刘洋
三六三医院 四川省成都市 610041
摘要：本文主要是为了探讨信息化护士交流平台在ICU护理管理中的价值。方法：随机选择来我院ICU交流的护士50例进行分析，结合交流方式的差异把其分成两组，观察组和对照组各有25例。对照组选择传统的交流方式，观察组则采用信息化护士交流方式，半年之后比较两组护理人员的护理满意度。结果：采用信息化护士交流方式的小组，其护理管理成效更好，护理满意度也更高。结论：把信息化护士交流方式运用到ICU护理管理工作中，能有效提升护理管理工作效率。
关键词：信息化；ICU；交流方式；护理满意度
在信息技术飞速发展的当下，为了不断提升医疗服务工作水平和方便程度，我们需要不断加强信息技术在医疗护理中的运用力度。ICU是医院内部较为特别的科室之一，大多数患者都是病情较为严重、紧急的，ICU科室对护理人员的要求也较高，对护理人员的知识和技能要求也相对较高，护理人员在科室内部的值班时间差别较大，很难有统一的时间参与培训和管理，从而增加了护理管理人员对护士管理和培训工作的难度。为提高护理管理人员在ＩＣＵ病房内对护理人员的管理效率，提供护理人员培训和学习的平台，便于护理人员及时获取护理知识提升自身水平。医院自2020年4月起在科室内进行信息化护士交流平台建设，通过平台的构建提高护理管理人员与护理人员之间的交流便利性，方便护理人员之间的知识交流和学习，提高护理管理效率。
1资料与方法
１．1一般资料
随机选择在2020年4月我院重症监护室的护理人员50例进行分析，结合护理交流方式的差异，把其分成两组，观察组和对照组各有25例护理人员。对照组护理人员的年龄25～40岁，大专学历13名，本科学历10名，硕士学历2名。观察组年龄24～38岁，大专学历15名，本科学历10名。两组护理人员基本资料比较无显著性差异（P＞0．05），具有可比性。
１．2方法
对照组护理人员采用传统的交流方式，主要是采用电话交流或者微信交流的方式。观察组护理人员则采用信息化护士交流方式，护理管理人员在信息化护士交流平台上定期发布通知、工作计划和学习资料等，具体包括以下几方面。
第一，采用弹性的排班模式。医院ICU病房采用弹性的排版模式，需要结合排班需求和护理人员的具体状况，进行科学的排班，需要在完成护理人员分内工作的前提下满足其请假需求，同时根据病区内患者的情况，尤其是危重患者的病情，结合当天的人员安排可以进行微调，在非紧急情况下实现排班的变动。护理人员请假可在平台完成，变动情况由管理者在平台发布，使全体护理人员知晓。第二，护理业务培训。护士长根据科室全年的工作内容制定培训计划，护理人员通过平台进行讨论，最终确定课程计划。
通常科室内护理人员不是全员在岗，为便于培训，采取在线培训，不受时间和地点限制，也可周末或休息时间培训。培训内容包括急救知识、护理技能、危重患者评估、护理文书书写和院感防控等。第三，护理质量管理。护理查房是护理质量管理的重要环节，无论护士长查房还是护理人员查房，都将查房过程中遇到的问题通过图片或文字形式在平台进行发布和讨论，让全体人员及时了解护理工作中需注意的事项，便于进行讨论，及时解决问题。这种形式不是针对具体人员，而是针对问题进行讨论，避免当事人的自尊心受到伤害，体现了人性化特点。第四，通知发布管理者。在交流平台上发布通知，护理人员尤其是当天未值班者能够及时获取信息。每月在平台上公布绩效情况，让所有人知晓，实现绩效的公开透明，对绩效成绩较差者起到了督促作用。
1．3观察指标
①对比信息发布平均间隔时间：间隔时间越短说明信息传递效率越高。②比较两组信息接收平均间隔时间：对照组将收到信息后签字确认为收到信息时间，观察组以收到信息后回应的时间为准，平均间隔时间越短说明效率越高。③比较信息覆盖率：覆盖率越广说明信息传递效率越高。④比较两组满意度：采用问卷方式进行满意度调查，内容包括交流频率、平台性能、使用平台人数、平台让工作和生活更有规律、平台增进同事感情、节省科室成本、提升护理技能等方面。
１．4统计学方法
使用SPSS20．0软件进行数据处理，结果取平均值。计量资料用（χ±S）表示，行ｔ检验；计数资料用％表示，行χ2检验，以P＜0．05表示差异有统计学意义。
2结果
2.1对比两组信息传递效率
经过比较不难看出，观察组的信息发布（10.47±2.14）和接收平均间隔时间（4.22±0.57）明显比对照组（24.37±1.01）、（14.23±1.21）更短，且信息的涉及面比对照组更广。
2.2对比两组的护理满意度
经过对比不难看出，观察组的护理满意度为88%，明显高于对照组的70%，两组数据具有明显差异，具有统计学意义（P＜0．05）。
3讨论
ICU护理人员面临的工作压力较大，且长时间处于较为紧张的工作氛围下，在护理管理工作中采用信息化护士交流方式，能有效提升信息的传递有效性，信息发布更为高效，信息共享更加便捷。该平台具有远程培训、远程会议等功能，不受时间和地点的限制，护理人员能够随时随地进行学习，提升了护理人员的护理技能和护理知识，较传统的信息传递方式更迅速且准确。第一，信息化护士交流平台有利于提高工作效率。ＩＣＵ是护理人员密集的科室，因患者多处于病情危重状态，故护理人员常需加班、换班，信息交流和培训受到影响。信息化护士交流平台能够及时将护理信息、培训计划和绩效考核结果等在平台上公布，提高了工作效率和管理效率。第二，信息化护士交流平台为管理者提供了有效抓手。该平台为护理人员提供了交流、排班需求的地方，护理人员之间可以在平台上发布各种信息，相互鼓励，使整个团队更团结。管理者也可及时了解护士的护理质量、护理技能和人员素质等，为管理计划的制定提供参考。
参考文献：
［1］马苗青，刘丽芳，樊顺飞，等．高端信息化监控系统在民营医院ＩＣＵ护理质量与安全管理中的应用［Ｊ］．中医药管理杂志，2017，25（1７）：13９－141．
［2］王自秀，韦宇宁，王昕云，等．呼吸内科护士信息化绩效考核平台的构建与应用［Ｊ］．护士进修杂志，2015，９（22）：2052－2054．