刘倩
兰州市第一人民医院健康管理中心 730000
【摘要】目的；分析和探讨了沟通技巧在健康体检护理中的实际价值，望可以为未来健康体检护理提供到一定的帮助。方法；选取到我院在2013.3-2014.7月份进行体检的230例检验人员为这次的研究对象，然后将他们随机的分成了沟通组和常规组，每组115例人员，常规组在检验过程中直接接收体检检测，而沟通组则在体检前接收了沟通护理，然后分析和比较了这两组检验人员对护理的满意度。结果沟通组的护理满意度明显高于常规组，此差异有着统计学方面的意义（P<0.05）。结论将沟通技巧应用在健康护理中有着十分重要的意义，能够有效提升到检验人员的满意度，为此值得被临床推广和应用。
【关键字】健康体检；护理工作；应用价值
当前现代生活水平的持续改进，人们提出了更高的医疗和要求，以及医疗和患者关系的协调已成为当前医院工作的重点。健康试验部门的医疗争端变得更加常见。通过个人培训，文化层面和医务人员的其他因素，护理人员需要通过良好的沟通技巧与体检沟通，以满足不同人员的体检，医院使用了沟通技巧在体检中，实现了良好的沟通技巧。选取到我院在2013.3-2014.7月份进行体检的230例检验人员为这次的研究对象，报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
取到我院在2013.3-2014.7月份进行体检的230例检验人员为这次的研究对象，然后将他们随机的分成了沟通组和常规组，每组115例人员，其中沟通组中男女比例71:44，年龄范围在18-69岁之间；常规组中男女比例68:47，年龄范围在20-73岁之间，两组患者的一般资料无统计学意义，为此有着一定的可比性。
1.2方法
常规组的体检均进行较为常规的护理，主要是按照我院的情况，安排验血、B超、心电图，沟通组体检人员进行沟通护理，接受沟通的技巧包括：1.体检期间，护理人员重视与医务人员的沟通，了解体检的要求和目的，掌握医务人员的心理需求，在整个体检环节中，护理人员非常重视对医务人员的鼓励和安慰。必要时，体检人员讲解检查知识，对身体有基本了解。2.体检结束后，护理人员会及时送上健康祝福，减轻人员的紧张情绪，通过沟通、护理人员与体育评议员的详细沟通，大大降低了医疗纠纷的风险，我们可以按照医务人员的身体特点来判断他们的情绪，灵活运用，对于充满激情的医务人员，护理人员要做好充分的心理准备，同情体检的经历，思考彼此的观点，用舒适的医护关系来获得他们的信任。在体检过程中，要使用文明的语言，在相互交流中要避免随意的语言，避免刺激体检的痛苦，也能使医务人员受到尊重，对有严重积极结果的，可以及时进行心理咨询，同时，在保密的同时给予适当的指导，争取最佳治疗期，护士详细告知体检信息，使体检人员满意，护理前的沟通使医护人员清楚了解整个体检过程，并能更积极地参与体检，有利于合理利用时间，达到最佳的合作效果。
1.3统计学意义
这次研究采用到SPSS12.0统计学软件进行数据的处理和分析，P<0.05有着统计学方面的意义。
2.结果
沟通组的护理满意度明显高于常规组，此差异有着统计学方面的意义（P<0.05）。
3.讨论
体检是医院医疗服务中重要的组成部分。为此应当要做好沟通和护理的相关工作。它在建立良好照顾方面发挥着重要作用。医生关系可以确保身体检查和检查。注意我们医院的干预，注意沟通技巧的干预，得到了很好的结果，让服务作为中心做好工作，我们的医院护理人员总是要注意服务质量，同时提供护理体检人员服务，注意与体检人员的沟通，通过与不同人员的沟通，可以判断接受体检的目的。我们的医院护士应该对那些顾虑疾病的人揭露同情，并鼓励医疗检查员面对现实并准备预防和治疗。本文介绍了我们医学体检的新进展，以便在体检的思想中建立。护理人员应该及时对体检人员给予关怀，让医务人员感受到护理人员的友好服务态度，这有利于建立一个良好的护士患者关系。考虑到医务人员对体检过程不明确，护理人员总是为体检程序和护理人员提供有针对性的语言服务，回答问题解决疑问，以便护理人员可以理解体检项目，介绍体检活动中的预防措施，设置体检项目和日期，让医务人员在体检前有足够的体检，并在体检前的沟通中，护士总是使用流利和清晰的语言来回答问题关于医务人员，以便快速把握体检的基本要求，然后积极合作下一阶段的体检。护士仅仅通过语言来照顾体检者是不够的。为了让体检者感受到温馨的护理服务，护士需要将其付诸实践。正是这些细致的护理，让体检者感受到护理人员的服务态度，提高了满意度。同时，护士主动解决体检中的问题，人人平等。沟通时注意微笑，让体检者感觉亲切，确保整个体检过程在轻松愉快的氛围中进行。最后，护士提醒体检者定期接受体检，并尽快提供结果。对体检中确认有重大疾病的患者，应进行心理咨询，在患者的建议下，正确治疗，避免出现最佳的疾病治疗方法；对参加体检的患者，护理人员应告知他们体检过程和体检时应注意的事项，而护理工作使医务人员在体检前对体检方法有了一定的了解，对体检过程的合理分配。
通过分析可知，沟通组的护理满意度明显高于常规组，此差异有着统计学方面的意义（P<0.05）。将沟通技巧应用在健康护理中有着十分重要的意义，能够有效提升到检验人员的满意度，为此值得被临床推广和应用。
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