宋瑞娟 杨海荣 闫英通讯作者
中国人民解放军联勤保障部队第九八七医院 ，陕西 宝鸡 721004
【摘 要】目的：分析以人为本管理模式在护理管理中的应用价值。方法：2019年7月-2020年7月为本次研究时间，60例此期间在我院任职医护人员为研究对象，将2019年7月-2020年1月期间在我院任职30例医护人员作为对照组，实施常规管理模式，2020年2月-2020年7月在我院任职30例医护人员作为研究组，实施以人为本管理模式，分析两组实施效果。结果：研究组与对照组医护人员护理质量、护理工作满意度、护理操作评分有差异，研究组医护人员护理质量、护理工作满意度、护理操作评分较高，P<0.05。结论：实施以人为本管理模式在护理管理中具有较高应用价值。
【关键词】护理管理；以人为本；应用价值
随着我国医疗模式的转变，人们越来越注重护理服务质量，为了满足患者护理需求，临床需采取有效措施提高护理服务质量[1]。随着我院对护理管理模式不断探究，以人为本管理模式被应用到护理管理中，以人为本管理模式改变了医护人员工作态度，提高了护理质量，使医护人员自身价值得到显著提升。本研究为分析以人为本管理模式的应用价值，选取60例在我院任职医护人员为本次研究对象，现将研究效果报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
对60例2019年7月-2020年7月在我院任职医护人员进行探究，将2019年7月-2020年1月期间在我院任职30例医护人员作为对照组，2020年2月-2020年7月在我院任职30例医护人员作为研究组，研究组医护人员年龄22-37岁，平均年龄范围值（27.68±1.82）岁，学历：专科15例，本科及以上15例。对照组医护人员年龄23-39岁，平均年龄范围值（29.74±1.56）岁，学历：专科13例，本科及以上17例。两组间一般资料无差异（P>0.05）可进行比较。
1.2方法
对照组实施常规管理，医护人员入职后进行常规培训，培训结束后对其进行考核。
研究组实施以人为本管理模式，具体实施措施：（1）转变工作观念，护士长做好培训工作，组织所有医护人员学习以人为本相关护理文件，向医护人员讲述实施优质服务的目的、具体实施措施、具体实施方案。同时召开以人为本相关会议，促进医护人员共同学习以人为本工作性质，促进医护人员将以人为本理念应用到护理工作中。（2）营造以人为本氛围，医院可将单向灌输、机械检查的管理方式转变成双向沟通、耐性指导管理模式，待出现问题时分析发生原因，向医护人员进行温情讲解，转变以往严厉训斥的管理模式，出现困难后设法解决，转变以往克服困难管理模式，从而使医护人员感受到尊重、关爱，从而促进医护人员积极工作，并将以人为本理念应用到护理工作中，利于提高护理工作质量。（3）减轻压力，护士长要利用良好沟通与交流技巧缓解科室医护人员心理压力，护士长要对科室医护人员工作压力、生活压力进行了解，积极与科室医护人员进行沟通，根据其特点与意愿对工作进行安排，同时引导医护人员讲述内心感受，并对其进行心理疏导，缓解医护人员不良心理情绪，从而使医护人员保持良好心情，以积极心态面对患者。
1.3观察指标
利用我院自制问卷对研究组与对照组医护人员护理质量、对护理工作满意度进行评分，分值0-100分，分数越高表示护理人员护理质量、对护理工作满意度越高。对两组医护人员进行操作技术考核，满分值100分，分数越高表示医护人员护理操作技术水平越高。
1.4 统计学方法
利用统计学软件SPSS 19.0对两组医护人员相关数据进行记录分析，两组医护人员护理效果对比，以t检验，表述形式（±S），计数资料，以X2检验，表示形式n%，P<0.05统计学有意义。
2 结 果
研究组护理人员护理质量、护理工作满意度、护理操作评分均高于对照组，P<0.05两组间有统计学意义。（表1）
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3 讨 论
随着医学不断发展，医疗技术水平得到显著提高，同时为护理工作带来巨大挑战，随着医疗模式转变，人们对护理服务工作质量提出较高要求，医院为提高护理工作质量，需对护理管理工作中的护理管理模式进行革新[2]。
随着医院对护理管理模式不断探究，以人为本管理模式被应用在护理管理中，本研究通过组织医护人员学习相关文件，可对医护人员护理行为进行规范，同时可改善医护人员工作理念，可促进医护人员将以人为本护理理念贯穿到护理工作中[3]。本研究通过营造以人为本氛围，转变以往单向灌输、机械检查、严厉训斥、克服困难管理模式，使医护人员感受到尊重与重视，从而提高医护工作积极性，为提高护理质量奠定坚实基础。本研究通过减轻医护人员压力，缓解医护人员不良心理情绪，从而使医护人员保持良好心情，以积极心态面对患者，可加强护患间关系，提高医疗质量。经本研究结果显示，研究组医护人员护理效果优于对照组（P<0.05）。
综上所述，以人为本管理模式可推动医护人员积极参与到护理工作中，从而提高护理质量，满足患者对护理服务的需求。
参考文献：
[1]孙秀莹,马托兰,金瑞峰.分析人性化管理模式在医院护理管理中的应用价值[J].中国保健营养,2020,30(3):189.
[2]吴群华.人性化管理模式在护理管理中的应用分析[J].医学美学美容,2019,28(4):111-112.
[3]杨艳春.人性化管理模式在医院护理管理中的应用效果分析[J].心理月刊,2019,14(21):97.