刘燕 陈琳
甘肃省中医院730050
摘要：目的：研究中医骨科护理质量管理在持续质量改进中的效果。方法：选取本院收治的骨科患者118人，平均分为实验组和对照组，实验组实行持续质量改进管理，对照组实行常规护理，根据实验结果进一步研究探讨。结果：实验组患者综合护理效果更好。结论：中医骨科护理质量管理在持续质量改进中具有良好的效果。
关键词：质量管理；中医骨科；效果
近年来，我国人民的生活方式和生活环境发生了巨大的改变，交通事故、意外创伤发生率一直居高不下加之颈椎类骨科疾病，医院骨科患者络绎不绝，骨头是支撑人体进行活动的重要组织，发生骨科类疾病对患者的生活会造成巨大影响，严重降低生活质量，同时由于骨科疾病患者行动不便，对护理人员的工作能力要求更为严格，所以骨科护理人员的工作相比于其他科室会更加繁忙，临床上对于如何改进骨科患者护理质量、提高护理效率成为了热烈讨论的话题。目前许多医院针对持续质量改进做了护理工作的优化，但是相关报告较少无法进行参考，本院就该项内容进行了此次实验取得了一定成效，现报告如下[1]。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取本院收治的骨科患者118人，平均分为实验组和对照组，实验组平均年龄（54.02±1.03）岁，对照组平均年龄（53.07±1.26）岁，对比两组患者基本资料后确认不会对实验结果客观性产生较大影响，具备可比性（P＞0.05）。
1.2方法
实验组患者在中医骨科护理质量中实施持续质量改进的管理，对照组实行常规护理模式，具体方法如下。
①实验准备：在实验开始之前，选取部分护理人员进入到实验准备的工作中，通过会议的形式讨论常规护理模式的局限性和弊端，通过查阅网络资料或者医院病历系统的方法制定新的护理方案；建立管理制度，选取一位护士长进行实验组工作管理，通过制度的形式将质量管理规定到护理人员的每日工作内容中去，护理人员每日下班前需要向护士长进行工作汇报，并与接替的责任护士进行工作上的交接尤其是病人的护理工作完成方面需要进行沟通交流[2]。
②发现问题、解决问题：护理人员需要对日常护理工作中的难点进行记录，同时需要与患者加强沟通询问患者对护理工作的建议并上报。监督人员需要充分发挥自身的作用在日常的工作中就发现的问题尽行总结，在小组会议时护理人员和监督人员需要进行工作内容以及问题的汇报，小组内部通过会议的形式进行问题的商讨解决，在解决问题时需要遵循主次矛盾顺序，优先集中医院的资源解决患者护理过程中的主要问题[3]。
③巩固成果：实验组工作内容需要定期在医院的网站中进行公示，医院员工及浏览人员都可以进行工作进展的阅览并且就工作质量改进可以进行意见发表，实验组护理人员需要采纳合理的建议运用到实际护理工作中，实现质量的持续优化。
1.3统计学数据
本次研究数据均采用spss21.0系统软件分析而成，结果用T进行检验，P＜0.05代表具有统计学意义。
2.结果
实验组患者护理满意度、心理状态评分、和生活质量评分均优于对照组，详情见表1、表2。
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3.讨论
随着我国医疗事业越发的规范和人民生活条件的改善，对医院护理工作提出了更高的要求和追求，骨科作为医院的重要科室，其护理水平一定程度上代表了医院的护理水平，所以此次实验选取了骨科进行了工作流程的改进。常规护理模式具有一定局限性，在护理工作中，护理人员流程不清晰，流程化的进行着给药和宣导的护理工作，缺乏对患者全方面的照顾和对护理工作弊端的敏感度，出现患者护理流程不配合的现象导致护理效果不明显，反作用于患者护理满意度和配合度，不断地加深护理人员和患者之间的沟通难度。持续质量改进是基于现代医疗理念下发展而来“人性化护理”模式，讲究以人为本，改变的传统护理中护理人员和患者之间的“孤岛效应”。持续质量改进强调在护理流程执行的每一个环节通过不断的发现问题和解决问题改进护理流程，提高护理质量和效率[4—5]。
在本次实验中，前期通过会议的形式对问题进行归纳和总结，初步解决问题，在护理过程中，通过护理人员的自我察觉和监督人员的日常检查工作发现工作开展中的难点，针对性的予以解决，通过护理人员需要与患者加强交流，对患者意见的进行总结和反馈，结合医院网站工作汇报中的意见，不断的巩固质量改进的成果。
综上所述，在本次实验中，实验组患者进行了持续性的质量管理工作，通过实验结果发现，在综合满意度、康复效果和心理状态中，实验组患者评价均要优于对照组患者，同时在本次实验中，流程清晰和全程质量监管的体系下实验组护理人员的工作积极性有了明显的增加，会主动对自身工作流程进行优化，从自身出发提高工作的效率，说明持续质量改进可以在基层医院中进行推广，同时希望本次实验能够为其他科室的临床护理工作改进提供一定参考价值。
参考文献
[1]庄兰兰.中医骨科护理质量管理在持续质量改进中的效果[J].中国卫生产业,2020,17(14):75-77.
[2]方丽蓉.持续质量改进对中医骨科护理质量管理的影响[J].中医药管理杂志,2019,27(20):192-193.
[3]刘姝君.中医骨科护理质量管理在持续质量改进中的应用[J].中国社区医师,2019,35(28):168+170.
[4]陈方圆,范新.持续质量改进对中医骨科护理质量管理的影响[J].中医药管理杂志,2019,27(15):184-186.
[5]程小鸿,钱翠玉.中医骨科护理质量管理在持续质量改进中的效果[J].中国当代医药,2018,25(27):143-145.