海燚 张国平
邓州市人民医院 河南 邓州 474150
本文通过对医院的信息系统，硬件、软件、安全等方面进行分析，医院信息系统日常维护的工作重点，及相应的处理方法。为减少故障，保障医院的正常运行。
医院信息系统是指：利用计算机硬件技术、软件技术和网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流量、物流量和财务进账等进行综合管理。医院的信息系统是由硬件和软件两大部分组成的，硬件需要大容量的内存、数据通信线路等；软件需要面向多用户的系统软件、应用软件等[1]。
医院信息系统在功能上可以分为三部分：一是满足管理要求的管理信息系统；二是满足医疗要求的医疗信息系统；三是满足以上两种要求的信息服务系统[1]。
对于医院的收费系统、药库药房管理系统、配药系统、护士管理系统等方面来说，医院信息系统的日常维护及网络安全问题是非常重要的，不但可以维护系统的稳定性，方便操作，而且特别人性化。
1.硬件方面的问题及处理方法：
1.1在电脑刚装上系统的时候，硬件方面会出现一些问题比如：由于网络传输问题，导致电压不稳，习惯性断电。
处理方法：（1）这种原因引起的断电需更换主机房的不间断电源，保证断电后的供电量，由于门诊楼工作站比较集中，需要用交换机替代集线器；住院部用光纤替代。在医院信息系统正式上线运行后，这种断电的情况就很少发生了[3]。（2）需要有几台备用的好的设备，以便于突发状况发生时，马上进行更换，以保障一线的工作正常进行。
1.2在网络设备上数据传输很重要，所以网络维护方面应着重关注以下几点：（1）工作站网卡接口：易出现断网、网络不通等情况。其原因是网卡口内有铜线易氧化，出现与主板接触不良，导致数据包丢失，兼容性差，所以易断网[4]。
1.3各级交换机的问题：要有备用交换机，定期检查交换机状态，查看指示灯状态，注意防尘防水，保持交换机柜内温度适宜，通风良好等。
1.4主干网线、光纤等：要对主干网线、光纤过好标记，防止鼠咬、不要经常插拔接头、不要经常搬动计算机主机等防止接头部位松动，造成网络故障。
1.5中心机房的环境：（1）对各种设备的温度、湿度、洁净度、噪音、磁场等进行严格管控。（2）安全保卫、防火、防水、防雷、防尘等。（3）机房运用双路供电方法，以防止意外断电，保障设备正常运行。
2.软件方面的问题及处理方法：
2.1软件的错误基本都是客户端操作错误引起的，比如：无法进入系统、无法摆药、不能做结算、不能打印等问题。
处理方法：（1）对操作人员进行定期培训，定期进行业务考核，提高操作人员的业务水平标准。（2）建立一个远程操作的基站，随时解答客户端的问题，如果解答后仍未操作成功，可以进行后台远程操作，这样既可以让信息中心的人看到是如何操作的，还可以解决问题。有必要时还可以到科室进行当面指导。
2.2软件接口：管理好农合和医保的专线，以便及时像患者提供报销情况，要时刻关注农合和医保的文件更新情况。
2.3数据库管理维护：严格管理各工作站的操作制度，防止病毒，要及时升级更新病毒库，经常检查自动备份，必要时可进行手动备份，要保证数据一致。
2.4菜单权限：为防止用户非法侵入网络，应进行设置权限，对专人专用进行密码设置和权限管理，操作员可定期进行更换密码来保障网络信息安全。
3.网络安全及处理方法：
医院的信息网络安全是医院的重中之重，它在医院运行的过程中所产生的数据是医院的宝贵财富，数据一旦丢失或者出现问题将会给医院带来不可挽回的损失，带来很大的负面影响[2]。
处理方法：（1）严格制定系统网络管理的规章制度，要求信息中心人员一定严格遵照规章制度执行。（2）严格控制信息中心人员禁止私自连接软驱、光驱、USB接口等。（3）对计算机安装高版本的杀毒软件。（4）医院局域网与外网分离，不得私自连接外网，来减少网络安全隐患。（5）对数据进行双机容错系统，且进行异地备份，来保障数据完整性和系统安全完整性。（6）为保障在系统瘫痪时可以尽快恢复，采用克隆软件安装，可以缩短软件安装时间。
在网络安全管理中，由于的医院网络用户涉及人员较多，比如：医护人员、管理人员等，所以需要进行相应的措施。（1）为加强网络安全教育，增强安全意识，需要对每一位用户进行完整的岗前培训，熟练地掌握操作规程。（2）为防止用户非法侵入网络，需要对一般用户设定网络权限。（3）为确保服务器的有限管理，应建立服务器工作日志，并严格遵照执行。（4）用防火墙隔离医保接口。（5）并建立病毒的防范安全意识等措施。
4.小结：
医院信息系统维护是一项经常性工作，需要在实际工作中不断累积经验，总结经验，要做到自检自查，保障医院信息系统的运行状态最佳化。为提高网络安全需及时快速排除故障和安全隐患。院方对医院的信息系统的日常维护及网络安全已经做到了高度重视，只为确保医院可以正常运转，给医护人员带来便利的工作方法，给患者带去良好的就医体验。
参考文献
[1]李宁.医院信息管理系统网络的日常维护必要性与策略[J].家庭医药.就医选药. 2018,(06)：183.
[2]赵鹏.浅析医院信息系统中的数据库维护[J].电脑知识与技术. 2020,16(16)：48-49.
[3]张玮.医院信息化建设中的网络安全问题研究[J].信息与电脑(理论版). 2018,(14)：221-222.
[4]陈伟康.医院计算机网络信息系统存在的安全问题及对策[J].信息与电脑(理论版). 2019,31(21)：204-205.