张倩 刘静(通讯作者)
四川大学华西公共卫生学院/四川大学华西第四医院 610000
【摘要】目的：分析流程化护理在疫情预检分诊护理中的应用效果。方法：探究时间为2019年10月-2020年10月，研究对象为此期间我院门诊收治患者中的90例。通过随机数表法，将患者分为对照组与观察组。对照组采用常规护理流程，观察组采用流程化护理方式。对干预后，两组患者候诊时间、确诊时间、分、分诊准确率情况。结果：观察组候诊时间与确诊时间分别为（0.25±0.10）min、（1.72±0.25）min，均短于同指标下对照组（1.62±0.57）min、（4.92±0.59）min，且观察组分诊准确率为97.78%（44/45）高于对照组84.44%（38/45），均存在P＜0.05。结论：流程化护理的使用能够使疫情预检分诊时间与确诊时间显著缩短，并提高分诊准确率，效果理想，值得推荐。
【关键词】流程化护理；预检分诊；新冠疫情；护理效果
新型冠状病毒肺炎是一种具有极强传染能力的疾病，患者的身心健康会受到严重影响，甚至威胁到生命安全[1]。新冠疫情期间，为使纠正患者安全得到保证，需要加强分诊质量，提高分诊效率。并以此为基础，使疑似病例的筛查效率与准确率得到显著提升，及时进行隔离治疗，有效碱性传染源阻断[2]。基于此，本次研究中，采用流程化护理方式进行门诊预检分诊护理，并分析其使用效果。现将 具体研究内容进行如下汇报。
1 资料与方法
1.1一般资料
本次研究符合伦理委员会相关批文。选取2019年10月-2020年10月来我院门诊就医患者中的90例，作为本次研究的观察对象。入组患者均了解本次研究内容，并通过随机数表法，将入组患者平均分为对照组与观察组。对照组45例患者中，男性22例，女性28例，年龄24-62岁，平均年龄（48.26±5.34）岁，观察组45例患者中，男性24例，女性26例，年龄25-63岁，平均年龄（48.31±5.29）岁。详细记录两组患者一般资料，并进行对比，差异不明显，P＞0.05，研究可进展。
1.2方法
对照组采用常规分诊方式。
观察组采用流程化分诊方式进行干预，具体如下：（1）建立预检分诊小组。小组成员中应包括医生（副高级以上）、护士长以及具有2年以上工作经验的护士。小组成员均需接受流程化预检分诊护理相关知识与技能的培训。且应保证个，每班预检分诊人员在2名以上。（2）预检分诊过程中，护理人员需要及时对患者的呼吸到症状、发热、接触史等情况进行筛查。同时，需要在第一时间内对患者进行病理学排查与相关诊疗，使得护理流程得到优化，就诊效率与质量得到提升。在初步确定患者病症后，引导患者到相应科室进行就诊。（3）保证预检分诊护理质量与效率高的同时，护理人员也需要注意规范自身工作态度，面对患者时面带微笑，语气温柔，取得患者信任，以便建立良好护患关系。
1.3观察指标
比较两组患者的候诊时间、确诊时间、分诊准确率情况。
1.4统计学分析
涉及数据分析部分需使用软件SPSS22.0进行处理，计量资料表示用(x±s)，检验用t；[n（%）]表示，行x2检验。以P=0.05为标准，若存在P＜0.05，则表明组间差异具有统计学意义。
2 结果
与对照组相比，观察组候诊时间与确诊时间均更短，分诊准确率更高，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。详细如表1：
.png)
3 讨论
临床中，门诊的主要工作就是病情的严重程度，对来纠正患者进行分级护理，并引导其正确就诊。然而，传统的门诊预检分诊工作存些许不足指出，无法完全保证分诊的效率与质量，极易导致病人救治时间被延误的情况出现，直接影响到患者的治疗效果[3]。基于此，本文针对门诊预检分诊工作流程进行优化，以便有效提升分诊准确率，为患者争取更多救治时间[4]。特别是新冠疫情期间，为保证就诊患者安全，门诊预检分诊治疗与效率必须得到保证。不仅需要使得疫情的扩散与传播得到有效控制，并且需要提升治疗效率与质量。
本次研究中，观察组采用流程化预检分诊护理方式，对照组采用常规分诊方式。观察结果可知，观察组分诊时间与确诊时间均短于对照组（P＜0.05），且与对照组相比，观察组分诊准确率更高（P＜0.05）。提示流程化 护理能够有效缩短分诊、确诊时间，保证分诊准确率得到提升高。护理质量流程化就是将流程管理的理念与护理工作相结合，以此促进护理水平提升。护理质量的提升是一个护理质量不断优化与规范的过程[5]。对于护理流程的优化，不仅能够使工作效率得到提升，而且能给予患者生理、心理、社会三方面的全面护理，使门诊预检分诊工作质量得到保证，给予患者更多的人文关怀。
综上所述，在疫情期间的门诊瑜伽分诊工作中，使用流程化护理方式进行干预，能够有效缩短患者的分诊时间、确诊时间，提高分诊准确率，使得患者的治疗效果得到进一步保证。该护理方式使得护理人员的工作质量与效率得到显著提升，也使得预检分诊工作得到了优化与完善，具有更高的安全性与可行性，值得在临床中进一步推广与使用，具有借鉴价值。
参考文献：
[1]唐金秀. 特约门诊流程优化后分诊准确率及满意度的效果分析[J]. 实用医院临床杂志, 2013, 010(002):107-108.
[2]李彩娟, 吴洁珍, 范洁玲. 探讨急诊分诊管理控制对急诊护理质量的影响[J]. 中国实用医药, 2019, 014(030):180-182.
[3]何东萍. 儿科急诊预检中人性化护理干预的应用分析[J]. 中国现代药物应用, 2019, 013(020):216-217.
[4]黎蔚华、谢红珍、贺赛玉、吴蓓、夏青、陈煌. 新型冠状病毒肺炎预检分诊管理平台的应用[J]. 解放军医院管理杂志, 2020, v.27;No.235(11):7-10.
[5]刘丽萍、戴皓、陈华. 新冠肺炎期间优化急诊预检流程提高患者分诊正确率[J]. 人人健康, 2020, No.523(14):165-165.