吴修碧
重庆市永川区妇幼保健院 重庆市 402160
【摘要】目的：探讨细节管理在小儿护理安全管理中的运用。方法：选取我院90例小儿患者作为研究对象，将其随机分为观察组和对照组进行对照研究实验，每组各45例患儿。对观察组患儿应用细节管理模式进行护理，对照组患儿实行传统的常规护理管理，对比两组患儿家属护理满意度。结果：观察组患儿家属护理满意度为97.78%，对照组患儿家属护理满意度为80.00%，对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：细节管理在小儿护理安全管理中能够获得较好的的应用效果，能够为患儿提供更合理的护理服务，有效提高患儿家属护理满意度，减少医患纠纷的发生。
关键词：细节管理；小儿护理；安全管理
细节管理是一种新型的护理管理手段，在小儿护理安全管理过程中不断得到应用和发展，使儿科护理质量得到了极大提高。当下，随着人民生活水平的不断提高和人们思想观念的转变，人们越来越关注护理质量和护理水平，在护理过程中尽可能做到尽善尽美是护理人员长期追求的结果，而细节管理的应用则可以极大的达到这一目标。
1、临床资料
选取我院90例小儿患者作为研究对象，90例患儿中包括男51例，女39例，年龄4~10岁。将其随机分为观察组和对照组进行对照研究实验，每组各45例患儿。两组患儿年龄、性别等一般资料对比差异无统计学意义（P＞0.05）。
2、方法
对观察组患儿应用细节管理模式进行护理，对照组患儿实行传统的常规护理管理，对比两组患儿家属护理满意度。
细节管理内容包括：①更新护理观念。细节管理是一种新型管理模式和管理理念，若想将其在小儿护理安全管理中的应用效果发挥到最大，首先要充分树立起细节管理观念，摒弃传统的护理观念，切实遵循细节管理原则，将细节管理渗透到小儿护理中的方方面面去。②开展护理指导。对于小儿的护理要比对成人患者进行护理更加困难，更不容易得到配合，因此护理人员要与患儿家属进行积极有效的沟通，建立起良好的沟通关系，拉进与患儿家属之间的距离，取得患儿家属的理解和配合。对患儿实施细节管理时要学会换位思考，最大限度上做到认真细致，以取得患儿家属的满意。患儿由于护理过程中的各种不适难以配合护理工作，从而给细节管理的进行造成阻碍，护理人员可以指导患儿家属对患儿进行安抚，通过患儿家属的配合促进细节管理工作顺利进行【1】。③注重环节管理。儿科护理的工作相对更为繁琐，要考虑到患儿的方方面面，保证护理工作的安全稳定的基础上更加有效，因此护理人员要制定好详细的护理流程，以细致为主囊括护理过程的各个部分，安排好各个环节的负责人员，并定期进行工作汇报，保证护理工作质量不断提高。④增强护理人员综合素质。随着现代人们生活水平的不断提高，治疗过程中人们在追求治疗结果的同时也十分重视护理质量，因此也随之对护理人员的综合素质和能力提出了更大的考验【2】。提高护理人员的综合素质，首先要保证护理人员熟练掌握护理相关理论知识，理论是操作的基础，要对护理人员进行定期的理论知识考核。同时也要加强技能培训，提高护理相关技能的操作能力【3】。除此之外，护理人员要保证自身的责任感和职业道德，以认真负责的态度对待自己的护理工作，全心全意对患儿进行细节管理。
3、结果
观察组患儿家属护理满意度为97.78%，对照组患儿家属护理满意度为80.00%，对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。
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4、讨论
近年来，小儿护理工作不断面临着新的发展和考验，细节管理就是这一过程的产物，当下医疗事业得到极大发展，细节管理在其中发挥的作用是显而易见的，护理人员在细节管理工作模式的驱使下不断提高自己的能力和水平，同时也不断提高日常行为规范，使护理质量得到了很大提高。应用细节管理可以强化护理人员的服务意识，在细节管理的应用发展过程中要不断强化护理人员的护理理念，使护理人员充分意识到细节管理工作对小儿护理安全管理的重要性。提高护理人员的综合能力，在细节管理过程中能够及时的发现问题并进行解决，保证自己全心全意的投入到护理工作中去，不断提高护理水平和护理质量，最大限度上满足患儿各项需求，不断提高患儿家属的满意度及医患纠纷的发生。细节管理过程中又不断提高安全意识，患儿由于年龄较小，心智发育尚不够成熟，极易发生各种情况的意外，护理人员要对患儿及家属进行安全教育，树立起防范意识【4】。细节管理的应用树立以人为本的工作理念，相对而言，现阶段成人对孩子的关注要多于对自己的关注，因此小儿护理工作更容易受到挑剔，细节管理的应用能够尽可能的对各部分护理工作做到尽善尽美，让家属感受到护理人员的认真和负责。从以人为本的角度出发，积极满足患儿及其家属的各项合理要求，能够拉近与患者家属之间的距离。使其产生配合感和依从性。患儿年龄较小，比较惧怕外界陌生环境，极易产生不良情绪影响护理工作的进行，因此患儿入院后，护理人员要尽早的与患儿进行接触，通过讲故事，聊天，做游戏等方式同患儿建立起良好的护患关系，在接触过程中，摸清患儿的性格习惯等，据此对患儿进行个性化的护理措施。患儿的护理工作十分考验护理人员的耐心，面对患儿各种难以处理的表现及多种不合理的请求，护理人员要以充分的耐心去应对，一切以患儿的需求为主，不可因个人情绪与患儿及家属发生纠纷。小儿护理工作本身就更加的繁琐，十分考验护理人员的细致程度，细节管理的应用使得患儿估计过程中的各项问题得到了更加迅速和优效的解决，提高了患儿的治疗舒适度，也让患儿家属更加满意。当今社会人们的家庭结构发生了很大的变化，孩子在成长过程中往往会存在逆反心理，这也给护理工作的进行增加了许多难处，护理人员要与患儿家属不断做好沟通交流工作，最大限度上提高细节管理在小儿护理安全管理中的应用效果。
参考文献
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