荣维维
山东省聊城市东昌府区柳园街道社区卫生服务中心 山东省聊城市 252000
摘要：针对基层卫生院进行分析，其医疗工作质量直接受到卫生院护理质量的严重影响，护理质量的好坏，不但和患者的生命安全有关，同时也和医院的整体形象息息相关。接触患者最多的人数就是卫生院的护理人员，从患者入院开始，其中的各个环节都需护理人员参与其中。所以，护理人员自身的专业素质决定着患者的切身利益。因为一些乡镇卫生院人员素养和服务意识比较落后，此情况下更需对护理人员的服务质量加大重视，甚至可以通过考核等措施提高人员的服务水平，让高效、优质的护理服务得以有效实现。
关键词：基层卫生院；临床护理；优质护理
1资料与方法
1.1一般资料
选取2020年5月-2021年3月本卫生院的100例患者，采用随机数字表法均分，设为对照组和观察组，每组50人。对照组:男性27例，女性23例，年龄34-67岁，采用常规护理方法；观察组：男性30例，女性20例，年龄29-65岁，在常规护理的方法上使用优质护理。分析两组患者临床资料，性别年龄对比无统计学意义（P>0.05),具有可比性。
1.2方法
对照组和观察组分别实施常规护理和优质护理。其中，优质护理基于常规护理采取以下措施：（1）加强护理管理。结合卫生院管理规定，构建相应的护理管理制度，提出护理工作要求。对参与护理工作的人员，进行业务培训和锻炼，使其能够掌握基本的护理知识以及岗位技能，为患者提供对应的服务。护理实践中，按照病人的病情，为其提供个性化护理服务，做好动态检查和考核，优化护理服务。患者在护理工作中，要使用规范的语言，保持良好的态度。（2）护理方法。对出现焦虑不安等不良情绪的患者，实施心理护理，通过有效的疏导，改善患者的不良情绪。常用方法包括成功案例宣传和音乐疗法等。结合患者的疾病类型和治疗方案，进行健康宣告，使其对所患疾病有基本的了解，积极配合治疗。通过发放健康手册或者面对面指导等方式，围绕疾病基本知识和科学用药等内容，完成健康宣告。对需要提供康复锻炼帮助的患者，结合患者的病情特点，帮助患者正确锻炼，加速患者康复，改善患者的生活质量。（3）营造良好的就医环境。严格按照卫生院环境创设和维护要求，为患者提供基础的服务设施，比如饮水机等，为其提供便利。设置指示标识，引导患者及其家属快速就医，提高依旧效率。此外，做好病房环境的创设，配置基础物品，比如窗帘隔板等，保护患者隐私的同时，控制好照射量，营造优质的休息环境。日常护理中，做好通风，保证空气质量。（4）提供贴心服务。实施优质护理服务，要求护理人员能够结合患者的实际情况，为其提供针对性的护理服务，使其能够感受到关爱和关心，消除其对疾病的不良情绪。通过积极有效的沟通，帮助患者调节情绪。护理人员通过规范行为，使用适宜的语言，给患者提供贴心温暖服务，增加患者的护理满意度。日常护理中倾听患者的心声，为其提供专业指导和人性化服务，使患者能够踏实养病，保持良好的情绪和心情，进而加速康复。
1.3评价方法
自制问卷表调查分析两组护理满意度，总分为100分，分为非常满意（80-100分），比较满意（60-79分），不满意（低于60分）三个等级，总满意度=（总病例-不满意）/总病例100%。
1.4统计学处理
研究获取患者资料采用SPSS18.0系统软件分析；计量资料用（x±s）表示，并用t检验；计数资料用（n，%）表示，并用x 2检验；P<0.05表示有统计学意义。
2结果
研究发现观察组的护理满意度90.0%比对照组80.0%高（p<0.05）。差异具有统计学意义见下表：
.png)
3 讨 论
当前，医疗需求不断增加，医疗体制改革，力求解决就医难和就医贵等问题，充分整合医疗资源，为群众提供优质的服务。基层卫生院作为医疗体系中的重要组成部分，肩负着重要责任，推动医疗新格局的形成，即小病治疗在基层、康复治疗回基层。新形势下，基层卫生院的医疗技术体系和水平日益完善、提升，为群众提供了优质的服务。若想推动基层卫生院的持续发展，必须要同步提升护理质量，为治疗效果的实现提供保障。这需要结合当前护理方面存在的不足，积极进行优化和提升。从护理实践来说，经过优化和完善后的优质护理服务模式，应用于护理临床，能够为患者提供令其满意的服务。上述研究通过对比A组和B组两种护理方法的方式，分析了优质护理的应用效果。从结果来说，实施优质护理，患者的满意度更高。对照组患者的满意度为80.0%，观察组为90.0%，结果差异显著，P＜0.05，验证了优质护理的推广应用价值。
优质护理工作包含对患者进行健康教育，因此能够增强患者对健康习惯的重视，包括疾病防范意识、健康均衡的饮食习惯、常用药物的使用等，能够使患者降低发病几率，提高生活质量。提高护理人员的专业护理技能水平，开展优质护理服务就要求护理人员拥有较高的专业素质，因此通过各项基本技能的培训能够有效提高护理人员的专业护理技能，如股静脉穿刺、药物药效的掌控、各项医疗设备的使用等，能够有效提高护理效率和治疗效果，减少出错率和医疗纠纷。
综上所述，优质护理服务不仅有效提高了护理人员的专业护理技能水平，也提高了护理满意度，值得在临床中应用。
参考文献
[1]武雪玲.优质护理服务在基层卫生院临床护理中的应用效果体会[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(69):100.
[2]周启燕.优质护理服务在基层卫生院临床护理中的应用策略[J].心理月刊,2019,14(06):108.
[3]方彩霞.优质护理服务在基层卫生院临床护理中的应用效果[J].中国农村卫生,2017(15):57+59.
[4]杨金秀.优质护理服务在基层卫生院的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(06):247-248.