张琴玉
人民医院 云南省文山州广南县 663300
【摘要】目的：探究心血管内科护理工作中全面护理风险管理所起到的护理效果。方法：选取112例我院在2020.3-2021.3月收治的患者，随机分为观察组和对照组，观察组患者56例采用全面护理风险管理措施，对照组56例患者采用常规护理风险管理措施，对比分析两组患者风险事件发生概率及护理满意度指标。结果：观察组患者风险事件发生概率3.56%显著低于对照组患者风险事件发生概率14.28%，P<0.05；观察组患者护理满意度98.22%显著高于对照组患者护理满意度87.50%，P<0.05。结论：心血管内科护理工作本身对护理人员的素质要求较高，开展护理管理工作需要强调风险管理的重要性，并借助全面护理措施来细化护理内容，从而科学防范护理风险的发生，有效改善风险事件发生概率并提升护理满意度。
【关键词】：全面护理；风险管理；心血管内科；护理管理
心血管内科是病症最为复杂的科室，患者所患有的疾病类型比较多，且病情也普遍比较严重。心血管类疾病致死率均比较高，很容易让患者及家属的情绪更加不稳定，医院方面所出现的医疗纠纷事件往往出自心血管内科[1]。因此，在对心血管内科开展护理管理工作时，需要强调风险管理的重要性，并且识别其中的各类风险因素，在掌握风险因素的应对方法情况下，建立更加全面的防范措施，从而规避风险事件发生，为患者提供更优质的护理条件，提高患者的生存水平[2]。本文站在全面护理风险管理的角度展开研究，了解该种护理方式对心血管内科患者所起到的护理影响。本次研究报告如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
筛选我院在2020.3-2021.3收治的112例心血管内科患者，采用随机数字表法将患者分为观察组和对照组，每组人数均为56人。患者经心血管疾病临床诊断相关标准，均确诊为心血管类疾病。本次调查所选取患者均无精神障碍，且患者及家属签署知情同意书。总结两组患者一般资料如下：观察组患者男女比例为31:25，患者年龄范围是45-75岁，平均年龄为58.21±5.36岁，患者病程为2-8年，平均病程为5.35±2.86年；对照组患者男女比例为31:24，患者年龄范围是45-78岁，平均年龄为58.29±5.42岁，患者病程为2-9年，平均病程为5.41±2.88年。患者一般资料无显著差异，数据可比。
1.2方法
对照组患者采用常规护理手段，在患者入院接受治疗之际，为患者介绍医院的基本情况，并定期巡检患者的生命体征，满足患者基本护理需求。
对照组患者采用全面护理风险管理手段，具体护理措施如下：（1）要求护理人员参与护理知识系统培训，讲授心血管疾病的护理操作实践经验，并培养护理人员责任心。护理人员在掌握正确疾病护理方式和疾病特征后，其纠正自身护理操作流程，控制风险事件发生。（2）医院方面制定严格管理制度，对护理人员展开监督约束，制定明确护理标准。（3）建立患者家属反馈机制，患者家属可以根ns
1.3评价指标
观察并记录护理风险事件发生情况，计算风险事件发生概率。自制护理满意度调查问卷，遵从下述三个评价标准：完全满意：评分超过80分；满意：评分为60-80分；不满意：评分低于60分。
1.4统计学分析
采用SPSS25.0软件进行数据处理，计数资料以百分数和例数表示，2组间比较采用X2检验；P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理风险事件发生概率
观察组患者的护理风险事件发生概率显著低于对照组，P<0.05，见表2.1。
表2.1 两组患者护理风险事件发生概率比较
组别 例数 坠床 护患纠纷 换错液体 送检错误 风险事件发生概率
观察组 56 1（1.78） 0（0.00） 0（0.00） 1（1.78） 2（3.56）
对照组 56 1（1.78） 3（5.35） 2（3.56） 2（3.56） 8（14.28）
X2 3.9529
P 0.0468
2.2 两组患者护理满意度
观察组患者的护理满意度显著优于对照组，P<0.05，见表2.2。
表2.2 两组患者护理满意度比较
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3 讨论
心血管内科目前存在的护理风险因素类别较多，诸如换错液体、坠床、送检错误等都属于护理风险事件。而在人们生活水平提升以后，对于护理质量的要求也在逐渐提升，一旦发生护理风险事件，患者及家属的敏感度也随之增加，导致护患关系比较紧张[3]。为改善该种情况，护理人员需要具备丰富护理经验并掌握心血管疾病方面的专业护理知识，以全面护理方式对患者开展饮食护理、健康计划、疾病宣讲、心理护理等护理措施，而医院方面也制定严格护理风险管理机制，才能够有效规范护理人员操作流程，控制风险事件的发生[4]。鉴于该种情况，患者消极情绪得以缓解，对于疾病知识认知加深，也更能理解护理人员工作，提高患者依从性[5]。
本文研究结果表明：观察组患者的风险事件发生概率以及护理满意度指标均显著优于对照组，P<0.05，差异有统计学意义。
综上所述，风险管理措施对于心血管内科患者来讲具备科学防范作用，能够识别护理风险因素，并控制护理风险事件发生，提高护理质量的同时，也让护患关系更加协调。
【参考文献】
[1] 赵金. 心血管内科优质护理中应用责任制整体护理的效果观察[J]. 医药界, 2020, 000(005):P.1-1.
[2] 蔡天娇. 护理风险管理在心血管内科护理中的应用效果[J]. 中西医结合心血管病电子杂志 2020年8