高雪 吴晓春通讯作者侯亚丽
云南大学附属医院（云南省第二人民医院）耳鼻喉科650021
【摘要】目的：探究人文关怀理念实践于耳鼻喉内窥镜检查中的临床意义。方法：从我院选取80例接受耳鼻喉科内镜检查的患者，具体就诊的时间在2020年4月至2021年4月，随机将其分为对照组和观察组各40例，并分别给予常规护理和人文关怀护理，对比两组患者的护理满意度、焦虑评分和依从性。结果：与对照组相比，观察组焦虑评分低，护理满意度高，组间差异显著(P<0.05)。结论：人文关怀理念实践于耳鼻喉内窥镜检查中有助于减轻患者的负面情绪，提高患者的依从性，确保检查工作能够顺利开展，能够更好地满足患者的护理需求。
【关键词】人文关怀理念；耳鼻喉内窥镜检查；满意度
耳鼻喉内窥镜检查属于常见的一种耳鼻喉科检查项目，很多患者都对该检查存在抵触心理，加上检查过程中需要反复新的应用内窥镜，在受到各种因素的影像学表，患者极易在检查是出现负面不良心理，比如紧张、焦虑等，进而影响到患者的依从性，使得检查的精准度受到影响，容易出现误诊或者漏诊的情况，因此检查过程中实施有效地护理干预十分必要[1]。为探究最佳的护理干预方案，本文探究了人文关怀理念实践于耳鼻喉内窥镜检查中应用效果，现报告如下。
1资料和方法
1.1一般资料
从我院选取80例接受耳鼻喉科内镜检查的患者，具体就诊的时间在2020年4月至2021年4月，随机将其分为对照组和观察组各40例，其中对照组的男女比例为19:21，年龄范围最小为20岁，最大为60岁，中位年龄为(46.28±3.26)；观察组的男女比例为11:9，年龄范围最小为220岁，最大为64岁，中位年龄为(48.07±3.19).比较两组基线资料，组间差异轻微，P>0.05，两组存在可比性。
1.2方法
对照组接受的是常规护理，即向患者介绍检查过程中需要注意的事项，以需要配合的要点。在常规护理的基础上观察组实施人文关怀护理，具体措施：（1）检查前的护理，向患者介绍耳鼻喉疾病知识，以及实施内窥镜检查的目的和意义，让患者能够建立一个大体的认知体系，同时耐心解答患者的问题，从而消除其对检查项目的疑虑。观察患者的情绪变化，对于存在焦虑、紧张等负面情绪的患者，要及时进行安抚，让患者能够保持积极的心态[2]。（2）检查过程中的护理，护理人员协助患者摆放合适的检查体位，检查时若患者出现不良反应，要进行规范的处理，以免加剧患者的心理压力。密切监护患者的生命体征，一旦出现异常及时协助以上进行处理。为转移注意力，可在检查过程中适当的播放舒缓的音乐，以缓解患者的心理压力。检查过程中通过柔和的动作及温和语言来增加患者的信任感，提高患者的依从性[3]。（3）检查后的护理，患者检查后需要留源观察15至30分钟，若没有出现异常才可离开。由于受到麻醉的影响，部分患者检查后其喉部会有轻度的肿胀感出现，为避免患者恐慌，护理人员需要及时将这一情况告知于患者；若患者因为检查黏膜受到了损伤，并有出现血情况出现时，需要仔细进行检查，可采用麻黄碱棉片进行止血，叮嘱患者要注意咽喉的保护，不要用嗓过度，导致其他不良症状出现[4]。
1.3观察指标
通过汉密尔顿（HAMA）对患者的焦虑程度就那些评估，分数越高说明患者焦虑的情况越严重。通过我院自制护理满意度量表对患者的护理满意度就那些评估，评估涉及的项目包括有语言态度、就诊环境、操作技术以及健康教育等，总分为100分，60分为临界点，分数越高表示患者的满意度也就越高。
1.4统计学处理
数据分析通过统计软件SPSS25.0 实现，其中计量资料和计数资料分别采用和百分数的形式进行标志，并通过t和x2 值对两组的差异情况进行分析，若P＜0.05 ，则表示两组有统计学差异。
2结果
2.1 比较两组患者的各项指标情况
与对照组相比，观察组焦虑评分低，护理满意度高，组间差异显著(P<0.05)。见表1。
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3讨论
耳鼻喉内窥镜是一种用于耳鼻喉科检查和的光学设备，能够对人体的鼻腔以及咽喉等部位进行详细的检查，不仅操作简单，且安全，没有任何辐射。但是由于其检查部位的特殊性，检查时患者常感觉不适，因此很多患者在接受耳鼻喉科内窥镜检查时都容易出现心理压迫，依从性也比较低，为解决这一问题，采取有效的护理干预十分必要。
人文关怀护理理念的核心是“以人为本”，将该护理理念应用到耳鼻喉科内窥镜的检查中，其目的就是通过合理、规范、全面的护理干预，来提高护理质量，使其能够更好的满足患者的护理需求，最大程度的减轻患者心理压力，提高患者的依从性，从而确保检查结果的准确度。本次研究结果显示与对照组相比，观察组焦虑评分低，护理满意度高，组间差异显著(P<0.05)。结果说明人文关怀护理在耳鼻喉内窥镜检查中具有优越的效果，考虑是因为人文关怀护理通过检查前后的各种措施，有效的缓解了患者的心理压力，消除了患者的负面情绪，提高患者的依从性，在检查过程中能够做到良好配合，确保了检查工作能够顺利开展，患者对护理的满意度自然也就提高了。
综上所述，人文关怀理念实践于耳鼻喉内窥镜检查中有助于减轻患者的负面情绪，能够更好地满足患者的护理需求。
【参考文献】
[1] 莫小路, 蔡彦芬, 袁珊燕. 人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用观察[J]. 医药前沿, 2017, 7(008):295-296.
[2] 刘艳, 刘华芬, 李静丹. 耳鼻喉内窥镜检查中应用人文关怀护理的实效性分析[J]. 中国基层医药, 2017, 24(008):1169-1172.
[3] 温莹莹, 刘倩. 人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用[J]. 中国保健营养, 2019, 029(005):231-232.
[4] 李倩, 鲍玉龙, 孟越. 探讨对行耳鼻喉内窥镜检查者实施人文关怀护理的临床效果[J]. 世界最新医学信息文摘,2020,20(48):64.
姓名：高雪 出生年月：1968.10 职称；副主任医师 学历:本科