张徐
【摘要】目的：调查高校校医院输液室内人性化护理模式适用与否。方法：该研究自2019年2月至2020年1月，共计69例门诊输液患者。经随机化分组方式，划分组别：对照组，34例，常规护理；观察组，35例，人性化护理。将不良反应、舒适度用作比对指标。结果：观察组的不良反应发生率低于对照组；观察组的舒适度评分高于对照组（P﹤0.05）。结论：在高校医院输液室应用人性化护理，安全性和舒适度兼具。
【关键词】人性化护理；高校；输液室；不良反应；舒适度
在高校医院，门诊输液室的作用不容小窥，其使医疗服务更加便捷。高校患者群体主要为大学生、教职工，故而，在输液方面的依从性较强，但其护理需求各有不同[1]。依据高校校医院输液室性质、特点，实施人性化护理，给予患者关怀，不仅能够降低输液过程中的突发事件，还便于为患者提供舒适的医疗环境[2]。经由已知病例对高校校医院输液室人性化护理模式应用情况进行论述。报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料
本次实验的2019年2月至2020年1月，病例素材为69例 门诊输液患者。区分对照（n=34）、观察（n=35）两组，分组方式：随机化分组法。前者性别例数相同；年龄18-62岁，平均（40.31±1.45）岁。后者男女比例为18:17，年龄最小19岁，年龄最大61岁，均值（40.25±1.59）岁。非同组信息保持同一性（P﹥0.05），可比。
1.2方法
对照组采用常规护理，定时巡视药物使用情况，第一时间对输液瓶进行更换，拔针时，提醒患者按压穿刺孔，以免发生渗血情况。观察组实施人性化护理模式，如下：①输液前：主动热情接待患者，为其安排病床、座位，询问其病情，告知患者卫生间、饮水机所处位置；及时配药，耐心回答患者的询问，预先告知其相关副作用，使其切勿担忧；保持输液室温湿度适宜，倘若天气寒冷，需加用毛毯、暖水袋；在输液室内放置报刊、读物，供患者阅读。②静脉穿刺时：穿刺过程中，应熟练、准确，给予患者安慰、鼓励，与其交流，转移其注意力，减轻疼痛感；选择突出血管穿刺，对于多次输液患者，需对两侧进行交替穿刺；结束穿刺后，及时固定交代；护理人员应保持手部卫生，预防感染。③输液中：定时巡视，随时对输液袋进行更换，根据患者的耐受度，对输液速度进行调整，提醒患者若有不适，立即与护理人员沟通；观察穿刺部位有无红肿、皮疹、针头移位，询问患者是否感到疼疼痛，确保输液过程安全。④输液后：输液结束后，立即将针头拔出，提醒患者按压穿刺点，对出血、红肿情况加以预防；提醒患者保持良好的饮食、作息。
1.3观察指标
①不良反应：记录红肿、出血、针头移位、皮疹发生例数，率用百分数表示。
②舒适度：评价工具为简化舒适状况量表（GCQ）[3]，共计4项：心理精神（40分）、生理（20分）、社会文化（32分）、环境（28分）。分值与舒适度呈正相关。
1.4统计学处理
在SPSS23.0版统计学软件内填录、读取实验数据。计数资料（不良反应发生率）、计量资料（舒适度）呈现形式（n，%）、（x±s），验证方式X2、t。P﹤0.05标致差别。
2结果
2.1两组不良反应发生率比较
与对照组相比，观察组的不良反应发生率更低（P﹤0.05）。如表1
表1 两组不良反应发生率比较（n，%）
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3讨论
高校医院输液室环境相对比较复杂，疾病种类多，患者集中，且流动性大，主要服务于高校学生、教职工及周围居民。除了关注治疗工作之外，还需明确护理工作的价值及重要性[4]。门诊输液室特点决定了其日常工作琐碎，既要遵医嘱配药，还要对患者进行静脉穿刺、换药等，需辅之以科学的护理服务[5]。既往常规护理仅关注穿刺及药物使用情况，忽略患者的心理诉求，护理内容较单一，缺乏针对性和全面性，以至于整体护理效果不够理想。人性化护理模式的特点在于始终坚持以患者为中心，既为其提供基础护理服务，还分别在输液前、静脉穿刺时、输液中、输液后各个不同阶段，从心理、用药、穿刺等多个方面为其提供护理指导，临床护理工作内容更加全面、优质，安全性强，深受患者认可。结果显示，观察组的不良反应发生率为2.86%，较对照组的23.53%低；观察组的舒适度评分比对照组高，非同组数据分布不均（P﹤0.05），提示人性化护理模式适用于高校校医院输液室，使输液过程更加安全，还能够提高患者的舒适度。
综上，在高校校医院输液室运用人性化护理模式，效果显著，既能够控制不良反应，还能够使患者的舒适度显著提高，说明该护理模式有效性强，具备临床推广应用价值，为临床同类护理工作提供理论借鉴。
参考文献：
[1]尹琦.高校校医院输液室人性化护理研究[J].大家健康（中旬版），2017，11(5):261-262.
[2]柯小洁，王苏珍.人性化护理在门诊输液室护理中的应用效果[J].中医药管理杂志，2017，25(21):66-67.
[3]李学文，麦艳冰，陈月娇.社区门诊输液护理中应用人性化护理模式的效果[J].中国现代药物应用，2016，10(10):241-242.
[4]刘莉.人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价[J].饮食保健，2019，6(35):104.
[5]曾艳.人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用效果观察[J].饮食保健，2018， 5(3):164-165.