四，圈内的成员应积极的进行自我检查，并认真剖析，更充分地树立良好的服务意识和以人为本的护理理念，与患者进行密切的沟通和交流。可以有效构建微信群，通过这种信息化的沟通模式进一步有效突破，沟通不够及时有效等相关方面的问题，突破被动局面，在具体的操作过程中要构建更加全面细致且标准化的护理理念，充分体现出以人为本和人文关怀的相关内容。第五，落实弹性排班制度。加大骨科晨间以及夜间的护理人员，在患者住院期间的每日清晨、夜晚等相关方面进行一体化的查房和管理工作，全面细致的了解患者的病情，在查房的过程中要针对患者的身心状况，饮食情况，代谢现状等等进行充分的分析和了解，然后严格做好查房记录工作，对患者的疑难问题进行详细细致的解答，同时充分做好化验检查工作。加大对患者的检测力度，降低风险事件的发生率。第六，设定奖惩制度，将护理人员的绩效和服务水平挂钩，从根本上有效激发和调动护理人员的工作积极性，主动性和创造性，使其更有效的应对各类风险或者疑难问题，充分具备应有的岗位胜任能力。
1.3观察标准
对于两组患者的护理满意度和风险事件发生率等情况进行对比。
1.4统计学方式
采用SPSS25.0统计学软件对数据进行统计和分析，其中计量资料利用t值进行检验，当P<0.05时，表示两组数据间差异具有统计学意义。
2结果
观察组患者的护理满意度和不良事件发生率分别为96%和0，对照组分别为80%和10%，可见，观察组患者的护理效果要明显优于对照组，p<0.05.
3讨论
针对骨科疾病患者而言，注重做好基础护理管理工作是关键所在，在基础护理服务过程中，要进一步有效优化护理模式和管理方法，结合患者的实际情况进行针对性全面性的护理干预，这样才能体现出良好的护理效果。在这个过程中，进一步有效实施品管圈护理模式，这样可以进一步有效提升患者的护理满意度，使基础护理服务质量得到质的提升。与此同时，在实际的护理管理过程中不断的总结经验，吸取教训，及时有效的反思和修正护理过程中可能存在的问题或者不足，这样可以充分提升整体的护理满意度和护理成效，规避各类风险因素或者问题，使患者得到更高质量的护理管理服务。通过对顾客患者基础护理中出现的问题进行分析，找出针对性的解决方案，并根据临床的需要，不断改进护理计划，提高护理人员的整体经验，品管圈的实施，可以将基础护理工作更加的系统化、规范化，有效的改善护患关系。通过此次研究也不难看出，观察组患者所呈现出的护理满意度和风险事件发生几率等相关情况要明显优于对照组。这也进一步表明针对骨科患者而言，在基础护理服务的过程中进一步有效实施品管圈护理服务，这样能够呈现出良好的应用价值，使患者的护理质量得到质的提升。
4结论
总之，在骨科基础护理工作的基础上实施品管圈护理干预，这样可以提升骨科患者的护理质量和生活质量，同时激发医护人员的积极性和主动性，构建更加良好的护患关系，因此这种先进的护理模式值得在临床实践中广泛推行。
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