何秋仙 张永芳
陕西省人民医院 陕西 西安 710068
摘要:目的探究细节护理在体检中心护理服务中的应用效果及可行性。方法以体检中心体检者为对象，共计80例，研究时间是2019年3月-2020年10月，40例是参照组，应用常规护理，40例是研究组，实施细节护理，两组患者的护理效果对比分析。结果研究组体检者的体检质量评分（18.84±1.37）、态度评分（18.38±1.12）均高于参照组各项指标，差异是P<0.05。对于满意度，研究组是95.00%，参照组是80.00%，差异P<0.05，有统计学意义。结论体检中心体检者实施细节护理，有效改善健康体检质量，得到体检者的满意评价。
关键词：体检中心；细节护理；体检人员；
当前，我国亚健康患者数量不断增多，人们更加重视预防疾病，体检中心健康体检可全面掌握机体各项指标，体检人数更多，成为医院发展的重要科室之一。细节护理对促进体检者与医务人员之间关系和谐具有重要意义，良好沟通可促使体检者满意度不断提高，避免护患纠纷[1]。研究指出，在体检中心的体检过程中应用细节护理，可有效提高健康体检质量，得人们的满意评价[2]。本文将以80例体检者为对象进行研究。
1.资料与方法
1.1 一般资料
以体检中心体检者为对象，共计80例，研究时间是2019年3月-2020年10月，40例是参照组，应用常规护理，40例是研究组，实施细节护理。研究时间是2019年9月-2020年9月。在参照组中，22例试验者是男性，18例是女性；年龄是（38.94±4.17）岁。在研究组中，21例试验者是男性，19例是女性；年龄是（38.62±4.31）岁。对比分析试验者的一般资料，差异是P>0.05。
1.2 方法
参照组实施常规护理：体检者在进入体检中心以后，取体检指引单向其发放，采用口头教育，讲述体检注意事项与体检项目，指导试体检体体检项目单中记录项目完成体检。
研究组应用细节护理：在体检前，与体检者积极沟通交流，讲述各检查项目的目的、内容、流程，合理安排检查项目，避免项目冲突。发放体检知识手册，内容包括体检流程、注意事项等，结合体检者实际情况，通过生动、通俗易懂的语言描述，提高体检者认知水平。工作环境需保持清洁，采用分区责任制，对环境卫生工作进行划分，各位置需彻底打扫，且保持整洁、卫生的工作环境。结合体检者的体检需求、具体特点等，制定体检方案，并向体检者讲述意义与目的，确保体检者能够正确掌握健康体检相关内容。向体检者讲述体检流程、科室分布等，以便体检者能够逐一体检。体检过程中，由专业人员带领体检者进行项目检查，最先检查的为抽血化验项目与超声影像，物理检查、放射影像、特殊检查交叉进行。结合体检者的体检项目，做好检查前准备，等待过程中可对体检者开展健康教育。在体检结束以后，体检表回收，对检查项目的完成情况进行核对，向体检者讲述报告的发放时间，在体检中存在异常情况时会及时通知进一步检查，无缝对接临床科室，由体检者开展住院检查或者门诊检查。
1.3 统计学方法
评估护理质量，由体检技术、体检态度两项组成，满分是20分，其中0分表示最差，20分表示最好。最后，发放护理满意度量表评估，包含十分满意、比较满意与不满意三个等级。
1.4 统计学方法
应用SPSS20.0软件分析，P<0.05，差异有统计学意义。
2.结果
2.1 两组体检者的护理质量评分比较
研究组体检者的体检质量评分（18.84±1.37）、态度评分（18.38±1.12）均高于参照组各项指标，P<0.05。如表2所示
表1：两组体检者护理质量评分比较（X±S）
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3.讨论
在常规体检模式中，医护人员仅仅重视体检结果管理，忽视心理需求及相关知识的告知。研究表明，针对体检者实施细节护理模式，有效改善体检质量，应用效果显著[3]。在细节护理模式中，自体检者入院便开展健康教育，采取健康知识手册、面对面交流等方式开展，内容包括体检流程、体检知识、注意事项等，及时纠正体检者的不良认知，确保体检者能够全面认识体检；另外，所有体检者在充分掌握体检有关知识以后，消除紧张、恐惧、焦虑等负性情绪，积极配合医护人员进行体检，确保体检过程顺利进行[4]。本次研究中，参照组实施常规护理，研究组实施细节护理，结果可见，研究组体检者的体检质量评分、态度评分、满意度均高于参照组，P<0.05。细节护理强调护理人员的主导服务，坚持以体检者为中心的护理理念，同时，细节护理将传统体检模式中盲目性大、随意性大等弊端有效克服，并要求护理人员应当充分掌握体检者的实际情况，并以此为基础，给予指引，以便满足体检者体检过程中的需求，促使体检护理质量有效改善[5]。
综上所述，对体检中心体检者实施细节护理，有效改善体检质量，得到体检者的满意评价。
参考文献：
[1] 赵永珍,蓝婷. 细节护理应用于体检中心老年查体客户中的效果研究[J]. 健康必读,2021(4):190-191.
[2] 庞雁霞,孙春华,庄佳佳. 细节护理干预对体检中心受检者护理满意度及随访依从性的影响[J]. 齐鲁护理杂志,2021,27(7):14-16.
[3] 侯守艳. 细节护理在体检中心护理服务中的应用效果观察[J]. 养生保健指南,2021(2):195.
[4] 路苹. 细节护理在体检中心护理服务中的应用及对满意度的作用评价[J]. 中国保健营养,2021,31(6):129.
[5] 杜爽. 细节护理在体检中心查体中的实施效果观察[J]. 健康大视野,2021(2):278.