邓容
合江县人民医院 四川省泸州市646200
摘要：目的：探讨健康管理中心采取以患者安全目标护理管理方式对患者满意度的提升效果。方法：以健康管理中心患者60例为主要研究对象，均于2018年5月-2020年7月进行健康管理，随机将60例患者均分为观察组与对照组，各30例，对照组健康管理期间采取常规护理管理模式，观察组则采取以患者安全目标为主的护理管理模式，对比不同管理方式下护理管理情况的改善，以及患者满意度问卷调查结果。结果：两组不同护理管理模式下，观察组护理人员护理管理情况改善较好，各项指标较对照组均有所好转，两组数据比较差异显著（P<0.05）。 在不同护理管理下，观察组对本组护理人员管理方式满意度较高，与对照组相比总满意率呈更高水平，差异显著（P<0.05）。结论：健康管理中心采取以患者安全为目标的护理管理模式，可提高护理管理改善效果，突出患者满意度。
关键词：健康管理；安全目标；护理管理；患者满意度
Abstract: Objective: To explore the effect of health management center's nursing management with patient safety objectives on improving patient satisfaction. Methods: 60 patients in the health management center were selected as the main research objects, and they were all given health management from May 2018 to July 2020. 60 patients were randomly divided into the observation group and the control group, with 30 cases in each group. The control group adopted the routine nursing management mode during the health management period, while the observation group adopted the nursing management mode focusing on the safety goal of patients, The improvement of nursing management under different management methods and the results of patient satisfaction questionnaire were compared. Results: under the different nursing management modes of the two groups, the nursing management situation of the observation group was better, and the indicators were better than those of the control group, with significant difference between the two groups (P < 0.05). Compared with the control group, the total satisfaction rate of the observation group was higher (P < 0.05). Conclusion: the health management center to take patient safety as the goal of nursing management mode, can improve the effect of nursing management, highlight patient satisfaction.
Key words: health management; Safety objectives; Nursing management; Patient satisfaction
前言
健康管理中心是医院重要科室之一,是出于对患者个体或群体存在的健康危险因素进行干预，做好疾病早期筛查的关键科室，对疾病治疗和诊断存在特殊意义价值[1]。健康管理中心不仅是医院核心职能的存在，也是进行审查的核心标准，更是患者安全管理的有效机构。在健康管理中心护理管理过程中，突出以患者安全为目标，展开管理工作应用效果值得肯定。对此，本研究将探讨患者安全管理目标，在健康管理中心护理管理中的实践效果及意义，现将方法与结果汇报如下：1资料与方法
1.1一般资料
以健康管理中心患者60例为主要研究对象，均于2018年5月-2020年7月进行健康管理，随机将60例患者均分为观察组与对照组，各30例，对照组健康管理期间采取常规护理管理模式，该组研究对象男性及女性例数为19例、11例，年龄范围在18-59岁之间，均值（41.11±2.85）岁；观察组则采取以患者安全目标为主的护理管理模式，该组研究对象男性及女性例数为16例、14例，年龄范围在20-59岁之间，均值（41.55±2.32）岁；两组基线资料均衡可比（P>0.05）
1.2方法
对照组采取常规护理管理方式，观察组采取以患者安全目标为主的健康管理方式：（1）身份识别：明确患者身份，采取病案号以及姓名的方式与患者进行身份信息辨别；（2）加强沟通：科室需登记危急值报告制度，形成快速联动机制，以挽救患者生命为主，针对患者健康指标进行问题明确展开尽早诊断和治疗，与患者积极沟通；（3）提高用药安全：针对高危药品进行安全管理，对护理人员实施药品培训，避免引发用药危险事件；（4）不良事件上报，针对科室出现的不良事件需鼓励医务人员及时上报，避免隐瞒后果，造成不可挽回的局面，降低患者安全性；（5）院感管理：科室需成立院感小组，针对院感办管理办法，干预医务人员并加强所卫生监督，以及特殊区域的消毒和卫生工作；（6）公共设施：在容易滑倒或跌倒的地方设置扶手，并标识注意事项，让患者在上下楼梯或行走期间注重安全性的保障，避免意外事件的发生。
1.3观察指标
（1）对比两组护理管理情况：针对不同管理模式下，对两组护理人员护理管理期间危急值处理正确率、手卫生依从性、高危药品贮存符合率、不良事件主动上报率展开评价。
（2）对比两组患者满意度：以两组患者在健康管理中心体检期间，对护理人员的服务态度、专业意识、管理能力等展开满意度问卷调查，分值高低对应非常满意、一般满意、不满意予以评测。
1.4 统计学方法
将本次研究所涉及的数据均在SPSS22.0中精准录入，计数资料护理管理情况、患者满意度应用（%）予以表述，经χ2检验获取结果，P<0.05差异具有统计学意义。
2 结果
2.1对比两组护理管理情况
两组不同护理管理模式下，观察组护理人员护理管理情况改善较好，各项指标较对照组均有所好转，两组数据比较差异显著（P<0.05）。见表1.
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3 讨论
在医疗服务的不断的改善下，健康管理中心是起到为患者身体健康有效管理的重要办法[2]。在健康管理期间，以患者安全为主要护理目标，加强各管理机制的培训，提高管理中心工作人员的工作责任心和积极性，避免存在安全隐患。提高医院科室护理质量，促进健康管理中心患者安全管理目标的实现[3]。就上述研究结果显示，观察组在健康管理中心检查期间应用安全目标为主的护理管理模式后，该组患者满意度较高，且该组护理人员护理管理改善效果较佳，突出患者安全目标护理管理应用的有效性。
综上所述，健康管理中心采取以患者安全为目标的护理管理模式，可提高护理管理改善效果，突出患者满意度。
参考文献
[1]龚英. 患者安全目标在健康管理中心护理管理中的应用[J]. 临床医药文献电子杂志,2019,6(21):93+96.
[2]陈雪君. 患者安全目标在健康管理中心护理管理中的临床效果析[J]. 全科口腔医学电子杂志,2020,7(06):108+115.
[3]陈立阳,白萍. PICC带管患者参与自身安全管理的意愿、知识及能力调查[J]. 上海护理,2020,20(08):27-30.