王娜
天全县中医医院 四川雅安 625500
摘要：目的：探讨分析医院外科患者采用优质护理模式的效果。方法：选取我院2018年4月~2020年4月期间收治62例外科患者进行研究，以简单随机方法把所有患者分为常规组与观察组各31例，常规组予以常规护理，观察组在此基础上采取优质护理模式，研究两组患者护理质量评分及护理满意度评分。结果：采取优质护理模式后，观察组护理质量评分及护理满意度评分均明显高于常规组，P＜0.05。结论：在治疗医院外科患者的过程中，采取优质护理模式能有效提升患者护理满意度，同时还能提升其生活水平，临床应用价值显著。
关键词：外科护理；方法分析；护理满意度；优质护理方式；焦虑
一般情况下，大多数的外科患者都是突然遭遇突发性的创伤或者是手术治疗以后，会有较为明显的痛感，在生理和心理上也承受着巨大的压力，包含焦虑、紧张、抑郁等不良的情绪。而采用优质护理措施能最大限度的缓解外科住院患者的负面情绪，还能促进患者术后快速的康复。鉴于此，文章选取2018年4月~2020年4月期间本院收治的62例外科患者展开了研究，现报道如下[1]。
1.资料与方法 1.1一般资料 2018年4月~2020年4月，选取我院收治62例外科患者展开对照研究。以简单随机方法把所有患者分为常规组与观察组各31例，常规组：18例男性、13例女性，年龄22-58岁，平均（33.39±3.05）岁。 观察组：19例男性、12例女性，年龄22~59岁，平均（34.77±3.13）岁，两组患者组间基线资料相比P>0.05，可比较。 1.2方法 31例常规组患者予以常规护理：主要包括告知患者相关的注意事项、心理护理、用药指导还有饮食等多个方面的护理措施。 31例观察组患者在此基础上采取优质护理模式：（1）建立优质的护理小组：在工作还没开始之前对小组各成员进行教育培训，全面提高工作人员的护理能力，构建优质的护理服务理念，以此提升医护工作者的综合素养。（2）制订完善的护理制度：各医院要重视构建完善健全的护理制度，同时还要制订一套优质的排班与责任制度，并做到把责任落实到每个人，提高医护工作人员的责任意识。（3）优化护理考核管理制度：医院定期对优质护理小组成员展开考核，按照最终的结果予以小组成员相应的奖励和处罚，把结果和年终考核相挂钩，提高他们的参与度。（4）认真落实优质高效的护理制度：各小组成员应当从心理护理、合理用药、饮食指导、健康教育、以及入院和出院等方面来实施全面的护理干预，确保态度亲和、热情服务每一位患者，提高患者住院时期的舒适性，从而提升其依从性和对医护工作者的信任度[2]。 1.3观察指标 两组护理效果均在干预30天后评价，对两组患者护理满意度以及护理质量进行观察对比。其中护理满意度可以向患者发放本院自制的护理满意度调查问卷表100份，总满意度={非常满意+一般满意/50}*100%[3]。 1.4统计学指标 以SPSS20.0对数据进行统计分析，定量资料（以±s表示，t检验）、定性资料（以n、%表示，χ2检验），采用非参数检验比较，若组间对比结果差异显著且P＜0.05或P＜0.01时，则具有统计学意义。
2.结果
2.1患者护理质量比较 予以优质护理模式以后，常规组与观察组相比较护理质量评分差异较为明显，观察组明显较高，且P＜0.05，如表1所示。
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2.2患者护理满意度对比 常规组总满意度是（77.41%），观察组总满意度是（96.77%），将两组满意度相比较，护理满意度差异较为明显，观察组的总满意度显著高于常规组，P＜0.05，如表2所示。
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3.讨论 在运用优质护理措施的过程中，始终坚持以人为本的护理理念，把患者的具体需求放在第一位，在这个基础上开展护理管理工作。通过实施优质的护理方式，不仅能显著提升医护工作者的专业技能与综合素养，还能满足医护人员各个方面的需求。另外，还能充分了解患者内心真实的需求，确保医护人员和患者能建立良好的医患沟通[4]。通过这样的方式，既会加强医护工作人员和患者的沟通联系，还能逐渐消除其陌生感，从而有效提升患者治疗的依从性，对医院塑造良好的形象也非常有利。此外，在开展优质护理服务的过程中，医护工作者一直处在学习的状态中，所以能充分了解和掌握外科住院患者目前的思想变化。 此次研究数据显示，予以患者优质护理模式以后，常规组与观察组相比较护理质量评分及护理满意度评分差异较为明显，观察组明显高于常规组，且P＜0.05。表明优质护理模式在医院外科护理中运用效果显著[5]。由此可见，外科患者采取优质护理模式对改善患者紧张焦虑的情绪比较显著，还能改善其生活水平，有着非常高的临床运用价值。
参考文献：
[1] 李爽, 杜鹃. 糖尿病肾病维持性血液透析患者的生活质量调查[J]. 国际护理学杂志, 2019, 038(018):2900-2902.
[2] 李俊玲. 优质护理模式在外科护理中的应用研究[J]. 世界最新医学信息文摘(电子版), 2019, 19(19):248-248.
[3] 卜太梅. 优质护理服务在外科门诊护理工作中的应用效果[J]. 中西医结合心血管病杂志(电子版), 2019, 007(001):147-148.
[4] 张华. 优质护理在基层普外科护理工作中的应用分析[J]. 中国保健营养, 2019, 029(026):200-201.
[5] 严月红. 优质护理应用于手术室外科护理的效果[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2020, 8(35):154-155.