柳思亦
兰州市第一人民医院健康管理中心 730000
【摘要】目的；分析和探讨了人性化服务在健康体检护理工作中的实际应用价值。方法；选取到了我院在2012.4-2014.11月份收治到的健康体验人员624例为这次的研究对象，然后将他们随机的分成了对照组和观察组，每组312例人员，其中对照组采用到较为常规的健康体检，观察组则是应用到人性化服务模式，然后分析和比较了这两组体检人员的体检质量、效率评分以及护理满意度。结果观察组体检人员的体检质量、效率评分以及护理满意度都明显的高于对照组，此差异有着统计学方面的意义（P<0.05）。结论将人性化服务应用在健康体检护理中能够有效缩短体检人员的体检时间，提升体检人员对护理的满意度，为此值得被临床推广和应用。
【关键字】人性化服务；健康体检；护理；效果
在人民生活水平逐步提高、健康意识不断增强的今天，人们对医疗服务模式的要求也越来越高。除了常规的疾病治疗外，健康检查工作越来越依赖于人，提高了健康检查的质量，缩短了体检的等待时间和检查时间，提高了体检的满意度，为今天的医务工作者提供了更好的服务。随着护理模式的转变，以人为本的人性化服务模式逐步应用于临床实践，使体检人员能够满足心理、生理等各方面的需求，减轻体检的心理负担。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取到了我院在2012.4-2014.11月份收治到的健康体验人员624例为这次的研究对象，然后将他们随机的分成了对照组和观察组，每组312例人员，其中对照组中男女比例为183:129，年龄范围在18-75岁之间，对照组中男女比例为179:133，年龄范围在23-81岁之间，两组患者的一般资料无统计学意义，为此有着一定的可比性。
1.2方法
对照组接受了常规体检，也就是说，观察组中的患者被赋予人性化服务模式。为身体检查创造一个干净舒适的医疗环境。为了减少身体检查的数量，可以在物理检查期间放置一些花卉和植物，体检人员可以面对正常心脏的物理检查，并且可以在体检期间提供一次性纸杯和水分配器，使体检可以在舒适的环境中完成，并在体检之前通知相关的预防措施，在体检前禁止吃鸡肝，猪血液和高蛋白质食物。吃太多刺激性食物是不行的。为了确保物理检查结果的准确性，建议在体检前12小时空腹胃。二，由于一些体检，想要长期药物治疗，这也会对检查结果产生影响，告知体检，应停止使用此类药物，确保检查结果的准确性，血液常规检查的身体检查为了确保需要保证血液，对于B超声体检，通知检验人员，应该是憋尿，使膀胱完充盈，否则，结果将受到影响，另外，检查相关的医学检查设备，准备注射器，温度计，血压计和其他医疗设备进行体检，并逐一执行，以防止缺乏设备;对于在体检前进行体检，体检人员应填写相关体检表格，为体检结果提供可靠的基础，并促进医生更加直观地了解公众。护理人员应耐心地回答体检问题并建立一个良好的医生关系。当他们在体检期间遇到问题时，他们应该尽力帮助身体检查，以便他们能够充分了解人性化服务带来的便利性。
为体检者建立体检文件，记录每次体格检查，并将医生的评估报告记录在文件中备查，体检结束后，建议使用高脂血症、高血压和呼吸系统疾病，体检者应多吃蔬菜、水果、，严禁吸烟、饮酒，并按照体检人员给予相应的药物治疗，指导体检人员合理用药，体检人员完成体检后，医生应对体检结果进行综合评估，体检者如有异常情况，应第一时间通知医生，并将结果转相关部门进行针对性治疗。
1.3统计学意义
这次研究采用到SPSS19.0统计学软件进行数据的处理和分析，P<0.05有着统计学方面的意义。
2.结果
观察组体检人员的体检质量、效率评分以及护理满意度都明显的高于对照组，此差异有着统计学方面的意义（P<0.05）。
3.讨论
当前医改的推进，人们对健康检测服务的要求越来越高，通过构建和谐的护患关系，可以提高临床治疗与护理的合作水平，减少因沟通不当引发的医疗纠纷，并保护双方的重要利益，主要通过应用原则将体检人员上升到实际护理工作中，通过加强护理人员与实际体检的沟通，提高体检人员之间的合作水平，从而减少体检时间和矛盾冲突，保证体检质量。在护理过程中，人文关怀应该完全反映对体检的尊重，并给予相应的健康教育，以消除身体考试中心的紧张和不，可能需要在时间内找到体检的心理变化，耐心地说服体检。同时，他们应该鼓励物理候选人积极合作各种审查，从而减少体检序偶需要用到的时间。
人们逐渐被接受和认可健康检查，这是预防性保健和临床医学的重要手段。通过相关的健康检查，人们可以尽快找到疾病，并为早期治疗提供有效的基础和计划，这需要医院体检中心在体检服务的各个方面都有强大的综合实力和合理的体检进程。我们应该是以人为本，采用优质人性化服务，更好地服务于社会大众。与传统的健康检查不同，人性化服务属于主动的护理模式，这有着创新，完整和个性化的特征。它可以满足不同体检的需求，给予更多的护理和帮助，使用技能操作技术缩短体检时间，注重健康检查中心护理模式，以人为本，扩大护理范围，提高患者满意度。
研究结果显示观察组体检人员的体检质量、效率评分以及护理满意度都明显的高于对照组，此差异有着统计学方面的意义（P<0.05）。结论将人性化服务应用在健康体检护理中能够有效缩短体检人员的体检时间，提升体检人员对护理的满意度，为此值得被临床推广和应用。
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