魏琴
兰州市第一人民医院，730050
【摘要】目的分析和探讨了将优质护理服务应用在内分泌患者中的实际效果。方法选取到我院在2016.1-2016.8月份收治到的100例内分泌患者为这次的研究对象，然后将他们随机平均的分成了对照组和观察组，对照组给予到较为常规的护理，而观察组则在此基础上给予到优质护理服务，比较和分析了护理效果。结果观察组患者对护理的满意度明显高于对照组，此差异有着统计学方面的意义（ P<0.05）。结论在内分泌患者中应用优质护理能够有效提升到护理的质量，提高护理满意度，为此值得被临床推广和应用。
【关键字】优质护理服务；内分泌；效果
当前人民生活水平的不断提高，人们对医疗服务的要求也进一步提高，优质护理是一种以病人为核心的新型护理模式，体现了以人为本的护理模式，以往的护理模式不能满足日益增长的护理服务需求。在内分泌护理中，由过去的被动护理向积极护理转变，从患者的角度出发，为患者提供多方面的护理服务，不仅提高了护理的质量和水平，而且提高了患者的满意度，提高了患者的治疗水平和治疗效果。为此文章选取到我院在2016.1-2016.8月份收治到的100例内分泌患者为这次的研究对象，探讨了优质护理服务在内分泌患者中的实际应用效果，报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取到我院在2016.1-2016.8月份收治到的100例内分泌患者为这次的研究对象，其中对照组中男女比例为27:23，年龄范围在12-81岁之间，观察组患者男女比例为22:28，年龄范围在11-82岁之间，两组患者的一般资料无统计学意义，为此有着一定的可比性。
1.2方法
对照组是给予常规护理对患者进行护理的，观察组则是对患者应用到高质量的护理服务。为可以实现高质量的护理服务，护理服务按照内分泌部门的专业性质分为专业群体。每个专业都应加强专业能力的建设，在病房进行集团咨询，讨论和解决病房中可能存在的问题，本科署应宣传优质服务，并制定对相关护士的护理要求。护理团队负责人每天早上都会了解组患者的具体情况，赢得患者的信任并建立了一个较为良好的护士患者关系;在护理过程中，护士应该准备健康教育文件夹，主要包括随附的制度，健康教育和治疗，患者标准，休息制度等的相关内容。这样才可以随时让患者进行浏览和阅读，同时应当向患者讲解具体的出入院流程，应当要将一些需要办理的手术通知到了患者本人以及其的家属，让他们知情，这可以有效缩短患者通过放电和入场程序的时间，使病房清洁整洁，并控制约20℃的室内温度，老年病房的温度是23℃。在进入病房时，护士应该尽力控制自己的声音音量，努力为患者创造出一个舒适和安静的医疗环境;当患者开始入院时，护士应该向患者及其家人介绍负责任的相关护士。同时可以在医院走廊或疾病知识或相关安全知识中，消除医院给患者带来的焦虑、不安。护理人员要对患者进行相应的心理护理，由于患有内分泌疾病的患者大部分都是慢性病的患者，其的病情易反复，且患者很容易出现焦虑，恐惧等的一些负面情绪。为此护理人员应当要积极与患者进行沟通，不断的鼓励患者到了建立一个治疗的信心。其次应当有效的提高患者的生活质量，也可通过讲解治疗病例鼓励患者积极调整心态，对患者进行有效的治疗。在护理行动的实际过程中，护理人员应该帮助患者挪动身体姿势。
对特定的操作，他们应该与患者沟通，了解患者的感受，并感谢患者的合作。如果护理人员有任何不正当的行为和语言在特定的操作期间，他们应该向患者道歉并获得他们的理解，护理人员应该为患者及其家人进行健康教育，并指导他们使用药物。向老年人的科学患者，护理人员应该详细解释了患者及其家庭的相关疾病知识，并指导患者在此过程中正确使用药物。为建立高质量的护理管理体系，重新建立护理考虑流程和标准，将患者满意作为其中重要的一个评估指数，同时应当不定期的抽查，了解到发理人员内分泌护理的理论知识和实践技能;同时应当不断的改善到了病房的查房系统，护士负责负责领导团队了解患者的治疗进展，确保患者的病理数据完全准确;结合PDCA周期管理系统，每周总结工作，分析了各种措施的优缺点，提出了护理改善的建议。
1.3统计学意义
这次研究采用到SPSS19.0统计学软件进行数据的处理和分析，P<0.05有着统计学方面的意义。
2.结果
观察组患者对护理的满意度明显高于对照组，此差异有着统计学方面的意义（ P<0.05）。
3.讨论
在过去，大多数护士只提供了简单的护理。当前时代的发展和医疗技术的持续改进，人们对医务人员有更高的要求。医疗机构必须从被动服务转变为主动服务，不断提高护理质量。高质量的护理服务已成为各部门护理的核心内容，这是改变护理模式的重要措施，高质量的护理服务也是提高医院护理质量和水平的重要手段。优质护理服务要求医疗机构合理安排工作，对病人进行细分，让责任护士关心生理、心理，实现个性化护理服务，实施高质量的护理服务可以有效提高护理人员的工作积极性和意识，确保到病人与护士之间的关系。
通过分析发现观察组患者对护理的满意度明显高于对照组，此差异有着统计学方面的意义（ P<0.05）。在内分泌患者中应用优质护理能够有效提升到护理的质量，提高护理满意度，为此值得被临床推广和应用。
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