戴木仙
云南大学附属医院 云南 昆明 650000
【摘要】目的：探讨6S管理在护理管理中的作用。方法：选取该院2020年2月到2021年2月收治120患者进行研究,平均分为两组,其中对照组60例,给予常规护理,观察组60例,给予6S管理。比较两种护理模式下患者的护理满意度和不良护理事件的发生概率。结果：观察组的护理满意度优于对照组，不良护理事件的发生率低于对照组，2组相比，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：将6S管理应用于患者，在让患者称心的同时还能最大限度的将不良护理事件的发生率降低到最小范围内，并使得护理质量得到有效的提升，值得推行运用。
关键词：6S管理；护理管理；护理满意度；不良护理事件
6S管理不再是以之前的单纯护理为中心，而是将不断提升医护人员的护理能力、让患者享受到全方位、整体化的护理服务作为重点，是当下一种新兴的高效管理模式[1]。本研究针对目前临床的现状，比较和分析给予风湿病患者扶阳理论医治手段的运用成果，详细见以下报道：
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院于2020年2月到2021年2月收治120患者作为研究对象，将其随机分为观察组和对照组。其中，观察组共60例患者，男28例，女32例，年龄24~74岁，平均(42.42±3.77)岁；对照组共60例患者，男29例，女21例，年龄27～80岁，平均 (44.89±3.97)岁。对两组患者一般资料分析后显示，其差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组给予常规护理：实时的记录患者的生命体征波动、用药指导、饮食干预、康复训练等。
观察组给予6S管理：成立6S管理小组：由护士长担任小组组长，公开选拔专业能力过硬的护理人员作为小组成员，之后共同商讨有关的护理方案、制订专门的评价体系。管理方法：首先要确定好6S管理的范围（门诊、换药室、急救室、手术室等），依照评价体系不断调整优化各科室的护理模式。医护人员在护理过程中一定要穿着合规、不能美甲染发、佩戴任何夸张的首饰。医护人员要以温柔、亲切的态度面对患者，例如在给患者换药时要动作轻柔，指导患者服药时，要细致的给患者说明各类药物的效用和不良反应，让患者感受到贴心、舒适的服务。在专门的宣传栏中贴好物品管理制度和物品放置的图示，进而让医护人员明确相关的管理制度。护理人员要按时清洁病房卫生，并定期对病房和公共设施进行彻底的消毒杀菌，让患者能有一个干净整洁就诊环境；对于污染物品，护理人员要严格按照相关的制度进行正确的规整。6S管理的检查：由护士长依照之前制订的评价体系对各科室的实际情况进行总结评价，例如：护士长检查组内成员工作的执行情况，并对其阶段性的护理服务进行评价，及时的发现其中的问题，最大程度的消除护理过程中的潜在安全隐患。 另外，将6S管理评测结果与医护人员的绩效挂钩，使得医护人员从思想上高度重视各方面的护理服务，及时的响应患者的各种需求。
1.3观察指标
制定患者满意度表格，在患者治疗后进行填写，患者满意度表格中共设定 20 道问题以及对应选项 ，每道问题设定 5 分，总分 100 分。
从医患纠纷、安全事件、院内感染三个方面对比两组患者不良护理事件的发生概率。
1.4统计学分析
利用 SPSS21.0统计软件进行统计分析计量资料以x±s表示，组间比较采用t检验：计数资料用率(%)表示，组间比较采用X2检验，P＜0.05差异有统计学意义。
2.结果
2.1护理满意度
观察组的护理满意度明显高于对照组（P<0.05）
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2.2不良护理事件发生率
观察组的不良护理事件发生率明显低于对照组（P<0.05）
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3.讨论
医疗技术在不断进步、人们的生活品质在不断提升，社会对临床护理的期待值和要求也越来越高，6S管理模式在多种新兴护理模式中脱颖而出，受到了医护人员和患者的广泛青睐、认可；6S管理模式包含整顿、整理、清洁、清扫、素养、安全留个方面的内容，通过全方位的不断优化护理服务质量，使得医护人员的工作效率得到最大限度的提升[2-3]。
在6S管理模式之下，医护人员能够从思想上重视自身的护理质量，激发自身的高度责任感；同时，在各种规章制度的约束下，也能让医护人员秉承一种认真、细致、严谨的工作态度，真正做到以为患者提供全方面的优质护理服务为中心；另外，6S管理模式通过清洁、清扫、整理整顿等细致的工作会给患者和医患人员营造一个舒适的环境，让患者能在整洁的环境中保持愉悦的心态，让医护人员在良好的环境中更有工作的冲劲[4-5]。6S管理模式能让患者满意认可医院的各项服务，进一步拉近患者和医护人员之间的亲密关系，从而不断提升医院在社会公众中的良好形象。
总而言之，6S管理应用于护理管理中，会使得护患关系得到不断地优化，并尽可能的消除护理过程中的安全隐患，值得推行运用。
参考文献
[1]李荣琳，张安琴.6S 管理模式在上消化道出血患者护理管理中的应用效果[J]. 全科口腔医学杂志：电子版 ,2019,16(29):111-114.
[2]李海月，刘小敏."6S" 管理在儿科门诊输液室护理管理中的应用[J].医学美学美容 ,2019,28(17):138-139.
[3]李艳伟. 妇产科临床护理6s管理模式的应用初探[J]. 健康必读, 2019, 000(028):265-266.
[4]郎芳, 张开治. 6S管理模式在门诊护理服务中的应用及其效果[J]. 长春中医药大学学报, 2020, 036(002):359-361.
[5]徐芳. 6S管理模式在五官科护理管理中的应用[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2020, 005(005):P.168-168.