袁红玉
联勤保障部队980医院 河北石家庄050000
摘要：目的：探析在普外科护理当中开展优质护理服务的质量效率。方法：利用某医院普外科在2016年1月到次年的10月间，共计收治的150名病患当作本次研究的对象，系统的将他们分成对照组（常规护理）与观察组（优质护理），每组的人数均为75例，对比两个小组最终的护理效果。结果：按照两个组的护理质量测评、患者的满意程度、健康内容掌握情况等多个方面，二组最终效果具有明显的差异，观察组均要更优。结论：优质护理在医院普外科这一科室的护理当中，可以全面提高护理的质量效率。
关键词：优质护理；普外科；护理质量
前言
普外科作为医院的关键科室之一，这一科室的病患人数较多，他们的病情也十分复杂。针对普外科医治的患者，护理人员要想尽快地促进其健康恢复，必须要对其实施必要的护理干预，并为他们提供相应的护理服务。对此，本文针对某医院普外科在2016年1月到次年10月所医治的150位病人进行了详细的论述和研究，从中探究出了优质护理的使用效果，具体内容如下所示。
一、资料与方法
（一）一般资料
将某医院普外科的2016年1月至次年10月所医治的150例患者都放在分析和探究的系列当中，通过系统方法将他们划分成两个组合，每个实验小组的病患人数为75名。其中对照组的男性共有40名，女35例；平均年龄是47岁；病程时间均为3个月左右。观察组有男性患者41例，女34例；平均年龄与上述一致；平均病程也为3个月【1】。
（二）方法
对照组一般采用的是常规护理方法，主要包含的内容是心理辅导、健康教育、饮食监管、指导用药。观察组则是在常规护理基础上使用的优质护理方法，详细内容如下：
营造良好的治疗环境：首先是硬件环境上的营造，保证患者在治疗期间有一个干净、卫生的环境，提升患者的舒适度。其次是软件环境的营造，医务人员应当以热情、温和的态度来对待病患，并且面带笑容，从而递进护、患之间的关系。同时，护理人员还应积极为病患进行服务，为他们解决疑问和难题，最终赢得患者及其家属的信任和支持。
意外事件评估工作：患者入院后护理人员要及时对其疾病情况进行评估，尤其是疾病危险因素的评估工作更要做好、做完善。针对评估的结果进行分析，从中获取到有价值的信息，并应用到护理干预中，提前做好相应的预防措施。
改善现有的排班制度：合理的排班制度是保证优质护理顺利实施的关键。普外科应当针对现有的护理排班制度，进行适当地改进和优化。
尤其是对危重病房的排班制度，应当保证24h都有护理人员进行管理，并且交接班的工作应当完善，让患者能够真正感受到普外科护理的规范性、专业性、优质性。
加强对护理人员的教育：针对护理人员的教育，不仅要提升护理人员的业务素养，还应该通过对其专业素养的教育，进一步增强他们的道德意识与责任感，让护理人员意识到普外科护理工作的重要性，进而在护理工作更加严格地要求自己【2】。
重视晨间和夜间护理：做好晨间和夜间的清洁工作以及消毒工作，根据科室患者的特点，在晨间和夜间热心叮嘱其相关的事项，减少意外事件的发生。
二、结果
观察组在基本护理、病房医护以及重危护理质量的测评中，可以得出该组患者对优质护理十分的满意，他们的健康知识也掌握的很好，整体护理体验率远高于对照组。
三、讨论
在医院普外科中，护理措施的实施非常重要。一般情况下，护理实施质量高，疾病的恢复也会更快，患者的认可度也会更高；反之，护理服务质低，将无法起到明显的疾病康复促进作用，反而会引起患者及其家属的不满，进而引发不必要的医患、护患矛盾【3】。
伴随着医疗这一方面的发展迅速，且规模不断扩大，使得普外科的护理水平也逐步地提高了。另外，优质护理受到了医护人员的广泛应用，其对患者身体的康复具有重大的影响，它主要是坚持以患者为护理的基础，并且护理人员也始终贯彻着全心全意为病患服务的思想理念，给予患者最全面、最到位的护理服务。常规护理服务，譬如心理疏导、健康教育、指导用药、饮食护理等都是一些基础性的护理工作，在促进疾病的恢复方面无法体现出真正的优势。优质护理建设在了常规护理的基础之上，从护理人员着手，注重对护理人员职业素养的提升，保证护理人员具有较高的职业素养之后，再针对现存护理的管理制度，对其所存在的不足进行弥补，然后在不断改进和完善的过程中给予患者各项服务内容，让患者在疾病治疗期间放心、安心。本文的研究结果表明，观察组在护理质量测评、护理满意程度以及健康知识掌握情况都比对照组优秀，从而证实了优质护理的使用比常规护理的效果更好一些。
结语
总而言之，优质护理应用在普外科护理中，作用明显，具有较高的应用价值。
参考文献：
【1】陈学云.开展优质护理服务对普外科护理质量的影响分析[J].医药卫生:文摘版,2016,000(002):00191-00191.
【2】赵宏,李燕.探讨开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].养生保健指南2020年43期,175页,2020.
【3】贺伟侠.开展优质护理服务对普外科护理质量影响[J].航空航天医学杂志,2019,030(007):P.888-890.