孙芸芸
饶阳县人民医院 河北衡水 053900
【摘要】目的：探究人文关怀在消毒供应中心护理管理中的实施效果。方法：选取20名消毒供应中心的基层人员作为研究对象，将人文关怀理念贯穿于工作中，对比实施前后的团队协作能力。结果：实施人文关怀后，消毒供应中心的基层护理人员团队协作能力大大提高，实施前后的评分差异显著(P<0.05)。结论：在消毒供应中心护理管理中增加人文关怀能够显著提高团队协作能力，降低医院不良事件发生率，值得推广和应用。
【关键词】人文关怀；消毒供应中心；实施效果；护理管理
消毒供应中心的管理情况能够直接影响到全院的感染发生率，主要包括清洗、消毒、分类、回收、检查等工作为各科室提供无菌器材、敷料、用品。而消毒供应中心的工作环境嘈杂，工作量繁多，医护人员生理和心理都承受着较大压力，很容易影响工作质量[1]。而在工作中加入人文关怀理念，能够有效激发护理人员的积极性，体现自身价值，从而缓解心理压力，提高工作质量[2]。由此我院选取消毒供应中心的20名基层护理人员用以探究人文关怀在消毒供应中心护理管理中的实施效果，详细报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取消毒供应中心的20名基层护理人员作为研究对象，其中男女比例3:17，年龄25-41岁，平均年龄（66.24±2.31）岁。本科学历10人，大专学历7人，中专学历3人。
1.2方法
1.2.1改善工作环境
消毒供应中心每日工作量繁多，需要重复清洗医疗用品，并且需要高度几种注意力，以免出现操作失误消毒不彻底。此时需要为护理人员提供良好的工作环境，以助于舒缓身心，减轻心理压力。提供护理人员更宽广舒适的休息室，使护理人员在繁忙工作后能够得到充分休息；休息时可以小声播放轻音乐为护理人员放松紧张的神经；对排班模式进行优化，调整人员配比。
1.2.2定期组织培训
培训的目的在于提出问题，解决问题。鼓励护理人员提出在工作中遇到的问题，并积极商讨解决方案。鼓励护理人员参与相关技能培训，不断充实自己，使工作更加得心应手，减少工作中的失误，不仅能避免不良事件的发生，同时也能保护好自己的安全。培训过程中需要强化护理人员的服务意识，使每位成员都能意识到消毒工作的重要性，强化护理人员敬业精神，减少消极情绪。
1.2.3做好心理护理
在强调工作重要性的同时也要肯定每位护理人员的付出，感情沟通是人文关怀的重要组成部分，加强与护理人员的沟通交流，进行换位思考，倾听每个人的内心感受，帮助其排遣负面情绪，能够帮助护理人员重拾对工作的热情。对于心理压力比较大的护理人员可以寻找心理医生的帮助，并且给予适当的休息时间。
1.2.4完善奖惩制度
奖惩制度的目的不在于奖励和惩罚，而是激励护理人员工作，避免消极怠工。对工作完成较好的护理人员进行表扬，予以适当的奖金作为激励，保证团队的工作热情；对于出现工作失误的护理人员应该以说教为主，从保护护理人员安全的角度进行讲解，不要过度苛责，避免出现抵触心理。
1.3观察指标
由消毒供应中心管理人员和医院专业测评人员对每位护理人员的团队协作能力进行评分，观察指标包括专业知识、工作态度、事件处理、沟通能力四项，每项25分，总分100分，分值越高代表能力越强。
1.4统计学处理
本次记录采用SPSS 24.0统计学软件对所收集的数据进行分析，计数资料用（n/%）表示，χ2检验，计量资料用（±s）表示，t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1实施前后护理人员团队协作能力对比
实施人文关怀后，消毒供应中心的护理人员团队协作能力大大提高，每项指标评分均高于实施前，实施前后的评分差异显著(P<0.05)。见表1。
表1 实施人文关怀前后护理人员团队协作能力对比（±s）
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3讨论
人文关怀理念在医院护理工作中多有体现，但多体现于护理人员对患者的关怀，使得护理人员的感受经常被忽略[3]。在医院的消毒供应中心如果能够进行人文关怀干预，给予护理人员足够的尊重和精神支持，将能够很大程度提高护理人员的工作热情，减轻工作中的疲惫感，减少工作失误[4]。人文关怀能够通过改善工作环境以提高护理人员的工作舒适度；通过定期培训能够增强护理人员专业技能，提高职业素养；通过心理护理能够消解护理人员负面情绪，避免消极怠工；通过奖惩制度能够促进团队工作，减少不良事件[5]。
研究结果可以看出，实施人文关怀后，消毒供应中心的护理人员团队协作能力大大提高，每项指标评分均高于实施前(P<0.05)，这证明实施人文关怀能够帮助消毒供应中心基层护理人员提高专业知识水平和沟通能力、转变工作态度、增强处理事件的能力，促进团队协作能力提高，减少工作差错，提升护理质量。
综上所述，在医院消毒供应中心进行人文关怀有利于提高团队协作能力，提高护理人员的工作热情，在保证护理人员人身安全的同时，也降低了医院感染事件发生率，保证了医护人员和患者的安全，值得广泛推广。
参考文献
[1] 胡晓航. 人文关怀应用于消毒供应中心护理管理中的意义[J]. 东方药膳,2020(4):148.
[2] 周加玲. 人文关怀应用于消毒供应中心护理管理中的意义[J]. 中国社区医师,2020,36(6):165-166.
[3] 黎瑞仪,李慧玲,林小文,等. 人文关怀理念在消毒供应中心护理管理中的探索与实践[J]. 中国保健营养,2020,30(27):198-199.
[4] 樊玉红. 人文关怀在消毒供应中心护理管理中的应用价值分析[J]. 中外女性健康研究,2018(11):150,191.
[5] 徐惠娟,陈学梅. 消毒供应中心护理管理中人文关怀的应用[J]. 母婴世界,2018(22):280.