马莉
淮南新华医疗集团新华医院 肝胆胰外科 232052
摘要：目的：探讨影响肝胆外科护理质量的具体原因及相关对策。方法：选取2020年1月至2020年12月我院收治的肝胆外科患者68例，将其随机分为两组，每组患者人数均为34例。对肝胆外科护理质量的影响原因进行深入分析，并以此为依据制定针对性的相关对策。对照组患者采用常规护理方法，观察组患者采用针对性护理干预，比较这两种方法对肝胆外科患者的临床护理效果。结果：经过数据分析可以发现，观察组患者的护理满意度和护理质量评分，均明显高于对照组患者的护理满意度和护理质量评分，存在统计学意义（P＜0.05）。结论：以肝胆外科护理质量的影响因素为依据，制定并落实针对性的解决对策，能够显著提升该科室患者的整体护理质量，使患者对护理工作的满意度明显改善，值得在今后的临床护理工作中进一步推广。
关键词：肝胆外科；护理质量；临床效果
引言：随着近些年我国肝胆外科患者人数的不断增多，使该类患者的临床护理工作，成为了各大医院关注的焦点。而增强肝胆外科患者的整体护理质量，不仅能够提升患者的护理安全性，有效避免各类不良事件的发生。还可以让患者享受到更加优质的护理服务，促进肝胆外科患者的早日康复。本文详细探讨了影响肝胆外科护理质量的具体原因及相关对策，以此为增强该科室患者的临床护理水平提供信息参考，研究内容如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
本次实验的开始时间为2020年1月，结束时间为2020年12月，选取我院收治的肝胆外科患者68例，将所有患者平均分为两组。在对照组34例患者中，男性患者人数和女性患者人数分别为18例和16例。患者的最大年龄和最小年龄分别为76岁和19岁，平均年龄为（39.6±1.2）岁。在观察组34例患者中，男性患者人数和女性患者人数分别为19例和15例。患者的最大年龄和最小年龄分别为75岁和18岁，平均年龄为（39.9±1.5）岁。两组肝胆外科患者的基线资料，均无任何明显的差异（P＞0.05），可以用于对比研究。
1.2 方法
对照组患者采用常规护理方法，观察组患者采用针对性护理干预，具体内容如下。
1.2.1 影响因素分析
①医护人员对肝胆外科患者开展临床工作时，常常需要采用侵入性诊疗操作，
深入了解患者的身体状况和病症根源，为后续的针对性护理治疗提供有利的信息参考。若医护人员在开展侵入性诊疗操作前，未与患者及家属进行有效的沟通交流，极容易导致患者在诊疗过程中因情绪紧张而产生应激反应，导致诊疗工作受到严重的阻碍，对肝胆外科患者后续的护理治疗也造成极为不利的影响。而且，护患之间沟通不到位，会加剧护理人员与患者之间的紧张关系，甚至导致护患纠纷的发生，使患者对护理工作的依从性明显下降，令肝胆外科的护理质量受到一定程度的干扰[1]。②当病房内部设施陈旧或缺失时，不仅会对肝胆外科患者的康复训练造成明显的阻碍，令患者的整体康复周期大大延长。还会增加护理过程中的风险隐患，使肝胆外科患者的护理体验显著降低。除此之外，当病房内部环境布置不合理时，会对肝胆外科患者的睡眠休息造成极为严重的影响，让患者的康复进度明显减缓，令患者的身体状况难以在短时间内得到有效改善[2]。③当护理人员缺乏必备的工作素养和操作水平时，极容易在肝胆外科患者的护理过程中出现擅离职守、聚众聊天、态度恶劣、嬉戏打闹、操作不规范和擅自简化流程等现象，使患者的临床护理风险明显提升，令患者的整体护理效果大大降低，对患者的生命安全造成极大的威胁。而且，当护理人员的数量不足时，就无法及时有效的满足肝胆外科患者的各项需求，让患者的护理体验明显降低，甚至导致护患纠纷事件的发生，对肝胆外科患者的顺利康复造成极为不利的影响[3]。
1.2.2 针对性解决对策
①医护人员在开展日常护理工作时，应根据患者的身体状况及文化接受程度，结合肝胆外科疾病的病症特点，向患者详细讲解疾病问题的产生原因、诊治流程、注意事项及可能出现的并发症问题，使患者的相关认知水平明显提升，让患者的护理依从性及满意度得到较好的改善，令肝胆外科患者的整体护理质量也随之增强。同时参考患者的情绪状态，给予患者适当的心理疏导，让患者的各种不良情绪得到缓解，令肝胆外科患者的临床护理质量也大大提高。②医院肝胆外科管理人员通过定期检修病房设施、增加病床防护栏和张贴防滑标识，可以显著提高患者的风险防范意识，有效避免各类不良事件的发生，促进该科室患者的早日康复。
同时，医护人员采取定时开窗、调整温湿度、消毒灭菌、清洁打扫和控制探视人员等措施，能够进一步增强患者的护理安全性，令肝胆外科患者的整体护理质量得到较好的改善。③医院肝胆外科护理管理部门根据该科室患者的病症特点，结合日常护理过程中的常见问题，采用系统化培训的方法对护理人员加强培训，可以显著增强护理人员的工作素养和操作水平。使其为肝胆外科患者提供更加优质的护理服务，有效避免擅离职守、聚众聊天、态度恶劣、嬉戏打闹、操作不规范和擅自简化流程等现象的发生，为患者的顺利安全出院提供良好的保障。同时参考肝胆外科患者和护理人员的数量，通过建立弹性排班制度的方式，使每个班次的护理人员保持稳定，让患者的各项需求得到较好的满足，令肝胆外科患者的整体护理质量变得更加稳定可靠。
1.3 观察指标
对比两组肝胆外科患者的临床护理效果，主要以护理满意度和护理质量评分作为指标进行评价。
2.结果
2.1从表1可以发现，观察组患者的护理满意度，与对照组患者的护理满意度，存在着明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2观察组患者的护理质量评分，明显高于对照组患者的护理质量评分，存在统计学意义（P＜0.05），如表2所示。
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3.讨论
综上所述，肝胆外科护理质量的影响因素，主要由护患沟通不到位、病房设施陈旧或缺失、病房环境布置不合理、护理人员工作素养及操作水平不足构成。面对这一系列的影响因素，通过加强护患沟通力度、健康知识宣教、针对性心理疏导、定时检修病房设施、优化病房内部环境和开展系统化培训等措施，可以使肝胆外科患者的临床护理质量及满意度均得到较好的改善，令患者的病症问题及早消除。为肝胆外科患者的早日出院，起到有利的促进作用。
参考文献
[1]陈凤.对肝胆外科住院患者进行优质护理的效果分析[J].健康大视野,2018:113.
[2]凌虹.肝胆外科护理工作中影响护理质量的原因及对策[J].母婴世界,2018:242.
[3]马征;路召龙;刘挑挑;.优质护理在肝胆外科护理中的应用效果[J].首都食品与医药,2019:155.