达选萍，唐尚棱通讯作者
兰州大学第一医院消化科 甘肃省兰州市 730000
【摘 要】目的：讨论提高十二指肠溃疡患者护理质量及满意度的护理对策。方法：选择120例在2019年1月到2020年1月十二指肠溃疡患者，分为两组，使用整体护理干预的为实验 组，使用常规护理的为对照组。结果：与对照组相比，实验组的诊区管理，服务规范，服务态度以及患者满意度等护理质量评分较高，生活质量评分较高，总服务满意率较高，差异较大（P<0.05）。结论：在十二指肠溃疡患者中使用整体护理干预，有利于改善生活质量评分，提高总服务满意率，提高护理质量评分，具有重要的临床价值。
关键词：十二指肠溃疡；护理质量；满意度
十二指肠溃疡是一种由于胃部消化液消化胃部黏膜，造成十二指肠组织发生损伤的疾病[1,2]。十二指肠溃疡是一种发病率较高的疾病，在发病后患者会出现腹痛，腹胀，恶心呕吐，反酸等症状。对患者实行合适的治疗以及整体护理，可以缓解临床症状，改善生活质量，提高护理质量[3]。本文中选择120例十二指肠溃疡患者，具体报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选择120例十二指肠溃疡患者，其中实验组：男，女分别为30例，30例，年龄：最小为20岁，最大为65岁、年龄均值（38.29±1.72）岁。对照组：男，女分别为31例，29例，年龄：最小为21岁，最大为67岁、年龄均值（39.55±1.81）岁。
1.2方法 在对照组中使用常规护理，主要密切观察患者的病情变化，指导用药，基础护理。在实验组中使用整体护理。（1）患者由于受到疾病的痛苦，很容易发生紧张，焦虑等不良情绪，很多患者对疾病的了解较少，对病房环境陌生感较强，容易发生不良情绪。护理人员需要多关心，鼓励，安慰患者，加强与患者的沟通，交流，掌握患者的情绪，心理情况，积极进行心理疏导，讲解一些近期成功案例，提高患者对治疗的信心。（2）护理人员对患者进行健康宣教，主要通过播放视频，发放宣传手册，专题讲座等多种方式进行，向患者讲解十二指肠溃疡的诊疗流程，相关病理知识，耐心回答患者的疑问，对于患者的错误认知进行纠正。（3）护理人员对患者进行营养指导，鼓励患者使用健康的饮食，多食用高热量，高蛋白质，高维生素的食物，尽量少食多餐，减少对胃肠道的压力。对于溃疡程度比较严重的患者，需要使用软性食物，少食用不容易消化的干果，粗糙的面食等，禁止使用浓茶，巧克力以及咖啡等食物。（4）护理人员需要积极培养患者形成健康的生活方式，戒烟戒酒，注意劳逸结合，个人卫生。在治疗过程中尽可能保持平和的心态，在睡前可以通过喝牛奶，泡脚等方法提高睡眠质量。（5）护理人员根据医嘱对患者进行合理的用药指导，不要擅自增量，减量，甚至停药。在用药前详细向患者讲解药物的正确用法，使用剂量，相关的药理知识等，还有可能出现的不良反应，指导患者处理不良反应正确方法。
1.3观察标准 观察两组的诊区管理，服务规范，服务态度以及患者满意度等护理质量评分，生活质量评分，总服务满意率的情况。
1.4统计学方法 使用SPSS22．0软件分析统计，计量资料，T检验；计数资料，卡方检测。P＜0．05，那么差别较大。
2 结果
2.1两组的护理质量评分的情况 两组的诊区管理，服务规范，服务态度以及患者满意度等护理质量评分相比，差异较大（P<0.05）。
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3 讨论
十二指肠溃疡的发病原因比较复杂，很多学者认为发病原因与胆汁反流，胃酸分泌过度，幽门螺旋杆菌，遗传因素，精神应激具有重要的关系。在发病后患者会出现腹部不适，反酸以及疼痛等[4,5]。使用整体护理，以患者为中心，为患者提供全面，系统的护理措施，提高护理质量。
本文中选择120例十二指肠溃疡患者，使用整体护理干预患者的总服务满意率高于使用常规护理干预的患者，患者的诊区管理，服务规范，服务态度以及患者满意度等护理质量评分较高，生活质量评分较高。
综上，在十二指肠溃疡患者中使用整体护理干预，有利于改善生活质量评分，提高总服务满意率，提高护理质量评分，值得临床使用和推广。
参考文献：
[1]龙芬,彭淑金.临床护理路径在十二指肠溃疡出血患者中的应用[J].基层医学论坛,2021,25(12):1774-1775.
[2]马丹丹.整体护理对十二指肠溃疡患者护理质量与满意度的临床影响[J].中国医药指南,2021,19(09):206-207.
[3]黄燕新,黄丽明.舒适护理在腹腔镜十二指肠溃疡穿孔修补术后的应用观察[J].微创医学,2020,15(06):835-838.
[4]雷丽.如何提高十二指肠溃疡患者护理质量及满意度[J].保健文汇,2020(11):55.
[5]瞿芳,顾钱晨,花雪梅,秦馨.提高十二指肠溃疡患者护理质量及满意度的护理对策研究[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(04):100+104.