钟灵飞
杭州萧山区第一人民医院 311200
摘要：本文主要是为了探究风险管理视角下的心血管疾病护理效果。方法：随机选择在2020年4月-2021年4月期间来我院的心血管患者100例进行分析。按照护理方法的不同把其分成两组，对照组患者采用了常见的护理方法，没有采用护理风险管理方法，观察组患者则是在常见护理方法基础上增加了护理风险管理方法，然后对比两组患者的护理成效和护理满意度。结果：观察组患者的护理满意度明显比对照组患者高出很多，且观察组的护理合格率明显高于对照组患者，差异具有统计学意义(P<0．05)。结论：把护理风险管理方法运用到心血管疾病护理工作中，能有效提升护理成效，还能提升患者的护理满意度，值得大力推广使用。
关键词：护理风险管理；心血管疾病；护理满意度
在社会经济飞速发展的背景下，我国的公共卫生知识也得到了较为广泛的普及，人们对医疗卫生服务工作提出了更高的要求。为了更好地满足人们的医疗服务需求，提升护理服务工作质量，我们可以适当采用护理风险管理方法。护理风险管理主要是指对当前存在的内在风险进行识别、评价和科学处置，尽可能降低风险事故的发生率，从而减少风险问题对医院和患者的负面影响，降低不必要的经济损失，用最少的成本实现最大安全保障的管理方式。心血管疾病的发病较急且病情变化较为复杂，护理风险问题也较为常见。基于此，我们可以把护理风险管理运用到心血管患者护理工作中，从而降低风险事故发生率，提升护理有效性。
1对象与方法
1．1研究对象
随机选择在2020年4月-2021年4月期间来我院的心血管患者100例进行分析。按照护理方法的不同把其分成两组，每组各有50例患者。对照组的50例患者中有男性患者30例，女性患者20例，年龄41～74岁，平均年龄(60.4±7.5)岁，病程3～16年，平均病程(11.6±5.2)年。观察组50例患者中有男性患者26例，女性患者24例，年龄43～75岁，平均年龄(62.1±8.7)岁，病程2一14年，平均病程(11．3±5．1）年。纳入标准：①确诊为心血管疾病；②意识清楚；③住院时间大于48小时以上；④资料齐全。排除标准：合并严重的肝肾等重要脏器疾患、恶性肿瘤及有精神障碍者。两组一般资料比较，差异无统计学意义(P>O．05)，具有可比性。
1．2方法
1．2．1对照组
对照组患者采用心内科常见的护理方法，具体操作如下：患者住院之后，护理人员需要及时给患者讲解病房的环境、主治医师的情况以及相关机制，还要积极进行健康宣教、检查指导、用药指导、饮食指导、心理指导等；提供干净温馨的病房环境；每日定时测量生命体征，及时了解病情变化；定时病房巡视，做好各项基础护理，发现异常情况，及时汇报医生。
1．2．2观察组
观察组患者主要是在常见护理方法前提下增加护理风险管理方法。具体操作如下所示：组建护理风险管理团队，并积极进行风险评估工作。首先，值班护理人员需要对患者进行人院首次风险评估，在首次风险评估后2 d内由护理风险管理小组高年资护士进行再次风险评估，以确定是否需要修正首次风险评估结果；其次，一周内由护理风险管理小组组长(-即护士长)进行系统风险评估；此外，每周周末护理风险管理小组对患者再次进行系统风险评估。风险评估要点包括：①评估患者及疾病的风险；②评估治疗用药的风险；③评估设备仪器的风险；④同时评估护理人员专业素质风险。据此制定针对性的护理风险管理预案，实施预见性护理。
1．3评价指标
1．3．1护理疗效评价
如实记录好两组患者住院期间的护理不良时间和并发症发生状况，并将疗效分为优、良、一般、差4个等级。优：无不良事件或并发症发生；良：存在护理风险，及时去除后未造成严重后果，无并发症发生；一般：护理过程中发生1～2例不良事件，无并发症发生；差：护理过程中发生3例以上不良事件或有并发症发生。护理合格率=(优+良)／总人数×100％。
1．3．2患者满意度评价
患者办理出院后，医院方面需要及时对患者的护理服务满意度进行调查，由护理风险管理小组成员在每位患者出院当天发放填写，填写完毕后现场收回。
1．4统计学方法
数据应用SPSS 13．0统计软件进行处理。计数资料用％表示，采用x检验，P<0．05表示差异有统计学意义。
2结果
2．1对比两组患者的护理合格率
经过比较不难看出，观察组患者的护理合格率为95%，明显高于对照组患者的80%，且两组数据具有显著差异，具有统计学意义（P<0.05）。
2．2对比两组患者的护理满意度
观察组患者的护理满意度为94%，远远高于对照组患者的81%，且两组数据具有显著差异，具有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
第一，通过调查不难看出，把护理风险管理运用到心血管疾病护理工作中，能有效降低护理风险对心血管患者的负面影响，直接关系到心血管患者护理管理工作质量的提升，还能减少风险的发生，减少医患纠纷。因此，针对心血管疾病患者进行护理风险评估管理，减少风险事件的发生，是当前心血管疾病护理管理研究的热点。第二，为了探讨护理风险管理在心血管疾病中的应用价值，笔者选取了在我院心内科住院的心血管疾病患者共计100例(对照组50例，观察组50例)，对照组采用常规护理方法，观察组在对照组基础上加入护理风险管理，以比较两组的护理效果及患者满意度情况。研究结果显示，观察组50例患者中，护理总合格率为95％；对照组50例患者中，护理总合格率为80％；两组护理总合格率相比，观察组明显高于对照组，差异具有统计学意义(P<0．05)。此外，患者满意度方面，研究得出观察组总满意度为94％，对照组总满意度为81％，观察组显著高于对照组，差异具有统计学意义(P<0．05)。综上，在心血管疾病护理的过程中对护理风险进行管理，不但可以增强护理人员的护理风险意识，增强护理人员的风险管理能力，降低护理风险的发生率，而且有助于提高护理效果及患者满意度。
参考文献：
[1]刘琴．风险管理在心血管疾病护理工作中的应用[J]．实用心脑肺血管病杂志，2017，21(12)：160—161．