梁燕
兰州市第一人民医院健康管理中心 730000
【摘要】目的；分析和探讨了护理质量管理在健康体检中心护理工作中的实际应用价值。方法；选取到我院在2016.7-2017.7月份进行健康体检者150名人员为这次的研究丢向，然后将他们随机平均的分成了对照组和观察组。对照组中给予到体检人员基础的护理管理，观察组则在此基础上给予了护理质量管理，分析和比较了这两组人员对护理的满意度以及对体检中心护理工作的评分情况。结果观察组的护理工作评分和对护理的满意度等都明显的高于对照组，此差异有着统计学方面的意义（P<0.05）。结论将护理质量管理应用在健康体检中心护理工作中能够有效提升到体检人员对护理的满意度，提升体检中心护理工作的质量，为此值得被临床推广和应用。
【关键字】护理质量管理；健康体检；应用价值；满意度
当前生活水平的不断提高，使得人们的健康意识变得更加强大，而且往往是逐年的在不断加强。在体检过程中，护理质量将直接影响患者的护理满意度和医疗服务的整体质量。因此，在体检过程中，护理质量将直接影响患者的护理满意度和医疗服务的整体质量，加强体检对护理质量管理尤为重要。本研究的目的是探讨健康中心护理管理的护理质量管理价值，报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取到我院在2016.7-2017.7月份进行健康体检者150名人员为这次的研究丢向，然后将他们随机平均的分成了对照组和观察组。观察组中男女比例为38:37，年龄范围在21-78岁之间，观察组中男女比例为35:40，年龄范围在23-77岁之间，两组患者的一般资料无统计学意义，为此有着一定的可比性。
1.2方法
对照组接受到了较为常规的护理管理，而观察组则是实施护理质量管理，为有效提高护理人员的工作效率，医院可将信息技术引入日间体检，实现网络化管理，计算机信息化管理，简化了体检流程，可以按照体检中心的接收区域、诊断区域、结论区域和结果划分体检中心，充分利用计算机网络技术，帮助医务人员在体检中心建立电子设备，进一步提高护理人员的服务质量，接待区中的护士需要帮助人员进行注册，协助人员选择相应的医疗项目，并指导受试者完成付款，信息条目等。其他护士可以帮助人员检查打印指导表，检查表，然后按照打印的文档引导探测器。此外，物理检查中心还可以在前台添加预约功能。按照体检信息，检查将有助于人员提前准备相应的信息，并选择相应的主题项目进行体检。医院可以定期组织护理人员参加相关培训。在培训过程中，医院强调了质量护理的概念，让患者首先建立了以人为本的概念，为患者创造了舒适的医疗环境，并按照每个检验人员的特点，提高舒适性和照顾，合理安排医护人员的工作职位，改善职位的匹配，并与护理人员密切合作，为了提高医疗人员的满足，护士应留下足够的患者详细回答。
1.3统计学意义
这次研究采用到SPSS20.0统计学软件进行数据的处理和分析，P<0.05有着统计学方面的意义。
2.结果
观察组的护理工作评分和对护理的满意度等都明显的高于对照组，此差异有着统计学方面的意义（P<0.05）。
3.讨论
当前人们健康意识的不断提高，体检的次数也在逐年增加。作为体验中心的护士，他们的主要工作是顺利完成相关体检项目。近年来，人们生活水平不断提高，对护理工作的要求也不断提高，这就要求体检中心不断提高护理质量。护理质量管理是一种新型的现代管理模式。在护理过程中，大量的现代先进管理理念改变了传统护理理论对病人需求的理解，改变了传统护理理论对病人需求的理解。
护士是具体护理工作的行动者，直接决定着护理工作的质量。近年来，当前生活质量的提高，人们的保健意识越来越高，体检业务显著增加，护士的护理工作量也在不断增加。要完成科研创新、教学等工作，工作强度大，体力强，职业风险多。有学者指出，护士的职业认同处于中等水平，新护士的职业认同当前年龄的增长而降低。护士的工作满意度在不断下降，尤其是6-10岁以上的护士，考虑到这些护士基本掌握了手术室的护理技能，不如年轻护士新鲜。长期的重复性工作使他们感到无聊和疲倦。再加上家庭压力，他们心理压力大，工作满意度低。此外，护士有较重的疲劳，疲劳与应激源和控制感有关。建议从管理的角度降低护士的工作压力源，减少疲劳，合理的分配模式避免了传统模式的不公平，即时资源和分层分配，使每个护士都能工作，从而提高工作满意度和热情，建立一个多级管理团队模式，合理分配人才，清晰分区劳动力，有针对性的工作和工作效率，强调护士的职业发展和规划，帮助他们有更多的机会和发展空间，这不仅可以提高护士的专业身份，而且在改善整体方面也有着十分重要的作用。
由于当前大部分的人员都处在一个亚健康的状态，他们不仅希望能够得到了一个更好的护理服务，而且希望得到相关的健康知识的指导，为此护理人员应当要按照病人的实际需要加强到患者对疾病知识的相关健康教育，同时可以给予到了更多的心理健康知识和体检的健康知识，在体检报告中回答病人提出的相关问题，并按照相关的复查结果给予到了患者一些科学合理的建议。观察组的护理工作评分和对护理的满意度等都明显的高于对照组，此差异有着统计学方面的意义（P<0.05）。
综上所述，将护理质量管理应用在健康体检中心护理工作中能有效提升到体检人员对护理的满意度，提升体检中心护理工作的质量，为此值得被临床推广和应用。
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